Лексус-Измайлово: вопросы и обратная связь с руководством.

Izmailovo писал(а):

MOPC писал(а):

Здравствуйте, при вводе моего ВИН база нашего форума выдает следующую информацию.

Автомобиль с идентификационным номером JTHCE96S6000*** возможно подпадает под проводимую сейчас Специальную Сервисную Кампанию:

• Замена муфты VVT на автомобилях Lexus GS350
Под действие данной Специальной сервисной кампании попадают некоторые автомобили Lexus GS350, оборудованные электронной системой изменения фаз газораспределения VVT. Данная система управляет положением распределительного вала для обеспечения оптимальных фаз газораспределения при определенных условиях вождения. Проведение данной Специальной сервисной кампании обусловлено тем, что при запуске холодного двигателя на болты, соединяющие корпус и звездочку впускной муфты VVT, оказывается чрезмерное воздействие, которое может вызвать ослабление их затяжки. При возникновении такой ситуации муфта VVT будет не в состоянии обеспечить правильную работу впускных клапанов. При длительной эксплуатации автомобиля в таком состоянии корпус и звездочка могут отсоединиться друг от друга, что может привести к остановке двигателя.
Мы просим Вас в ближайшее время связаться с одним из официальных дилерских центров для получения более детальной информации.

Подскажите пожалуйста, что выполняется в рамках этой СК?

Добрый день, Андрей!
В рамках данной кампании будет планироваться замена двух муфт впускных распредвалов.
Но, кампания ещё не действует.
К сожалению, о старте нам как ОД ещё не известно.

По правилам работы нашей компании, как только подобные кампании стартуют, мы обзванием ВСЕХ владельцев подпадающих а/м и сообщаем им об этом. Вы ранее обслуживались у нас? Если да, то Вы автоматически попадаете под обзвон.
Если нет, то пришлите нам Ваши данные из свид. о регистрации (тех.паспорт), можно скан в личку и Ваш сотовый телефон, мы занесем Вас в базу.

С Уважением,
Ирина Морозова
Morozova_io@lexus-i.ru

MOPC писал(а):

Izmailovo писал(а):

MOPC писал(а):

Здравствуйте, при вводе моего ВИН база нашего форума выдает следующую информацию.

Автомобиль с идентификационным номером JTHCE96S6000*** возможно подпадает под проводимую сейчас Специальную Сервисную Кампанию:

• Замена муфты VVT на автомобилях Lexus GS350
Под действие данной Специальной сервисной кампании попадают некоторые автомобили Lexus GS350, оборудованные электронной системой изменения фаз газораспределения VVT. Данная система управляет положением распределительного вала для обеспечения оптимальных фаз газораспределения при определенных условиях вождения. Проведение данной Специальной сервисной кампании обусловлено тем, что при запуске холодного двигателя на болты, соединяющие корпус и звездочку впускной муфты VVT, оказывается чрезмерное воздействие, которое может вызвать ослабление их затяжки. При возникновении такой ситуации муфта VVT будет не в состоянии обеспечить правильную работу впускных клапанов. При длительной эксплуатации автомобиля в таком состоянии корпус и звездочка могут отсоединиться друг от друга, что может привести к остановке двигателя.
Мы просим Вас в ближайшее время связаться с одним из официальных дилерских центров для получения более детальной информации.

Подскажите пожалуйста, что выполняется в рамках этой СК?

Добрый день, Андрей!
В рамках данной кампании будет планироваться замена двух муфт впускных распредвалов.
Но, кампания ещё не действует.
К сожалению, о старте нам как ОД ещё не известно.

По правилам работы нашей компании, как только подобные кампании стартуют, мы обзванием ВСЕХ владельцев подпадающих а/м и сообщаем им об этом. Вы ранее обслуживались у нас? Если да, то Вы автоматически попадаете под обзвон.
Если нет, то пришлите нам Ваши данные из свид. о регистрации (тех.паспорт), можно скан в личку и Ваш сотовый телефон, мы занесем Вас в базу.

С Уважением,
Ирина Морозова
Morozova_io@lexus-i.ru

Здравствуйте!
Есть ли какая-либо новая информация по этому вопросу?

inso писал(а):

Вчера заметил, что "зацвела" хромированная окантовка решетки радиатора. Скажите, по гарантии она меняется вместе с решеткой радиатора, или отдельно? ИС250 третьего поколения комплектация комфорт.

Добрый день!

