home skip_previous fast_rewind fast_forward skip_next
22 Май 
22 Май 
Tolex Tuning писал(а):
Andrey Menshov писал(а):
Если интересно, то можете поискать в ветке, как оставили LX570 без колодок по кругу через 4 тыс км после ТО.
В нашей компании работают десятки людей и клиентская поддержка, в том числе в форумах, осуществляется разными сотрудникми. Я здесь сегодня для того, чтобы ответить на вопрос о масле, о котором нам сигнализировал один из модераторов форума. Предполагаю, он и удалил Ваше сообщение, в случае если оно не соответствовало правилам размещения отзывов.

Я не могу "искать в ветке" Ваш отзыв, но предполагаю, он имел ответ, который Вас очевидно не устроил. В этом случае Вы можете связаться по телефону непосредственно с руководством и донести свои претензии повторно. Поймите правильно, это ветка для отзывов. И позитивных и негативных. Которые, как Вы можете заметить, все сохраняются. Но превращая и без того объемную ветку в чат, в котором иногда в плохом настроении можно вновь вспомнить свои обиды (или даже позитив), лишает эту тему и отзывы других людей, читаемости и информационной ценности. Давайте хотя бы уважать труд модераторов и правила.
Хорошего вечера.
- К сожалению не могу обратиться к Вам по имени. В моем понимании клубный сервис- это верх лояльности к клиенту, одноклубнику, к человеку со схожими взглядами, тем более если этот клиент постоянный и мега лояльный (был).
И уж поверьте, я знаю, что такое клиентский сервис, клиент и ответственность организации, которая оказывает услуги.
- Когда приходит негативный отзыв, не я должен искать руководство в вашей компании, а оно меня! И уж, как минимум хотя бы извиниться, а не кидать стрелки на меня! Типа у нас все сотрудники профи, вы каким то образом сами виноваты! Это каким образом? Мне колеса периодически снимать и контролировать колодки? Организация не только позитивные отзывы должна принимать и вешать себе медали и звезды, но и корректно отрабатывать негативные отзывы, закрывая их по обоюдному согласию.
- странно как-то модерирует модератор. Фотографии Лексуса на фоне сервиса это не флуд, а мнение человека мешает чтению других людей. Ну-ну.
- не понимаю причем тут мое настроение или ваше? Я лишь утверждаю, что то, что тут пишется не соответствует действительности.

Вам тоже хорошего вечера!

P.S. Руководству сервиса желаю научиться работать с рекламациями и людьми, которые их пишут не просто ради забавы, а дабы обратить на них внимание и "полюбовно" их закрыть.

_________________

Не стоит ездить быстрей, чем летает твой Ангел-хранитель!

  •  
  • +5
24 Май 
24 Май 
Andrey Menshov писал(а):
Ну, а чтобы не быть голословным можете проверить заказ-наряд в системе, ТО было сделано в феврале 2021 года, колодки в ноль стерты по кругу через 4 тыс км, имени и фамилии думаю достаточно, чтобы найти машину в вашей базе.
Вы напишите номер заказ наряда нам в личку и мы разберемся с вашим вопросом.

_________________

TOLEX TUNING : ремонт | обслуживание | запчасти LEXUS - с клубными скидками!
LEXUS на Мосфильме 7(495)241-21-08 | LEXUS на Сущевке 7(495)241-21-01 | LEXUS на Таганке 7(495)241-21-00
TOLEX TUNING (Лексус на Мосфильме)
официальный дилер TRD

  •  
  • +1
27 Май 
27 Май 
Был во вторник, Алексюку спасибо! И Ярослав помог быстро заказать запчасти )))

link

_________________

Skype boxcompotru

  •  
  • 0
31 Май 
31 Май 
Добрый день.
Появилось 2 ошибки, связанных с ABS: С0210 и С1223 - указывают на датчик ABS в правом заднем колесе. Чаще всего, дело не в самом датчике, а в разъемах и поврежденных проводах. Гирлянда появляется в сырую погоду, при езде по мокрой дороге с лужами, что опять же говорит о том, что проблема, скорее всего, не в самом датчике, а в разъемах-проводах. Ваш электрик сможет сделать диагностику и при необходимости устанить проблему путем перепайки поврежденного провода или замены разъема на альтернативный?
И вторая задача. Перестала показывать камера заднего вида. Тоже нужна диагностика. Подводится ли к камере 12 В при включении задней передачи, и если да, то передает ли камера изображение на другой подключенный к ней монитор.

_________________

не согласен с результатами выборов 4 декабря, голосовал против партии жуликов и воров

  •  
1 Июня 
1 Июня 
Brainstorm писал(а):
Добрый день.
Появилось 2 ошибки, связанных с ABS: С0210 и С1223 - указывают на датчик ABS в правом заднем колесе. Чаще всего, дело не в самом датчике, а в разъемах и поврежденных проводах. Гирлянда появляется в сырую погоду, при езде по мокрой дороге с лужами, что опять же говорит о том, что проблема, скорее всего, не в самом датчике, а в разъемах-проводах. Ваш электрик сможет сделать диагностику и при необходимости устанить проблему путем перепайки поврежденного провода или замены разъема на альтернативный?
И вторая задача. Перестала показывать камера заднего вида. Тоже нужна диагностика. Подводится ли к камере 12 В при включении задней передачи, и если да, то передает ли камера изображение на другой подключенный к ней монитор.
Добрый день! Да сможет, но вам необходимо приехать в техцентр на Таганке. Вас примет мастер приемщик Сергей Болотников, он в курсе описанной вами проблемы и в ближайшее время с вами свяжется.

_________________

TOLEX TUNING : ремонт | обслуживание | запчасти LEXUS - с клубными скидками!
LEXUS на Мосфильме 7(495)241-21-08 | LEXUS на Сущевке 7(495)241-21-01 | LEXUS на Таганке 7(495)241-21-00
TOLEX TUNING (Лексус на Мосфильме)
официальный дилер TRD

  •  
  • +1
1 Июня 
1 Июня 
Tolex Tuning писал(а):
Brainstorm писал(а):
Добрый день.
Появилось 2 ошибки, связанных с ABS: С0210 и С1223 - указывают на датчик ABS в правом заднем колесе. Чаще всего, дело не в самом датчике, а в разъемах и поврежденных проводах. Гирлянда появляется в сырую погоду, при езде по мокрой дороге с лужами, что опять же говорит о том, что проблема, скорее всего, не в самом датчике, а в разъемах-проводах. Ваш электрик сможет сделать диагностику и при необходимости устанить проблему путем перепайки поврежденного провода или замены разъема на альтернативный?
И вторая задача. Перестала показывать камера заднего вида. Тоже нужна диагностика. Подводится ли к камере 12 В при включении задней передачи, и если да, то передает ли камера изображение на другой подключенный к ней монитор.
Добрый день! Да сможет, но вам необходимо приехать в техцентр на Таганке. Вас примет мастер приемщик Сергей Болотников, он в курсе описанной вами проблемы и в ближайшее время с вами свяжется.
спасибо. Он мне напишет в личку или у вас есть мой мобильный?

_________________

не согласен с результатами выборов 4 декабря, голосовал против партии жуликов и воров

  •  
Реклама для незарегистрированных пользователей. Зарегистрироваться в Клубе
Новая тема  
Все форумы  »  Партнёры Клуба и официальные дилеры Lexus в России  » Партнёры Лексус Клуба Правила форумов