home skip_previous fast_rewind fast_forward skip_next
6-12-2011 
avatar nexen nexen
avatar
6-12-2011 
немного продублирую информацию из другой ветки (так уж получилось что писать об этом начал там)

nexen писал(а):
я перед покупкой авто тоже проверил его на предмет сервисной компании
получил ответ что сервисная компания была проведена в январе (проверял в сентябре)
а можно как-то выяснить делали ли что-нибудь действительно или нет?
дилера где это все происходило уже нет, сейчас открылся новый
Box писал(а):
Если делали.... то в "базе" т.е. при проверки на ВИН ничего выдавать не должно.... просто после замены по СК, диллер обязан все занести туда... и там куча документов...
nexen писал(а):
а что посоветуете если дилер мне отвечает что данная СК уже была проведена (называя дату и место),
и при этом запрос выдает что мой авто возможно подпадает под СК

какая-то нестыковочка получается
Box писал(а):
Написать в тойоту письмо... пусть ответят
markii писал(а):
на сайте Лексус раша есть почта клиентской службы -задай туда вопрос, тебе может подскажут что делать
nexen писал(а):
Вот что выяснил.
Дилер в другом городе мне ссобщил что все СК на моем авто были проведены
и если я хочу узнать конкретику (что именно делали и делали ли вообще), то нужно приехать к ним с документами на авто, либо сделать запрос представителю в РФ.
позвонил на горячую линию ЛЕКСУС, они спросили мой VIN и сказали что предоставят мне эту информации после получения ответа от "Тойота Мотор",
надеюсь это действительно поизойдет (консультант доверия не вызвал)

также узнал (у дилера) сроки проведения отдельных СК:
IS 250, GS 300 - замена топливных трубок - до 2019 года
Lexus IS 250, GS 300/430/450h, RX 400h – замена рулевой рейки с электроусилителем - до 31.12.2011
Lexus IS 250, GS 300/430/450h - проверка задних тормозных суппортов - до 31.12.2011
Замена электропроводки модуля бензонасоса на автомобилях Lexus GS300 - до 2019 года
Замена уплотняющей манжеты главного тормозного цилиндра на автомобилях Lexus RX300, GS300 и IS250 - до 2019 года
прошло всего несколько дней и мне позвонили из ЛЕКСУСа
  •  
6-12-2011 
avatar Box Box Клубная карта
avatar
Box Box Клубная карта
141 друг
6-12-2011 
Хорошо, что сказали?!

_________________

Skype boxcompotru

  •  
6-12-2011 
avatar nexen nexen
avatar
6-12-2011 
я настаивал что хочу знать что конкретно меняли на авто и какой при этом был пробег (чтобы понимать насколько его могли смотать, хоть и авто уже куплено Very Happy )
по моей просьбе информацию преслали на email
и вот что я получил

Уважаемый ...................................,

Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Lexus.

Мы уточнили интересующую Вас информацию по Вашему автомобилю Lexus GS 300 VIN: JTHBH96........................

На данном автомобиле ... января 2011 года при пробеге 000 км. Лексус Центром .......... (ООО ".................") в рамках сервисных кампаний были проведены следующие работы:

- замена рулевой рейки (8K3E-464);

- замена топливной трубки (7K1A-411);

- замена тормозного цилиндра в сборе с обеих сторон + замена задних тормозных колодок с обеих сторон (8K3E-482);

- замена электропроводки модуля бензонасоса (ZKETK-031);

- замена уплотняющей манжеты главного тормозного цилиндра(ZKBA-084)

Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы обратиться к нам.

С уважением,

Алексей Сиротенко

Служба Клиентской Поддержки Lexus.
  •  
6-12-2011 
avatar nexen nexen
avatar
6-12-2011 
получается что по всем 5-ти сервисным кампаниям была произведена замена
а также я узнал что пробег скорее всего не смотан ( уж очень большими были подозрения 2005 г/в и меньше 100т.км., причем за первые 2 года авто проехал 50т.км. а за последующие остальное)
  •  
6-12-2011 
avatar nexen nexen
avatar
6-12-2011 
авто перед покупкой загнал к хорошим диагностам (знакомым)
проверили и ходовку и санером "прогнали" все системы
их диагноз меня устроил Very Happy Very Happy Very Happy

но все-таки если перед покупкой есть вариант получить такую информацию которую мне предоставили, то она лишней при выборе уж точно не будет

самое интересное что у меня не спросили никаких данных кроме ФИО и VIN
все общение происходило по телефону

значит данные можно получить до принятия решения о покупке авто

ОД был готов предоставить информацию только после моего появления у него с СОР на мое имя, поэтому если кому надо, то уж лучше по телефону

только если несколько авто будете "пробивать" то меняйте ФИО и email

как я понял, раньше такой конкретики у них не спрашивали (так мне ответил человек принявший запрос)
  •  
6-12-2011 
avatar Box Box Клубная карта
avatar
Box Box Клубная карта
141 друг
6-12-2011 
Ну хорошо то, что хорошо кончается.... тогда не понятно, почему при проверке по вину у них на сайте, осталась инфа о Сервисных компаниях... ну да ладно...

