Беспредел МТС и как с ним бороться?!

Predator писал(а):

Если у вас вдруг есть заброшенный номер от МТС, имейте в виду, что через 5 месяцев после того, как вы перестали им пользоваться, тариф номера будет принудительно изменен на "Европейский" с абонентной платой всего-то в 10000 рублей в месяц.

После этого, когда долг как следует поднакопится, МТС наверняка сдаст его в коллекторское агенство, ну и далее все удовольствия: вас не выпустят за границу, пристав заявится к вам на квартиру и будет требовать вернуть несчастному МТС долг и так далее.

Это не шутка и не утка. На описании всех тарифов (включая федеральные и архивные) на сайте МТС появилась вот эта строчка (можете проверить).

Заметьте, об этом нигде не объявлялось. Никому даже SMS на эту тему не пришло, хотя чертового спама МТС шлет исправно. Они просто скромно дописали эту строчку. Тщательно стараясь избежать шумихи. Народ звонит им с вопросами - операторы отвечают, мол, не волнуйтесь, ничего начислять не будут. На вопрос, с какого тогда сделана эта дописка, внятного ответа получить не удалось. То есть начислять теперь типа как имеют право, но обещают (!), что не будут.

Они будут. Мы их хорошо знаем. Так что если у вас есть заброшенный номер МТС - аннулируйте его к чертовой матери. Не поленитесь.

По-хорошему за такие вещи надо аннулировать самого сотового оператора. Но у нас они все равно делают что хотят и нет на них никакой управы.

Скотство, конечно, редкостное.

P.S. Кстати, счет заблокированного за неуплату телефона вы через Интернет посмотреть не можете - МТС об этом тоже позаботился.

Upd: Типа как разъяснение от МТС. Отсюда.

Если абоненты МТС в Московском регионе не пользуются услугами связи, как платными, так и бесплатными (например, прием входящих звонков, USSD-запросы), в течение 150 дней, то тарификация услуг будет осуществляться в соответствии с условиями тарифного плана "Европейский" (абонентская плата на тарифе "Европейский" составляет порядка 333 рубля в день).

Эта инициатива направлена на стимулирование абонентов, которые в ближайшее время могут лишиться своего номера, сохранить данный номер за собой и остаться абонентом МТС.

Хочу особо обратить ваше внимание на то, что накопления задолженности у абонентов не происходит. Абонентская плата списывается только у абонентов, которые "молчат" и не принимают звонки в течение 150 дней, и только при положительном балансе, в минус абонент не уходит. Поэтому бояться накопления задолженности в виде абонентской платы не стоит.

В данный момент абонент автоматически теряет свой номер МТС после 6-ти месяцев отсутствия каких-либо действий с его стороны. Для сохранения своего номера абоненту нет необходимости производить какие-либо платные действия. Достаточно, например, принять бесплатный входящий звонок и отправить USSD-запрос о состоянии баланса.

Данное изменение коснется только трех тысяч абонентов и только в Московском регионе. Мы сообщили этим абонентам об изменении путем рассылки индивидуальных sms-уведомлений.


Абонент имеет возможность абсолютно бесплатно перейти на любой из тарифов, открытых для подключения.

С уважением,

Ирина Осадчая
Пресс-секретарь МТС

Заметьте, разъяснение из серии "мы обещаем, что в долги вы не залезете". При этом в описании тарифа нет фраз о том, что накопления задолженности не происходит, и что через 6 месяцев неоплаты номер аннулируется. Нету, я проверял. Так что все эти "разъяснения" никакой юридической силы не имеют. Если вдруг из нас начнут вышибать долги за утраченную симку, фраза "а нам Ира Осадчая обещала" будет звучать на редкость глупо.

booss писал(а):

Еще 1 историю про МТС хотите? У меня есть прямой номер в этой компании которым я пользовался почти 10 лет. Разумеется за эти 10 лет менялись тарифы и я переходил то на один то на другой. Где-то 3 года назад мне знакомый предложил подключить номер к корпорации ьак как там выгодные безлимитные, что я и сделал. В прошлом месяце так получилось, что мне понадобился еще 1 номер, я позвонил в корпорацию (нексттел) выбрал и заказал номерок сказав, что я давнишний их клиент. Они узнав о том, что я их клиент предложили мне встретиться в офисе МТС и оформить новый номер и помимо этого было предложено мой существующий номер переоформить с корпорации обратно на меня с сохранением тарифного плана из-за черезчур большой корпорации и т.п.
В общем встретился в офисе МТС с курьером (девушка) переоформили номер (мой же) на меня. Пока я звал человека из машины на которого хотел новый номер оформить начали разбираться сколько я должен заплатить и эта мадам заявляет мне, что я должен за свой же номер бабла заплатить им. Дело не в деньгах, а в их наглости и я, разумеется, отказался платить за свой же номер. За новый номер платить был готов. И этам "мадам" взбрыкнула и заявила, что номера мне не видать и свалила. Я ее не понял, подумав, что она о новом номере. Где-то через час мой номер, который уже зарегистрирован в МТС на меня был заблокирован. Я звоню в МТС, там какую-то невнятную фигню мне мелят, что мол да номер на Вас оформлен, но Вы свяжитесь с прежним владельцем. На что я разумительно отвечаю.. С КАКРГО? У меня договор на руках и мои отношения только между мной и МТС и при чем тут третьи лица... они ничего вразумительного не говорят и номер не включают. Еду в ближайший на тот момент другой офис этой компании (МТС) пишу там претензию, принимающий манагер долго разбирался созванивался, предложил мне так же связываться с прежним владельцем со слов моего персонального менеджера. Короче заяву принял. Еще следующий день я звонил и пытался вразумить МТС, что они не правы... БЕСПОЛЕЗНО. А тем временем номер заблокирован, а СРЕДСТВА ИСПРАВНО СПИСЫВАЮТСЯ!!! Вот такая это шарашкина контора!!! На следующий день я уехал в командировку за границу, вот вернулся дня 3 назад, все руки не доходят написать исковое заявление в суд.

