Лексус-Измайлово: вопросы и обратная связь с руководством.

inso писал(а):

Ирина, если сможете, дайте ответ на следующие вопросы:

1. Читал, что на новый айэс независимо от комплектации можно дооснастить навигацией, и что это будет стоить на порядок дешевле, чем раньше. Есть какая нибудь информация по этому поводу?

2. На штатные диски р17 нового айэса встанет резина 225/50? Сейчас стоит 225/45, но на зиму хочется профиль побольше.

3. Еще сегодня забыл спросить обкатка когда кончается на машине?

П.С. В целом от сегодняшнего посещения остались положительные впечатления, хоть с проблемой сверчков пока разобраться не удалось. Подарили бутылку вина)

Izmailovo писал(а):

Добрый день!

Постараюсь предоставить Вам ответы сегодня в течени дня.

inso писал(а):

Ирина, если сможете, дайте ответ на следующие вопросы:

1. Читал, что на новый айэс независимо от комплектации можно дооснастить навигацией, и что это будет стоить на порядок дешевле, чем раньше. Есть какая нибудь информация по этому поводу?

2. На штатные диски р17 нового айэса встанет резина 225/50? Сейчас стоит 225/45, но на зиму хочется профиль побольше.

3. Еще сегодня забыл спросить обкатка когда кончается на машине?

П.С. В целом от сегодняшнего посещения остались положительные впечатления, хоть с проблемой сверчков пока разобраться не удалось. Подарили бутылку вина)

Izmailovo писал(а):

Добрый день, ещё раз!

Ответы:

1. Дооснастить навигацией нет возможности. Где Вы столкнулись с данной информацией?
2. Рекомендуемый размер заводом изготовителем 225/45 р17, но Вы на свое усмотрение, можете установить 225/50, за счет этого, увеличится клиренс автомобиля. Но, это действие не является рекомендованным.
3. Официального понятия обкатка у Лексус не существует, но для своего же, спокойствия, нужно выдержать, не насилуя автомобиль хотя бы 1 500 к.м.

С Уважением,
Морозова Ирина

inso писал(а):

Izmailovo писал(а):

Добрый день!

Постараюсь предоставить Вам ответы сегодня в течени дня.

Спасибо.

Еще я сегодня листал гарантийную книжку и мануал, чтобы посмотреть график ТО. Так вот нигде не указан временной шаг, только по пробегу. Получается я могу хоть 2 года ездить пока не проеду очередные 10000 км? Если это не так, то, по-моему об этом должно быть где то указано. И еще не нашел график самих работ на ТО - что именно на конкрентном ТО следует менять. Подскажите освещены ли данные моменты в документации к автомобилю??

inso писал(а):

Жду еще ответы насчет вопросов по ТО.

flashLAV писал(а):

inso писал(а):

Жду еще ответы насчет вопросов по ТО.

Извиняюсь, что вмешиваюсь, но по ТО все ответы - на сайте.
Там, пока еще, не для нового IS, но, наверное, ничего не измениться.

link

Добрый день!
Спасибо Вам! Вы совершенно правы

Мы со своей стороны, сейчас пытаемся получить от ТМР ответ, почему данные о временном промежутке прохождения ТО не прописаны в сервисной книжке или в руководстве пользователя нового Lexus IS.
Там эти данные должны присутствовать.

Izmailovo писал(а):

sanch1979 писал(а):

Здравствуйте еще раз! Прошу у Вас помощи! Завтра приобретаю лексус GS300 который по словам владельца обслуживался в вашем сервисе, но сервисная книжка утеряна! Может ли хозяин сделать дубликат? И сколько это займет времени??? И еще, был утерян второй ключ. что нужно сделать чтобы его заказать и сколько это будет стоить?!!! Спасибо Вам за ответ!!!!!!!!!

Добрый день!

На все Ваши вопросы мы сможем ответить, но для проверки автомобиля по базе нам необходим VIN номер.
Пришлите пожалуйста его в личку.
Дубликат сервисной книжки сделать сможем и оформим её уже скорее всего на Вас. Заказать второй ключ тоже можно.

