При составлении списка эксперты агентства J. D. Power and Associates проводят опрос среди владельцев автомобилей в возрасте трех лет. Водителей должны перечислить основные проблемы, которые возникали с их машинами за последний год. Вопросы распределены по восьми категориям. Всего автомобилист должен ответить на 233 вопроса. Степень надежности определяется количеством неисправностей на 100 автомобилей марки.
Первое место в рейтинге надежности заняли автомобили Lexus (99 неисправностей на 100 машин). На втором месте – Porsche (100 проблем), замыкает первую тройку Buick LaCrosse (116 неисправностей) - он соплатформеннен модели Regal/Opel Insignia, но стоит выше него в линейке марки. Далее следуют Infinity (120) и Kia (122).]
Автопроизводителем с самыми ненадежными объявлен Chrysler – 211 дефектов на 100 автомобилей. Кроме того, в самом низу списка оказались марки Land Rover и Fiat с показателями 204 и 192 поломки соответственно.
Что касается рейтинга надежности моделей, то сразу три автомобиля Lexus заняли первые места в своих категориях. В список лучших попали Lexus CT200h, Lexus ES и Lexus GS. Также в раздичных категориях рейтинга первые места достались Kia Rio, Toyota Prius, Chevrolet Malibu, Dodge Challenger и Buick LaCrosse.
