Лексус Ясенево (Lexus Ясенево) РОЛЬФ (ROLF) отзывы

SEM писал(а):

Bublik писал(а):

"Рольф" набрал кредитов - надо же проценты банкам платить...

Да,я думаю,что тут дело в недобросовестности менеджеров,хотя...........?

Ikaar писал(а):

Не знаю, есть ли в автобизнесе должность директора по развитию или типа того, но если такой человек есть в Лексус Ясенево, то он, простите, полный дармоед. Так бездарно гробить отношения с целевой аудиторией, это надо постараться. Даже если нет денег на рекламу.

Маркетологи вообще в тойоте хреновые, появились новые, камри, альфард, СТ, ГС, ЕС но рекламы их нигде у нас не увидишь. При этом когда был в Киеве там новая камри еще не начала продаваться, но ее рекламой было завешано просто все.

Werter5 писал(а):

Я один из первых писал отзыв о данном центре в начале этой ветки. Тогда еще даже скидку не давали по клубной карте. Потом в клубе появилась реклама Ясенево, по ней даже моя знакомая купила у них RX350. А потом реклама резко исчезла, и смотрю осталась только эта ветка. Человек отвечающий в ней похоже никогда даже не видел клубную карту, если пишет про "суммирование скидок с карты лексус клуба". И даже не удосужился прочитать и понять разницу между клубной и дисконтной картой. Теперь я наконец понял, почему мне зачем-то в прошлый Визит предлагали обменять карту Лексус-Клуба на карту Лексус-Ясенево Был в Измайлово на встрече, познакомился с Ярославом Левашовым, спросил его и про Ясенево. По его же грустным словам "ни с одним дилером он не встречался столько раз, сколько с Ясенево, при совершенно бесполезных результатах". Еще сказал, что в ближайшее время в клубе будет представительство Коломенского (как Измайлово), что они собираются глобально углубить свое присутствие в клубе. Сам тоже туда езжу и пока все нравится. Так что скоро и в наших краях (зао-юзао) наконец будет нормальный клубный дилер!

А Ясенево за такую обратную связь и месяцами невыполняемые обещания разобраться в ситуации, считаю, надо исключить из клуба! Я же в свое время и просил за них, теперь даже стыдно

Werter5 писал(а):

А Ясенево за такую обратную связь и месяцами невыполняемые обещания разобраться в ситуации, считаю, надо исключить из клуба! Я же в свое время и просил за них, теперь даже стыдно

Проблема вся в том, что РОЛЬФ изначально не был дилером премиум-марок. И то, что продавалось конвеером, по принципу: заплатил взнос - подождал полгода - получил машину и отошел (не задерживай, у нас и так очередь) - в варианте с Lexus уже не прокатывает. Справедливости ради надо сказать - что с Ауди тоже не прокатывает, народ активно плюется.

Т.е. вся бизнес-система настроена на продажу Лансеров, и требования к менеджерам именно как к продавцам Лансеров, а не Лексусов. Но боюсь, они и сами это не понимают и еще, наверно, обижаются и удивляются - чего ж это такие избалованные люди от них хотят.

Если взять информацию, принять для себя все решения и оставить им выбор из двух вариантов, то бегают они быстро.
Но если ты еще не знаешь, что ты хочешь - то варианты будут предлагать из того что есть.
Мне очень жалко, территориально очень удобно для меня. Но если на ТО накосячить сложно, то в ремонт я бы машину им после такой реакции на клуб не отдал.

P.S. Это Единственный известный мне в дилер Лексуса в мире, где кофе посетители наливают себе сами.

Ikaar писал(а):

Не знаю, есть ли в автобизнесе должность директора по развитию или типа того, но если такой человек есть в Лексус Ясенево, то он, простите, полный дармоед. Так бездарно гробить отношения с целевой аудиторией, это надо постараться. Даже если нет денег на рекламу.

"Мария Басова, бренд-менеджер Lexus, компания РОЛЬФ
Возможности мобильного канала крайне важны с точки зрения оперативной реакции: мы можем своевременно удовлетворить запросы клиентов и получать мгновенный отклик. Оперативность – одна из важнейших составляющих успешной работы на динамичном рынке. Мы оценили преимущества этого канала коммуникации и регулярно используем его для предоставления нашим клиентам широких возможностей сервиса."

Romaroma писал(а):

И главное, они похоже не понимают для себя - зачем им Клуб-Лексус

SEM писал(а):

Надо видимо коллективную жалобу накатать в головной офис лексуса,чтоб погрозили им пальчиком!!)

RXer писал(а):

Головной офис в данном случае Тойота Моторс Рус ))

SEM писал(а):

RXer писал(а):

Головной офис в данном случае Тойота Моторс Рус ))

так в Японию написать то!)чего мелочиться с местными деятелями