TOLEX TUNING (Лексус на Сущевке)

Neek писал(а):

Да вообщем-то я и не веду себя как папуас....

А кто подобное говорил? Я вроде на личности не переходил.

ps - не будем флудить в профильной теме.

Воскресенский писал(а):

Короче на осмотре в толлексе сказали, что во всем виноваты колодки (они покрошились оставив на тормозном диске проточенные дорожки). В итоге поменяли мне только колодки сказав, что с диском ничего страшного. Надеюсь В Толлексе заинтересуются моим случаем!

Neek писал(а):

Не знаю случаев, чтобы жаловались на бесплатную мойку. На чистой тачке всегда приятнее.

Учитывая то, что обсуждение мойки доминирует в последних сообщениях вокруг нашего техцентра , решили высказать свою точку зрения по этому поводу.

Мы стараемся прогнать через мойку все автомобили, принимаемые в работу. Кроме удовлетворения клиента, это еще удобство работы наших мастеров - обслуживать грязный автомобиль весьма неудобно. Особенно учитывания наши повышенные требования как к чистоте ремзоны, так и спецодежде сотрудников.

Но в ряде случае, автомобили все же выдаются клиенту в том виде, в котором они их сдали. Ключевые моменты, обуславливающие такую ситуацию:

1. Экономия времени клиента. Для качественной мойки в среднем требуется дополнительные 20-30 минут, а далеко не каждый клиент готов ждать. Нередко мы сталкивались с ответом "я вас не просил тратить мое время" в подобных ситуациях.

2. К сожалению, наш климат и дорожные условия, зачастую покрывают машину плотным, непроницаемым слоем грязи уже за пару дней. И многие вынуждены ездить так дням, а то и неделями. И думаем, всем когда-то в жизни приходилось расстроенно ходить вокруг свежевымытой машины, на которой появились какие-то повреждения (вмятины, царапины) незаметные до мойки. Увы, несколько раз и нам приходилось доказывать записями видеонаблюдения, что повреждения на машине клиента появились до приезда к нам и просто "проявились" после мойки. Этот фактор тоже несколько снижает рвение приемщиков мыть тот автомобиль, о мойке которого клиент не упоминал.


Ну и разумеется, возвращаясь к последней фразе. При сдаче автомобиля на обслуживание, просто добавьте приемщику еще одно слово - "помойте". Это не оставит вас разочарованными, если мойка была ожидаема, а не оставлена на усмотрение приемщика или стечение обстоятельств.

Tolex Tuning писал(а):

Воскресенский писал(а):

Короче на осмотре в толлексе сказали, что во всем виноваты колодки (они покрошились оставив на тормозном диске проточенные дорожки). В итоге поменяли мне только колодки сказав, что с диском ничего страшного. Надеюсь В Толлексе заинтересуются моим случаем!

Евгений, еще раз здравствуйте! После телефонного разговора с Вами, хотим попутно донести результат общения до клубного сообщества. С точки зрения нормативов TMC и "официального" мнения, данная ситуация находится в пределах допустимого и не требует вмешательства. А если посмотреть с другой стороны - со стороны адекватного клиента и соклубника, которому неприятен данный факт, несмотря на его "нормативную часть", мы Вас прекрасно понимаем. Поэтому, как только найдете время заехать к нам в очередной раз, тормозные диски мы Вам заменим на новые. Извините за досадное стечение технических обстоятельств, не связанное с качеством выполненых работ.

Neek писал(а):

Не знаю случаев, чтобы жаловались на бесплатную мойку. На чистой тачке всегда приятнее.

Учитывая то, что обсуждение мойки доминирует в последних сообщениях вокруг нашего техцентра , решили высказать свою точку зрения по этому поводу.

Мы стараемся прогнать через мойку все автомобили, принимаемые в работу. Кроме удовлетворения клиента, это еще удобство работы наших мастеров - обслуживать грязный автомобиль весьма неудобно. Особенно учитывания наши повышенные требования как к чистоте ремзоны, так и спецодежде сотрудников.

Но в ряде случае, автомобили все же выдаются клиенту в том виде, в котором они их сдали. Ключевые моменты, обуславливающие такую ситуацию:

1. Экономия времени клиента. Для качественной мойки в среднем требуется дополнительные 20-30 минут, а далеко не каждый клиент готов ждать. Нередко мы сталкивались с ответом "я вас не просил тратить мое время" в подобных ситуациях.

2. К сожалению, наш климат и дорожные условия, зачастую покрывают машину плотным, непроницаемым слоем грязи уже за пару дней. И многие вынуждены ездить так дням, а то и неделями. И думаем, всем когда-то в жизни приходилось расстроенно ходить вокруг свежевымытой машины, на которой появились какие-то повреждения (вмятины, царапины) незаметные до мойки. Увы, несколько раз и нам приходилось доказывать записями видеонаблюдения, что повреждения на машине клиента появились до приезда к нам и просто "проявились" после мойки. Этот фактор тоже несколько снижает рвение приемщиков мыть тот автомобиль, о мойке которого клиент не упоминал.


Ну и разумеется, возвращаясь к последней фразе. При сдаче автомобиля на обслуживание, просто добавьте приемщику еще одно слово - "помойте". Это не оставит вас разочарованными, если мойка была ожидаема, а не оставлена на усмотрение приемщика или стечение обстоятельств.

IDLER писал(а):

Добрый день,
После визита в местный деревенский сервис получил назад машину с разраженным аккумулятором.
Я его конечно зарядил, но осадок остался.
Планирую заехать в Среду на Мосфильм для замены масла. Можно будет проверить состяние моего аккума и, в случае необходимости, его заменить?

И второй вопрос, на машине установлен зимний комплект колес с датчиками.
Летнего пока нет (диски в покраске, резина в магазине). Но есть комплект датчиков, которые будут стоять на летнем комплекте. Можно буде их прописать, а потом уже собрать колеса с ними? Или они прописываются только когда установлены?