-
-
ИльяLx570
-
akkord
-
Box
-
PIKACHU
-
Ренатик
-
SoSed
-
KOT
-
Ведмедь
-
IS2502010
-
Daemon
-
Lex65
-
Роман71
-
Байкал
-
KaZaK
-
deniscania
-
Bordos
-
Avelixis
-
Griffon
-
Ярослав Левашов
-
Surf
22-09-2007 Одноклубники, а кто силен в бодании с сервисами после ремонта?
Занесло, блин, и меня по направлению от страховой в Кунцево. Был удар не очень сильный в бампер - догнал камри
В итоге под замену передний бампер, решетка радиатора, фара на LS460. 10 дней ремонтировали, вроде сделали. Умолчим, что сами в принципе, похоже, не звонят, звонили все время узнавали сами.
Приезжаем, бампер сидит явно глубже своего естественного положения, а следовательно над ним торчат крылья + фары вытаращены как у пучеглазого мерина)) Предположительно крепление бампера ушло вглубь и видимо они его не вытянули.
Показываем приемщику, нам ответ "у Вас так было"
Возможно, отвечаю я им, но мы приехали после аварии и будьте добры сделать как должно быть. Пишем претензию, соглашаются, уезжаем.
Через два дня позвонили (уже достижение
) приезжайте, сделали. Приезжаем, стало чуть лучше, но крыло над бампером как торчало, так и торчит. На вопрос, что за фигня следует ответ, что мы считаем ремонт произведен на высоком качестве и делать больше ничего не будем.
На попытки объяснить, что ремонт должен быть не на высоком качестве, а на отличном, на попытки вызвать директора пришел главный мастер - сказав, что директора нет и он за него. Рассказал, что после аварии машину нельзя привести в идеальное состояние, что когда он работал не в дилерском центре они подпиливали ушки, гнули крылья, чтобы было все хорошо подогнано, а так как он работает теперь у дилера этого делать нельзя и то, что они сделали это лучшее, что они могут.
Честно говоря, поставили меня в тупик. Претензию не забрал - попросил официального ответа, на что уйдет 10 дней
Есть какой-то способ их заставить, пока рассматриваем официальные пути, нормально свою работу сделать?
Вот так выглядит бампер в месте стыковки с крылом
_________________
Лексус, к сожалению, уже не тот!
Ну и вот, что с ними делать?
Видимо я и мои сотрудники слепые, раз недостаток видят, а работники Кунцево-Авто нет. Независимую экспертизу вызывать? Так где взять нормы как должно быть?
P.S. Паша, может пора их уже из партнеров клуба того?
P.P.S. Эти "нехорошие люди" еще и бумаги задним числом подписывают. звонил сегодня (28 ноября) спрашиваю "где ответ - прошло 10 дней". Отвечают: "пришлем сегодня в рассмотрении у юристов", присылают с датой 25 ноября.
_________________
Лексус, к сожалению, уже не тот!
Так как Кунцево напрочь отказалось признавать наличие проблем с ремонтом, выдав бумажку, что "работы выполнены должным образом и в полном объеме" и "ремонт произведен согласно технологии завода-изготовителя", пришлось вызывать независимого эксперта. Выводы:
1) Капот: сколы лакокрасочного покрытия после покраски - перекрашивание.
2) Крыло переднее правое: Смещено вперед, зазоры не ответствуют заводским.
3) Крыло переднее левое: Смещено вперед, зазоры не ответствуют заводским.
4) Фара передняя правая: Смещена вперед.
5) Панель радиатора: Деформация в правой части (следы ремонтных работ отсутствуют!!!)
Будем ждать теперь, что на это ответит официальный дилерпремиуммарки Lexus.
P.S. Этинехорошиелюди еще и рамки клубные сняли и не отдали будьте внимательны!
_________________
Лексус, к сожалению, уже не тот!
SoSed писал(а):
Не знаю, что там "говно" на яндекс-маркете. Знаю лишь то, что интернет-магазины многие накручивают рейтинги путем создания фейковых положительных отзывов в огромном количестве, и наоборот (на сайтах конкурентов отрицательные), на зло конкурентам. Серьезная конкуренция, тут всё просто. А посмотрите, например, сюда, на форуме нашем обратная связь у всех по разному налажена. Измайловцы из кожи вон лезут, лишь бы угодить клиентам, отписываются, клиентами дорожат. А Кунцево? А Кунцево старый салон, как уже было ранее Вами сказано, клиенты с Рублевки всегда прут, вообще по барабану на отзывы на этом сайте (ЛКР). Сравнивать отзывы на яндекс-маркете с отзывами СТОА не совсем правильно. Да и вообще вы пишите законы маркетинга и тд, причем тут это? То есть на этом форуме про Кунцево пишет положительный отзыв один довольный из десяти, а например про другие станции наоборот? 9 и 10 положительных? Не находите странным это всё? Неужели в Измайлово в десять раз больше клиентов обслуживается? Шарлатанов здесь на форуме издалека все видят.. Обычно это так выглядит: "Зарегистрирован 1-2 дня назад, сообщений всего: 1"..Ренатик писал(а): да, это все хорошо, а что делать тем у кого нет знакомых?...
Отчасти согласен, но закон маркетинга извольтес, из десяти довольных напишет один, из десяти не довольных напишут восемь.
Лично я при выборе сервиса ориентируюсь на отзывы, хорошо что есть интернет сейчас и такие сайты как Клуб-лексус и другие, почитав которые, можно узнать где хорошо, а куда лучше вообще не соваться.
Интернет и отзывы понятие относительное, попробуйте на яндекс маркете сравните пару аналогичных товаров по отзывам. Пожалеете что начали; окажется что все одинаковое говно.
Так например про некоторых клубных партнеров мне негатива полно наговорили и что теперь, все плохие?
Имя станции не определяет качество проведения работ, работы делаются руками и они на станции разные. В любой станции есть и золотые и сзади растущие и те которые оторвать надо.
А лично знакомым грамотным механиком рекомендую обзавестись, от него все таки зависит безпроблемная эксплуатация интервала между ТО.
Он, а не станция Вам будет дотошно машину ремонтировать. Это же в итоге экономия времени и нервов.
Я, пару раз, не дождался своего из отпуска и пожалел в обоих случаях. Он потом переделал, чтоб тормоза не скрипели.Цитата: Имя станции не определяет качество проведения работ
Ну это вообще перебор, скажите еще "На всё воля божья! От судьбы не уйдешь!"
Цитата: А лично знакомым грамотным механиком рекомендую обзавестись, от него все таки зависит безпроблемная эксплуатация интервала между ТО.
Завести механика ? Напоминает: заведи кошку или собачку
Не было у меня никогда знакомого механика, а проблем с экплуатацией между ТО не знал.
Если чел лох совсем, то тут ни СТО хорошее, ни знакомый механик, ничего не поможет._________________
Toyota LC200 '14 / Mercedes GLE '17
Реклама для незарегистрированных пользователей. Зарегистрироваться в КлубеНовая тема Все форумы » Партнёры Клуба и официальные дилеры Lexus в России » Официальные дилеры LEXUS : отзывы, обсуждение, информация Правила форумов -
-
Партнеры Клуба
