Может, конечно, нужно было в "наши другие автомобили"... Но кажется здесь быстрее получу совет.
Ситуация:
ML - супруга попадает в легкую аварию - во дворах не разъехалась с уазкой. Уазик свалился на нее с бордюра при почти нулевой скорости. В итоге 3 царапины (именно царапины ЛКП без деформации)- левая задняя дверь, крыло и бампер.
Страховая - все ОК. Направление к ОД мерседес на западе Москвы.
Неделю назад в понедельник сдал машину. В четверг звонил мастер - сказал, что все ок, и во вторник т.е. сегодня можно будет забрать авто.
Звонок от того же мастера вчера - бампер не ремонтнопригоден - нового ждать 2-3 недели.
Я говорю - ничего с бампером не делайте - оставьте как есть. Покрасьте только крыло и дверь.
Мастер - а бампер уже утилизирован.
После моих возмущений через час перезвонил он и сказал, что на 2-3 недели ожидания могут повесить б/у бампер другого цвета.
На мой вгляд - мой поцарапанный бампер кому-то понадобился.
Как с этим бороться и можно ли? Пожаловаться начальству?
Или, все таки, мастер прав. И правда, так как он говорил, что складировать поврежденные з/ч им негде.
А мне кажется, что не должны они ничего утилизировать без согласия владельца даже если страховая оплачивает замену.
Частая практика, только обычно это делается с согласия хозяина авто
А в Вашем случае мастер делает всё в нагляк, надеясь что Вам "всёравно" ведь платит страховая
В Клиентском отделе ответили, что утилизация производится по согласованию со страховой и пообещали организовать встречу с руководством, которое все объяснит и покажет необходимые акты и пр.
Dimon2002 писал(а): В Клиентском отделе ответили, что утилизация производится по согласованию со страховой и пообещали организовать встречу с руководством, которое все объяснит и покажет необходимые акты и пр.
Нормально....Т.е. если я ювелиру отдаю отполировать кольцо с брильянтом, то он спокойно может мне этот брильянт поменять, заявив, что он, типо "не ремонтабелен"? Причем, совершенно не интересуясь моим мнением на этот счет!
Dimon2002 писал(а): Так и я не согласен, но наверно с точки зрения ОД и страховой все нормально....
Покажут мне акт на утилизацию и все.
не нормально! От суммы выплат зависит размер скидки на КАСКО в будущем!
Самое весёлое бывает в таких случаях, когда после выясняется что страховки виновника ДТП не хватает на покрытие проведённого ремонта
Не так давно тема была, как спустя пару месяцев (полгода) после ДТП страховая начинала выморачивать деньги с виновника, типо страховки не хватило