Молдинг решётки радиатора меняется отдельно.(см. рисунок)


Замену по гарантии возможно произвести в случае отсутствия механических повреждений

С Уважением,
Ирина Морозова
(495) 666-2000, 1021

ya1981 писал(а):

Два раза общался с менеджерами отдела трейд-ин по поводу информирования меня при появлении интересной машины, в итоге так никто и не звонил. Хотя варианты были.

А сейчас даже сайт не работает www.lexus-i.ru/...rade-in/search.tmex#/special

Смысл всех этих созваниваний
Буду сам искать.

NYork писал(а):

Собираемся приобрести еще 2 машины. Отписал в личку. Спасибо.

Добрый вечер!
В течении часа с Вами свяжется наш менеджер по продажам новых Lexus.

P.S.: Извините, за ответ с задержкой...


Ирина Морозова
(495) 666-2000, 1021
8 915 233 18 36

Ultras писал(а):

Доброй ночи!
Сдал на ремонт в Ваш дилерский центр свой gx460. Хочу сказать , что сервис на высшем уровне, начиная с парадного входа и заканчивая ремонтным цехом. В замен моего подбитого коня получил перламутровый RX, чем ,конечно, несказанно удивили.
Надеюсь дальнейшее сотрудничество пройдет на такой же волне!
Вопрос к руководству. В отсутствии клубной карты club-lexus.ru могу ли я рассчитывать на предполагаемые скидки? В клубе с 2009 года. Входил в состав клубной футбольной команды.
К сожалению клубные мероприятия не посещал , в следствии чего получить клубную карту не имел возможности.
Спасибо!

Ultras писал(а):

Добрый день!
Выбираю вариант 1(10/10)
Спасибо!

Ваше право!

P.S.: В последующих обращениях, просто пользуйтесь тем, что Вы с Лексус Клуба и у Вас сразу будет (5/10).

Izmailovo писал(а):

MOPC писал(а):

Izmailovo писал(а):

MOPC писал(а):

Здравствуйте, при вводе моего ВИН база нашего форума выдает следующую информацию.

Автомобиль с идентификационным номером JTHCE96S6000*** возможно подпадает под проводимую сейчас Специальную Сервисную Кампанию:

• Замена муфты VVT на автомобилях Lexus GS350
Под действие данной Специальной сервисной кампании попадают некоторые автомобили Lexus GS350, оборудованные электронной системой изменения фаз газораспределения VVT. Данная система управляет положением распределительного вала для обеспечения оптимальных фаз газораспределения при определенных условиях вождения. Проведение данной Специальной сервисной кампании обусловлено тем, что при запуске холодного двигателя на болты, соединяющие корпус и звездочку впускной муфты VVT, оказывается чрезмерное воздействие, которое может вызвать ослабление их затяжки. При возникновении такой ситуации муфта VVT будет не в состоянии обеспечить правильную работу впускных клапанов. При длительной эксплуатации автомобиля в таком состоянии корпус и звездочка могут отсоединиться друг от друга, что может привести к остановке двигателя.
Мы просим Вас в ближайшее время связаться с одним из официальных дилерских центров для получения более детальной информации.

Подскажите пожалуйста, что выполняется в рамках этой СК?

Добрый день, Андрей!
В рамках данной кампании будет планироваться замена двух муфт впускных распредвалов.
Но, кампания ещё не действует.
К сожалению, о старте нам как ОД ещё не известно.

По правилам работы нашей компании, как только подобные кампании стартуют, мы обзванием ВСЕХ владельцев подпадающих а/м и сообщаем им об этом. Вы ранее обслуживались у нас? Если да, то Вы автоматически попадаете под обзвон.
Если нет, то пришлите нам Ваши данные из свид. о регистрации (тех.паспорт), можно скан в личку и Ваш сотовый телефон, мы занесем Вас в базу.

С Уважением,
Ирина Морозова
Morozova_io@lexus-i.ru

Здравствуйте!
Есть ли какая-либо новая информация по этому вопросу?

Андрей, доброе утро!
Пока от ТМР не поступала информация о планируемом старте СК по замене двух муфт распредвалов на Lexus GS 350.
Точные сроки не известны даже им, так как и они в свою очередь, ждут команды от представительства в Европе (ТМЕ).

Вы есть в нашей базе, это значит, что мы Вам обязательно позвним, как только будет инфа от ТМР.
на Ваш телефон: +7 967 046 ****

С Уважением,
Ирина Морозова
(915) 233 18 36,
(495) 666 2000, внтр.1021.