Ждем от Вас VIN номер авто в личку.

Постараемся очень оперативно ответить на Все Ваши вопросы.

С Уважением!
Ваш Лексус-Измайлово

Здравствуйте, Олеся.
Я купил RX400H 07.2008 в Германии.
История и тех состояние прозрачные.
По прибытии в Мск и растаможки сразу приехал к Вам на обслуживание (и живу рядом и отзывы хорошие!!!) для себя, чтобы убедиться в реальном состоянии авто. Прошел все работы, предусмотренные ТО 80. Все хорошо, слава Богу, состояние отличное! Но, есть одно Но.... У меня нет сервисной книжки. Могу я просить выдать мне сервисную книжку, чтобы делать в ней все необходимые отметки и тд.?Как-то не удобно без нее, привык

sanch1979 писал(а):

Здравствуйте, Олеся.
Я купил RX400H 07.2008 в Германии.
История и тех состояние прозрачные.
По прибытии в Мск и растаможки сразу приехал к Вам на обслуживание (и живу рядом и отзывы хорошие!!!) для себя, чтобы убедиться в реальном состоянии авто. Прошел все работы, предусмотренные ТО 80. Все хорошо, слава Богу, состояние отличное! Но, есть одно Но.... У меня нет сервисной книжки. Могу я просить выдать мне сервисную книжку, чтобы делать в ней все необходимые отметки и тд.?Как-то не удобно без нее, привык

Izmailovo писал(а):

inso писал(а):

Izmailovo писал(а):

Добрый день!

Постараюсь предоставить Вам ответы сегодня в течени дня.

Спасибо.

Еще я сегодня листал гарантийную книжку и мануал, чтобы посмотреть график ТО. Так вот нигде не указан временной шаг, только по пробегу. Получается я могу хоть 2 года ездить пока не проеду очередные 10000 км? Если это не так, то, по-моему об этом должно быть где то указано. И еще не нашел график самих работ на ТО - что именно на конкрентном ТО следует менять. Подскажите освещены ли данные моменты в документации к автомобилю??

На счет вопроса по ТО, дайте мне пожалуйста время до завтра...

Izmailovo писал(а):

sanch1979 писал(а):

Здравствуйте, Олеся.
Я купил RX400H 07.2008 в Германии.
История и тех состояние прозрачные.
По прибытии в Мск и растаможки сразу приехал к Вам на обслуживание (и живу рядом и отзывы хорошие!!!) для себя, чтобы убедиться в реальном состоянии авто. Прошел все работы, предусмотренные ТО 80. Все хорошо, слава Богу, состояние отличное! Но, есть одно Но.... У меня нет сервисной книжки. Могу я просить выдать мне сервисную книжку, чтобы делать в ней все необходимые отметки и тд.?Как-то не удобно без нее, привык

Добрый день, Александр!

Меня зовут Ирина Морозова, я постараюсь Вам сегодня дать ответ в ближайшее время.

kir85 писал(а):

Cколько будет стоить починка заслонка рециркуляции воздуха?

Semeon писал(а):

Добрый день!
У меня лексус ис 250. 2011 г. пробег 20500 км. , покупался у Вас.

Проблема следующая:где-то начиная с 15 000 км появились негромкие посторонние звуке в рулевом, а именно: при повороте на 90 градусов на скорости более 20 км/ч что-то отдает в руль и раздаются посторонние звуки.
Ездил к вам на диагностику (зимой) - вердикт - все в норме. при этом проблема не исчезла.

На ТО 20 000 озадачил опять мастера - сказали неисправностей нет.
При этом, до 15 000 км этих звуков/хрустов не было.

Это ведь не норма. Почему нельзя решить проблему? У меня уже есть мысли ехать в другой сервис и приежать к вам с их распечатками...Такое ощущение, что мастера ждут окончания гарантии на авто...

Как мне решить проблему?
Не хочется потом ремонтировать авто за свой счет ( может быть это рейка например) + не хочу ездить с этими хрустами.