Владельцы CT 200h и RX предоставили Lexus возможность в 12-й раз возглавить список ведущих производителей в британском рейтинге удовлетворенности клиентов от «What Car?»/JD Power. Бренд Lexus снова становится ведущим производителем Великобритании в ежегодном рейтинге удовлетворенности клиентов от «WhatCar?»/JD Power, уже 12-й раз — это беспрецедентное достижение.
Разделив в этом году пальму первенства с Jaguar, Lexus добился успеха благодаря тому, что владельцы высоко оценили свои полногибридные CT 200h и RX. Их мнение о своих автомобилях, эксплуатационных расходах и обслуживании у дилеров Lexus позволило получить общий результат в 80,8%. Средний результат в исследовании этого года, в котором приняло участие более 15 000 владельцев 109 автомобилей разных производителей, составил 77,2%.
Джим Холдер, редактор «What Car?»: «Мы рады, что Lexus вернул свою позицию в рейтинге удовлетворенности клиентов от «What Car?»/JD Power, разделив первую строчку с Jaguar».
Первое место в 2014 году стало 12-й победой Lexus в этом рейтинге — это удивительное достижение. Появление Lexus CT 200h в первой десятке свидетельствует о том, что Lexus по-прежнему соответствует ожиданиям покупателей, несмотря на появление в модельном ряду бренда новых продуктов».
Это первый год, когда CT 200h — первый в мире премиальный компактный хетчбэк с гибридной силовой установкой — появился в рейтинге, поскольку участвовать в голосовании могут только автомобили, реализованные с января 2011 года по декабрь 2012 года. CT 200h сразу же громко заявил о себе, заняв седьмое место в общем зачете и второе в категории лучших компактных семейных автомобилей.
«What Car?»: «Первое появление CT 200h в рейтинге JD Power стало великолепным дебютом. Покупатели высоко оценили качество салона и грамотную организацию торпеды и приборной панели. Им также понравилась плавная работа вариатора».
RX уже второй год подряд становится лучшим полноразмерным кроссовером, заняв 16-е место в общем зачете. «What Car?» резюмирует положительные характеристики, отмеченные владельцами: «Это комфортабельный и изысканный автомобиль, в отделке салона которого используются высококачественные материалы. А дилеры Lexus обеспечивают прекрасное обслуживание своих клиентов».
Ричард Болшоу, директор направления Lexus в компании Toyota (GB): «Этот превосходный результат стал признанием усилий всех подразделений Lexus — от заводов до шоу-румов и сервисных центров в Великобритании — по обеспечению высочайшего уровня обслуживания клиентов во всех аспектах владения автомобилем.
Мы крайне признательны нашим постоянным клиентам и растущему числу новых покупателей, которые появляются благодаря расширению нашей продуктовой линейки, за их лояльность, энтузиазм и поддержку нашего бренда».
)
