10-10-2017 
10-10-2017 
Лексус-Измайлово писал(а):
гарантия на работы — 30 дней, либо 3000 км.пробега.
Спрошу по другому: допустим я куплю у вас новый инвертор на RX400, вы его поставите, какая будет на него гарантия ? Вобще никакой, только 30 дней на работы ? Rolling Eyes
Вобще, на новые оригинальные запчасти покупаемые у ОФ Дилера есть какая то гарантия ?

_________________

В технике чудес не бывает

  •  
  • 0
11-10-2017 
барс027 писал(а):
Лексус-Измайлово писал(а):
гарантия на работы — 30 дней, либо 3000 км.пробега.
Спрошу по другому: допустим я куплю у вас новый инвертор на RX400, вы его поставите, какая будет на него гарантия ? Вобще никакой, только 30 дней на работы ? Rolling Eyes
Вобще, на новые оригинальные запчасти покупаемые у ОФ Дилера есть какая то гарантия ?
Александр, доброе утро!

На стр.10 в руководстве, написано:


Вопрос к ОД Лексус-Измайлово
 
«На оригинальные запасные части для автомобиля LEXUS, приобретенные у Дилера ,предоставляется гарантия с момента приобретения оригинальных запасных частей и до истечения 12 месяцев (1год),независимо от пробега («Гарантийный срок на запасные части»)»

С Уважением,
Инженер по гарантии
ЛЕКСУС - ИЗМАЙЛОВО
 

_________________

C уважением,
ЛЕКСУС - ИЗМАЙЛОВО — ЛУЧШИЙ КЛУБНЫЙ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР за 2012, 2014, 2015, 2016 и 2017 гг.

Продажа, ремонт и обслуживание Lexus c клубными скидками и привилегиями с 2009 года.
Подменный автомобиль Lexus на время ремонта Вашего авто!
Подробности: (495) 666-2000
• Наше официальное представительство в Клубе Лексус Россия
• Автострахование на клубных условиях!

  •  
  • +1
11-10-2017 
11-10-2017 
Лексус-Измайлово писал(а):
предоставляется гарантия 12 месяцев (1год),независимо от пробега
Ну вот это совсем другое дело !!! Amd Thumbs up
Т.е., если снова вернуться к вопросу Алексея, по СК связанной с заменой инвертора, получается если человеку ставят новую деталь со склада Дилера, на неё так же распространяется аналогичная гарантия 1 год, просто оплату за запчасть несёт не клиент авто, а Тойота-моторс, всё верно ?
P/S
У нас тут просто небольшой диспут по этому вопросу возник, в профильной ветке, мне местные Дилеры давали год, кому то вобще никакой гарантии, вот пытаемся найти правду из ваших уст, как ОФ Дилера и партнёра Клуба. Wink

_________________

В технике чудес не бывает

  •  
  • 0
11-10-2017 
11-10-2017 
Господа, может мы разный русский язык изучали? Ненужно никаких частных трактовок. Читаем внимательно выдержку:
......."Владелец вправе предъявить требования по гарантии, связанные с недостатками нового автомобиля LEXUS только в течение гарантийного срока. В случае замены в рамках гарантийного ремонта запасных частей и иных комплектующих в течении установленного на них гарантийного срока, а если отдельный гарантийный срок на них не был установлен, то в течение гарантийного срока на автомобиль, гарантийный срок на новые запасные части и прочие комплектующие устанавливается равным периоду времени между датой их установки на автомобиль и датой окончания гарантийного срока на старые, подвергнутые замене запасные части и иные комплектующие, а если отдельный гарантийный срок на них не был установлен, то гарантийный срок устанавливается равным периоду времени между датой их установки на автомобиль и датой окончания гарантийного срока на автомобиль."......

1. Никто требования по гарантии, связанные с недостатками нового автомобиля LEXUS, не предъявляет. Новых уже нет давно)))
2. Замена модуля ИСМ производится НЕ в рамках гарантийного ремонта. Это отзывная компания.
3. Запчасть меняется НЕ в течение установленного на неё гарантийного срока
4. Данный ремонт (замена) происходит в принципе уже глубоко после истечения гарантийного срока на автомобиль и гибридную установку, то есть НЕ в течение гарантийного срока на автомобиль.

