home skip_previous fast_rewind fast_forward skip_next
25-07-2006 
avatar Ярослав Левашов Ярослав Левашов Клубная карта
avatar
171 друг
25-07-2006 
По результатам исследования известной американской консалтинговой компании J.D. Power под названием Customer Service Index (индекс удовлетворенности качеством, определяемый по результатам опроса владельцев автомобилей) высшую оценку снова завоевал Lexus. Марка набрала 912 баллов из 1000 возможных. Buick разместился в рейтинге на 2 месте с 911 баллами, Cadillac вышел на третье с 909 баллами.

В десятку также попали Jaguar (908 баллов); Lincoln (906); Mercury (905); Saturn (904); Pontiac (903). Audi, MINI и Volvo набрали одинаковое количество баллов – 890. Больше 873 баллов не смогли набрать широко известные и популярные марки: Mercedes-Benz (872), Ford (855), Toyota (851), Nissan (849) и Volkswagen (810). Рейтинг CSI (Customer Service Index) публикуется уже 26-й год подряд. Специалисты составляют его с учетом мнения автовладельцев по следующим параметрам: сервисное обслуживание, взаимодействие с дилером, качественный и дружелюбный сервис.


Компания J.D. Power отмечает, что клиенты, которые удовлетворены качеством обслуживания своих транспортных средств, скорее всего, возвратятся к той же самой марке и дилеру в случае приобретения другого автомобиля. В опросе участвовали порядка 80 000 владельцев и арендаторов автомобилей, выпущенных с 2003 по 2005 год.
  •  
4-05-2009 
avatar Compas Compas
avatar
4-05-2009 
Дилеры Лексуса оказались услужливее ягуаровских в 2008

Рейтинг удовлетворенности вновь завоеван Lexus

Судя по исследованиям американского агентства J. D. Power and Associates, компания Jaguar делает вполне надёжные автомобили, поскольку занимает места в первой десятке его рейтинга. Но куда лучше британцы умеют ублажить клиентов сервисом: последние два года Jaguar — лидер по качеству обслуживания. Правда, сделать хет-трик англичанам помешал Lexus.

На первое место с 835 баллами из 1000 японский бренд забрался с прошлогоднего четвёртого по итогам опроса 106 059 владельцев автомобилей 2004–2008 годов выпуска. Бывший триумфатор, Jaguar, с 810 очками расположился на второй строчке, опередив марки BMW (808), Cadillac (806) и Acura (805). Перемещения совершили и аутсайдеры списка: последние три места Nissan, Mazda и Suzuki уступили компаниям KIA, Volkswagen и Isuzu.

Рейтинг удовлетворенности вновь завоеван Lexus

Эксперты американского агентства выдавали баллы по прежним критериям: качеству обслуживания и сопровождения при обращении на сервис, уровню консультирования и ремонта. А так как методика исследования осталась неизменной, к сожалению, приходится констатировать: средний по индустрии показатель упал с прошлогодних 882 баллов до 761.

_________________

Рейтинг удовлетворенности вновь завоеван Lexus

  •  
4-05-2009 
avatar Compas Compas
avatar
4-05-2009 
Провели бы исследование у нас. Удивились бы сильно Smile

_________________

Рейтинг удовлетворенности вновь завоеван Lexus

  •  
4-05-2009 
avatar Кирилл_З Кирилл_З
avatar
4-05-2009 
Compas писал(а):
Провели бы исследование у нас. Удивились бы сильно Smile
+1 У них там - это Вам не у нас там...
  •  
4-05-2009 
avatar Box Box Клубная карта
avatar
Box Box Клубная карта
141 друг
4-05-2009 
Кирилл_З писал(а):
Compas писал(а):
Провели бы исследование у нас. Удивились бы сильно Smile
+1 У них там - это Вам не у нас там...
Сильно сказал... Smile Хотя где-то я уже это слышал...

_________________

Skype boxcompotru

  •  
4-05-2009 
avatar Кирилл_З Кирилл_З
avatar
4-05-2009 
Box писал(а):
Кирилл_З писал(а):
Compas писал(а):
Провели бы исследование у нас. Удивились бы сильно Smile
+1 У них там - это Вам не у нас там...
Сильно сказал... Smile Хотя где-то я уже это слышал...
...да, это вряд ли мое Smile
  •  
4-05-2009 
avatar Box Box Клубная карта
avatar
Box Box Клубная карта
141 друг
4-05-2009 
+1 У них там - это Вам не у нас ТУТ... <----- вот так каже тся будет правильно... Smile

_________________

Skype boxcompotru

  •  
4-05-2009 
avatar Кирилл_З Кирилл_З
avatar
4-05-2009 
Box писал(а):
+1 У них там - это Вам не у нас ТУТ... <----- вот так каже тся будет правильно... Smile
Потому я и не поставил цитату, потому что я немного перефразировал Wink
  •  
20-06-2013 
avatar MGtech MGtech Клубная карта
avatar
12 друзей
20-06-2013 
Сегодна mail.ru снова опубликовал J.D. Power ежегодный рейтинг качества новых автомобилей и в лексус сдвинулся на 3 место,а прошел всего год или деж меньше, но самое главное в статье то, что корейцы по качеству обошли немецкую тройку:
auto.mail.ru/article.html?id=42215
  •  
23-06-2013 
avatar Ильяc Ильяc
avatar
23-06-2013 
Среднеразмерные кроссоверы премиум-класса
1. Infiniti FX
2. Lexus GS
3. Porsche Cayenne

Shocked
  •  
23-06-2013 
avatar 97rus 97rus Клубная карта
avatar
118 друзей
23-06-2013 
Ильяc писал(а):
Среднеразмерные кроссоверы премиум-класса
1. Infiniti FX
2. Lexus GS
3. Porsche Cayenne

Shocked
походу там РХ должен быть Amd Green
  •  
23-06-2013 
avatar Werter5 Werter5 Клубная карта
avatar
1 друг
23-06-2013 
97rus писал(а):
Ильяc писал(а):
Среднеразмерные кроссоверы премиум-класса
1. Infiniti FX
2. Lexus GS
3. Porsche Cayenne

Shocked
походу там РХ должен быть Amd Green
Ну это же mail.ru, для их "специалистов" и марку-то машины без ошибок написать уже достижение Smile
  •  
Реклама для незарегистрированных пользователей. Зарегистрироваться в Клубе
Новая тема  
Все форумы  »  Новости  » Новости Lexus Правила форумов