_________________

Skype boxcompotru

  •  
6-12-2011 
avatar nexen nexen
avatar
6-12-2011 
мне тоже это не понятно,
но я не ставил себе задачу выяснить данный момент Very Happy

а есть 100% уверенность что так должно быть?
  •  
6-12-2011 
avatar Box Box Клубная карта
avatar
Box Box Клубная карта
141 друг
6-12-2011 
Хз... может попросить пусть официальную ьумагу пришлют... или чтоб самому быть уверенным как то через знакомых посомтреь, правда ли менялись эти запчаси на новые?"!

_________________

Skype boxcompotru

  •  
6-12-2011 
avatar nexen nexen
avatar
6-12-2011 
при случае конечно посмотрю
самое простое будет наверное посмотреть задние суппорта и колодки, ведь после замены колодок прошло всего 9т.км.

официальную бумагу теперь уже запрашивать смысла нет (могут почуять подвох), тем более что эл. почта имеет также офиц. силу как и бумага.

а так они ответ дают на основании информации полученной от дилера, и если он что-то нахимичил, то мне проверить это уже будет сложно, так же как и многим, ведь в момент работ у ОД, владелец находится в комнате отдыха (ожидания)

я ранее задавал такой вопрос ОД в другом городе, на что получил ответ - мы делаем официальный запрос по поводу СК, а всю ту информацию которую Вы черпаете из недр интернета мы (ОД) не готовы комментировать
  •  
3-03-2012 
avatar longmk longmk
avatar
11 друзей
3-03-2012 
Сегодня ездил к ОД Тойота в Воронеже...
Сверили документы, говорят всё будут менять, кроме направляющих задних суппортов - типа акция закончилась, хотя когда звонил в Лексус Каширский мне там сказали что все акции продлены на год...
Манагер говорит что все необходимые запчасти заказал, придут в течении 3-5 дней и мне перезвонят чтобы договориться о дате и времени замены...

Назревает вопрос - как проверить, что все работы проделаны??? Обязан ли ОД отдать мне старую рейку и др. или же они им нужны для отчёта? кто в курсе??? Question

_________________

MarkII GX90, МarkII JZX100, Chaser JZX100, MarkII JZX110, GS300 JZS160, GS300 GRS190, GS430 UZS191, Camry XV50, SC400, RXII300, Avensis t22 TD были... сейчас X6 E71 3.5

  •  
3-03-2012 
avatar W115 W115
avatar
7 друзей
3-03-2012 
longmk писал(а):
Обязан ли ОД отдать мне старую рейку?
Не обязан.
  •  
3-03-2012 
avatar longmk longmk
avatar
11 друзей
3-03-2012 
тогда повторюсь
Цитата:
как проверить, что все работы проделаны???
или тупо надеяться на порядочность мастеров?

_________________

MarkII GX90, МarkII JZX100, Chaser JZX100, MarkII JZX110, GS300 JZS160, GS300 GRS190, GS430 UZS191, Camry XV50, SC400, RXII300, Avensis t22 TD были... сейчас X6 E71 3.5

  •  
3-03-2012 
avatar САМ САМ
avatar
5 друзей
3-03-2012 
longmk писал(а):
или тупо надеяться на порядочность мастеров?
или познакомиться с одним и дружить на взаимовыгодной Smile основе

_________________

No pain, no gain

  •  
  • +1
4-03-2012 
avatar longmk longmk
avatar
11 друзей
4-03-2012 
W115 писал(а):
longmk писал(а):
тогда повторюсь
Цитата:
как проверить, что все работы проделаны???
или тупо надеяться на порядочность мастеров?
Просить разрешить присутствовать при работах.
наверно самое правильное решение

_________________

MarkII GX90, МarkII JZX100, Chaser JZX100, MarkII JZX110, GS300 JZS160, GS300 GRS190, GS430 UZS191, Camry XV50, SC400, RXII300, Avensis t22 TD были... сейчас X6 E71 3.5

  •  
4-03-2012 
avatar longmk longmk
avatar
11 друзей
4-03-2012 
САМ писал(а):
или познакомиться с одним и дружить на взаимовыгодной основе
тоже вариант Wink

_________________

MarkII GX90, МarkII JZX100, Chaser JZX100, MarkII JZX110, GS300 JZS160, GS300 GRS190, GS430 UZS191, Camry XV50, SC400, RXII300, Avensis t22 TD были... сейчас X6 E71 3.5

  •  
Реклама для незарегистрированных пользователей. Зарегистрироваться в Клубе
Новая тема  
Все форумы  »  Клуб Lexus GS  » Lexus GS III (2005-2011)  » ТО / Эксплуатация Правила форумов