Вывод: Данная выдержка из правил не имеет никакого отношения к замене ИСМ модуля по отзывной (не гарантийной) компании на автомобилях, срок гарантии на которые давным давно истек в принципе.
В досудебном разбирательстве вопрос закроется. Должна быть гарантия 1 год, как на установленную новую деталь на негарантийный уже авто. Потому что вы ставите новую деталь на старый авто не по гарантии.
  •  
  • 0
11-10-2017 
11-10-2017 
И вопрос в догонку. Срок действия кампании по замене ИСМ модулей на RX400 есть или она бессрочная?
  •  
  • 0
11-10-2017 
11-10-2017 
San писал(а):
И вопрос в догонку.
Amd gmm Хм, а я уж подумал, что вы являетесь представителем Лексус-Измайлово, раз такой умный и здесь за них отвечаете, или вопросы были заданы лично вам ?
Вы Дилер, и ваши ответы можно считать "официальным ответом" на поставленные вопросы ? Зачем дублировать свои посты в разных темах ?

_________________

В технике чудес не бывает

  •  
  • 0
11-10-2017 
11-10-2017 
Потому что в двух темах обсуждаем. То что умный. , тут согласен. Я за них вам не отвечал. Они вам сами ответили. Я высказал им свое мнение, что они не правы, цитируя вроде их пост,а не ваш. Пост был адресован дилеру. Нельзя? Никаким боком к вам не относится. Вообще не понятно ваше возмущение. Лично Вам я ничего не отвечал и ничего с вами не обсуждал. Успокойтесь.
  •  
  • +1
12-10-2017 
San писал(а):
И вопрос в догонку. Срок действия кампании по замене ИСМ модулей на RX400 есть или она бессрочная?
Всем добрый день!

Официальной информации по поводу дополнительной гарантии на замененные запчасти в ходе выполнения сервисных кампаний нет. На нашей станции никогда не было случаев выхода из строя тех элементов, которые были заменены по сервисным кампаниям.
Как Вы знаете, LEXUS уделяет особое внимание качеству производимых автомобилей. После продажи, также постоянно оценивает то, как автомобили ведут себя в эксплуатации. Ставя превыше всего удовлетворенность и безопасность своих клиентов, LEXUS проводит Специальные сервисные кампании по проверке и, при необходимости, замене отдельных составляющих. Если в ходе диагностики обнаружиться неисправность запасных частей замененных в ходе выполнения сервисных кампаний вызванная производственным дефектом,  и потребуется  повторная замена мы обязательно направим запрос в представительство ТМР и  будем согласовывать данные запасные части в индивидуальном порядке.

Александр, на данный момент действие специальной сервисной кампании «Замена интеллектуального силового модуля (ИСМ) инвертора на автомобилях Lexus RX400h» продлено до 31.12.2030 года.

С Уважением,
Инженер по гарантии
ЛЕКСУС - ИЗМАЙЛОВО

_________________

C уважением,
ЛЕКСУС - ИЗМАЙЛОВО — ЛУЧШИЙ КЛУБНЫЙ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР за 2012, 2014, 2015, 2016 и 2017 гг.

Продажа, ремонт и обслуживание Lexus c клубными скидками и привилегиями с 2009 года.
Подменный автомобиль Lexus на время ремонта Вашего авто!
Подробности: (495) 666-2000
• Наше официальное представительство в Клубе Лексус Россия
• Автострахование на клубных условиях!

  •  
  • 0
12-10-2017 
12-10-2017 
Спасибо. Что и требовалось доказать, что данная трактовка это субъективное мнение конкретного инженера, а не мнение Тойота моторс. А до 2030 это хорошо)))
  •  
  • 0
20-10-2017 
20-10-2017 
Добрый день.
Сколько у Вас стоит продление гарантии на переднеприводный NX 200?
Спасибо
  •  
  • 0
20-10-2017 
rrogov писал(а):
Добрый день.
Сколько у Вас стоит продление гарантии на переднеприводный NX 200?
Спасибо
Rrogov, добрый день!

