home skip_previous fast_rewind fast_forward skip_next
27-08-2009 
avatar Andrew2407 Andrew2407
avatar
27-08-2009 
LS 430. Дело было так....

Скорее всего проблема была в том, что вовремя не поменяли масло в акпп, только вот спорный момент---КТО ВИНОВАТ?!?!?!

Я в том, что не попросил их поменять масло. Или они(станция) в том, что не предложили!!!! =((

Но факт остается фактом, при первом моём обращении в Лексус-Пулково с перегревом в коробке, проверили только через компьютер и все.... ни поддон коробки, ни более глубокий анализ (куда уж там) не проводился! Даже не предложили замену масла! А чтобы мне не влететь в копеечку, достаточно было посмотреть в поддон, есть ли стружка от фрикционов или что-нить аномальное! И это был бы мелкий ремонт! Хотя бы посоветовали бы это сделать!

В итоге, в результате очередного перегрева (опять же КТО ВИНОВАТ!?), коробка сдохла, внутри почти все погорело!

Но как я рад, что не доверил замену акпп ПТУшникам из Лексус-Пулково... Позже нашел друга по несчастью!!! Ему там же и с той же проблемой Е***И мозг 1,5 ГОДА!!!!!!!!

Но ремонт произвели в Москве.... на эвакуаторе отвезли в столицу нашей родины и МАСТЕРА, подчеркиваю МАСТЕРА!, все исправили!!!!
Новая коробка+работа+фильтры+масло+новый радиатор (отдельно на акпп)= 140 тыс. руб!!!! еще и гарантия!!!!

Как я считаю, до такого дошло по причине НЕКВАЛИФИЦИРОВАННОГО обслуживания и невыявления проблемы на раннем этапе!!!

Повторюсь. Машина не новая. Я масло менять не просил. Но чёрт возьми, если коробка перегревается, а на щупе чёрная и горелая жижа (я ещё этого не понимал), то на хрена с умным видом подключать компьютер (!!!) и говорить, что всё в порядке, ездите дальше?!

_________________


  •  
26-02-2015 
avatar hunter949 hunter949
avatar
26-02-2015 
Добрый вечер!

В 2010 в августе в Санкт-Петербурге в Лесус Пулково купил себе GX 460.Обслуживался там же.в прошлом году у них поставил себе на машину фаркоп,через пару дней выяснилось что не говорят задние стопы,габариты,вообще задних огней нет.

Звоню,говорят в ответ буквально следующее-может это вы фаркоп сами устанавливали,отвечаю нет ,у вас на станции ставил.предлагают приехать будут посмотреть)))).

Приехал,посмотрели,ответ был такой:ну да,наш электрик накосячил,приезжайте через пару дней будем исправлять.приехал,исправили, на все потратил 7 часов. ТО 120 тыс.км.

Приехал,делают, ТО,меняют масло в коробке(или не меняют),что вероятнее всего так как через 3000 км коробка выходит из строя.Привожу машину на эвакуаторе,снимают поддон, а там звездное небо.Приговор-замена коробки.Задаю вопрос,а это нормально, что на 123 000км,при езде только в городе без резких ускорений коробка накрылась,их ответ:конечно это ненормально,но бывает ,типа готовьте деньги .

Вспоминаю свой Ниссан-Патфайндер с коробкой автомт 300 000 и никаких проблем, потом начинаю грустить по Рэнджу при пробеге 250 000 с коробкой никаких проблем.Звоню на линию поддержки владельцев Лексуса чтобы задать вопрос куда писать претензию, девушка меня вежливо посылает типа она ничего не знает.Звоню на Тойоту,подсказывают где можно написать претензию в электронном виде.Написал,прошла волна звонков вечерних и тишина..... .

Прошла почти неделя,звоню сам на Лексус-Пулково,спрашиваю, как будем решать проблему,ответ супер:а практически никак,так как их предложения смеху подобны,детский лепет.

С учетом проишедшего и их "классного"отношения к клиентам предлагаю в рекламе автомобилей марки Лексус и в сервисных книжках предупреждать клиентов о том, что коробка-автомат может выйти через 123 000 километров.

Клиенты должны знать, что данная фирма не несет ответсвенности за качество.Слова что гарантия 3 года или 100 000 км. здесь не катят, коробки,при их надлежащем изготовлении ходят гораздо больше.

Второй вариант-в сервисе Лексус-Пулково руки не из того места растут либо это делается намеренно.

Грустно, друзья, что нет партнёров клуба ОД в Питере. Теперь тоже в Москву придётся мотаться на ТО.

_________________

Fill

  •  
28-11-2017 
avatar Alexandr* Alexandr*
avatar
28-11-2017 
Да согласен
  •  
1-12-2017 
avatar FeRad FeRad
avatar
39 друзей
1-12-2017 
я тоже брал трейд-иновый GX460 2012 г.в.(82000 км) в 2016 году (угораздило Laughing ) у них ОД Пулково

подтверждаю НИЧЕГО не делалось!!! НИЧЕГО!!!
а именно: в редуктора и раздатку не лазили, тормоза закисли так что пришлось пилить болгаркой передние штифты, для ревизии передних суппортов, задние суппорта в таком же состоянии, но что характерно тормоза БЫЛИ Very Happy и дальше по списку свечи, топливный фильтр и тп
(вся эпопея "бережного" отношения ОД к клиенту описана на Drom е)

сервис книжка в порядке и красиво заполнена........

_________________

Lexus GX460 2012 г.
г. Мурманск

  •  
Реклама для незарегистрированных пользователей. Зарегистрироваться в Клубе
Новая тема  
Все форумы  »  Партнёры Клуба и официальные дилеры Lexus в России  » Официальные дилеры LEXUS : отзывы, обсуждение, информация Правила форумов