Bordos писал(а):

Тёще, с разницой в месяц, поступило два уведомления о погашении задолженности по лицевым счетам. По первому счету задолженность составляет 149,50 рублей, по второму уже 1500 рублей.
Получив первое уведомление, тёща удивилась, так как никогда в жизни не являлась абонентом МТС, в связи с чем позвонила по указанному в уведомлении контактному телефону ....... сотрудник МТС выслушав её, сказал следующее: Вы не парьтесь, оплатите и всё!
По второму уведомлению, поступившему вчера, звонить вероятно смысла нет.
В связи с чем вопросы: Други, что делать???
.... написать Заявление (Жалобу) в МТС, ... на чье имя??? по какому адресу??? как получить подтверждение о направлении (получении ими) заявления

Кто сталкивался? Как решили данную проблему?

ЗЫ: Причем, интересно откуда у них копия паспорта физ.лица, ведь при оформлении контракта должны снимать копию данного УЛ??? Паспорт не терялся, и снятие копии с паспорта, тёща тоже не может припомнить

Danich писал(а):

Один из номеров у меня МТС много лет и зарегистрирован на мое имя.

Разговариваю я по нему мало. Используется как резервный.
10 дней назад положил 3000 руб = баланс стал 4.500 руб.

Ну это в среднем месяца на два хватает точно если не больше.

За это время было звонков 20 по мск и все.

Теперь о главном - сегодня утром баланс -16 рублей.

Я в шоке!

Звоню в МТС - начинаю орать где мать вашу деньги?
В ответ стандартные предложения детализации бла бла бла...

Я повторяю вопрос - где 4.500 руб за 10 дней могли пропасть?!

ответ - у нас тут правила надо в офис

терпение мое иссякает я посылаю операционистку с ее правилами и требую старшего по смене или кого то кто может решить вопрос.

соединяют с финотделом. По интонации в голосе и реакции они поняли сразу в чем дело...

Короче - они мне ровно 10 дней назад подключили ПЛАТНУЮ услугу мтс-news
без моего ведома.
итогом ежедневно мне шли входящие смс с каким по бредом пачками, которые я не читал. да, были смс - но я то был уверен что ВХОДЯЩИЕ СМС и ЗВОНКИ - бесплатные.

итогом за 10 дней у меня списали больше 4.000 руб.
Нормально?

возмущался я правда не долго - обещали через 2-3 дня вернуть все деньги. А пока сделали обещанный платеж 500 руб...

нет, ну я конечно в жизни повидал всякого безобразия. НО ТАКОГО!!!
лохотрон устроили мать их. грубо и топорно. за 10 дней мне прислали входящих платных смс-ок на 150 долларов.

причем как только назвал точно паспортные данные и попросил назвать документ по которому я заказал услугу - моментально скисли.

а если номер левый - все. крынтец деньгам

Camel писал(а):

у вас плохая привычка диктовать коммерческим компаниям свои правила жития/бытия.
Если не нравится, то переходи на другую компанию и зачем тратить нервы на то, чтоб нервничать по поводу того, что тебе предоставили услуги не так, как ты надеялся?
Все подробности оговорены в договоре при подключении к сети МТС. Не должны они никого уведомлять об изменении ставок внутри тарифа и ты с этим согласился

Kilimanjaro писал(а):

Читаю - «Домашний» тариф: это ваш тариф на услуги связи по выбранному направлению звонка при нахождении в г. Москва и Московской области – в дневное время, за первую полную минуту, без учета скидок и услуг, понижающих тариф.

Kilimanjaro писал(а):

я сейчас говорю об опции "Соседние регионы", в которой однозначно сказано: ВСЕ исходящие звонки оплачиваются по вашему домашнему тарифу!

Так все же- честно, это раньше МТС недополучала от тебя...

Kilimanjaro писал(а):

я сейчас говорю об опции "Соседние регионы"

Camel писал(а):

Если не нравится, то переходи на другую компанию

с удовольствием, как только разрешат с сохранением номера

sasha700 писал(а):

Camel писал(а):

Если не нравится, то переходи на другую компанию

с удовольствием, как только разрешат с сохранением номера

Как в анекдоте: " я оглох, а не ох..ел!"
В МТС руководство тоже с ума не сошло - от них все клиенты уйдут. Так что сохранения номеров мы можем и не дождаться, это не в интересах компаний-операторов.

sasha700 писал(а):

с удовольствием, как только разрешат с сохранением номера