Комлексная:
На 1 год или до достижения 130 000км. пробега- 22 000руб.
На 2 года или до достижения 160 000 км. пробега- 42 900руб.

Базовый (ДВС и АКПП ):
На 1 год или до достижения 130 000км. пробега- 11 000руб.
На 2 года или до достижения 160 000 км. пробега-21 450руб.

Стоимость фиксированная.

С Уважением,
ЛЕКСУС - ИЗМАЙЛОВО

_________________

C уважением,
ЛЕКСУС - ИЗМАЙЛОВО — ЛУЧШИЙ КЛУБНЫЙ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР за 2012, 2014, 2015, 2016 и 2017 гг.

Продажа, ремонт и обслуживание Lexus c клубными скидками и привилегиями с 2009 года.
Подменный автомобиль Lexus на время ремонта Вашего авто!
Подробности: (495) 666-2000
• Наше официальное представительство в Клубе Лексус Россия
• Автострахование на клубных условиях!

  •  
  • 0
20-10-2017 
20-10-2017 
Лексус-Измайлово, есть смысл в комплексной? нигде нет инфы, что туда входит...
  •  
  • 0
20-10-2017 
rrogov писал(а):
Лексус-Измайлово, есть смысл в комплексной? нигде нет инфы, что туда входит...
У нас на сайте есть информация с описанием самых часто задаваемых вопросов по теме продлённой гарантии: www.lexus-i.ru/...vices/special-offers/#Footer

Там есть ответ на вопрос, что НЕ входит. Всё остальное, не перечисленное в пункте "Какие узлы и агрегаты Автомобиля не покрываются программой", входит.

С Уважением
ЛЕКСУС - ИЗМАЙЛОВО

_________________

C уважением,
ЛЕКСУС - ИЗМАЙЛОВО — ЛУЧШИЙ КЛУБНЫЙ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР за 2012, 2014, 2015, 2016 и 2017 гг.

Продажа, ремонт и обслуживание Lexus c клубными скидками и привилегиями с 2009 года.
Подменный автомобиль Lexus на время ремонта Вашего авто!
Подробности: (495) 666-2000
• Наше официальное представительство в Клубе Лексус Россия
• Автострахование на клубных условиях!

  •  
  • 0
9-12-2017 
9-12-2017 
  •  
  • 0
11-12-2017 
11-12-2017 
snow1975,
Россия относится к региону «тяжёлых условий эксплуатации». Регламент планового технического обслуживания (описанный в руководстве пользователя) устанавливается непосредственно Импортёром и рассчитывается из средних показателей эксплуатации автомобилей в Российском регионе, с учётом максимально низких и максимально высоких температур, а также применением горюче-смазочных материалов используемых при эксплуатации автомобилей, тем самым усреднённое значение является оптимальным.
Только при этих значениях производитель и Импортёр могут гарантировать качественную и надёжную работу всех узлов и агрегатов на автомобилях марки Тойота и Лексус.

_________________

C уважением,
ЛЕКСУС - ИЗМАЙЛОВО — ЛУЧШИЙ КЛУБНЫЙ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР за 2012, 2014, 2015 и 2016 гг.

Продажа, ремонт и обслуживание Lexus c клубными скидками и привилегиями с 2009 года.
Подменный автомобиль Lexus на время ремонта Вашего авто!
Подробности: (495) 666-2000
Наше официальное представительство в Клубе Лексус Россия
Автострахование на клубных условиях!

  •  
  • +1
Реклама для незарегистрированных пользователей. Зарегистрироваться в Клубе
Новая тема  
Все форумы  »  Партнёры Клуба и официальные дилеры Lexus в России  » Клубный дилер Лексус-Измайлово : официальное представительство Правила форумов