TOLEX TUNING (Лексус на Сущевке)

Tolex Tuning писал(а):

Уважаемые соклубники!

....мы считаем, что будет честным, если Ваш мастер-приёмщик произвёл на Вас благоприятное впечатление и Вы остались довольны обслуживанием, в свою очередь, за это мы готовы материально поощрять добросовестных сотрудников.

...если Вы хотите сделать приятное "своем" мастеру, Вы всегда можете написать отзыв о своем посещении в форуме. Лучше всего сделать это с фамилией и именем мастера-приёмщика, чтобы нам проще было идентифицировать сотрудника. Будьте уверены, эта минутная затрата на благодарность, добавит материального позитива "вашему" мастеру!

Спасибо за то, что выбираете наши техцентры!

Наверное, я немного припозднилась с отзывом, но "лучше поздно, чем никогда". (с)

Хочу выразить благодарность Владимиру Гребенникову (мастеру-приемщику станции кузовного ремонта на Сущевке). В марте 2013 года он занимался вопросами ремонта моего GS 300 (подбили сзади слева). Нареканий никаких, а наоборот только положительные эмоции от посещения сервиса и в частности от работы с мастером: все быстро и четко в плане организации работ, в озвученные сроки сервис уложился, набор работ оптимизирован, по качеству все устроило. Кстати, еще понравилось, что при замене левого фонаря, мастер с полуслова понял мое желание отполировать правый, чтоб фонари с виду не отличались. Вроде пустяк, а приятно.
Так что еще раз спасибо Владимиру за оперативность и за то, что добросовестно выполняет свою работу!

з.ы. а еще приятным дополнением к обслуживанию для меня стали фотографии процесса ремонта, которые Владимир любезно прислал на электронную почту. Думаю, что когда настанет время продавать авто, эти фотографии могут снять кучу вопросов о том, что делали с автомобилем... ))

GX-470 KBR писал(а):

при деятельном участии мастера Николая Ткачёва.

Да, Николай молодец!!!

Всегда ему свою машину отдаю на ТО!!! И всегда внимательное отношение к автомобилю!
...поменял мне Николай летом 2012 года тормозные колодки передние - так уже больше года их сносить не могу! Хотя с того момента пробежала уже больше 20 тыс.км на них, а износ всего 60 %.

HippoV писал(а):

Добрый день. Отправлял к вам водителя с Lexus GS300 2006 в начале сентября на полную диагностику, ТО и покраску. Машина у вас стояла три недели. В том числе производилась замена тормозных колодок по кругу и передних тормозных дисков. На прошлой неделе поехал на машине за город (первый раз после сервиса). В ходе езды обнаружил неприятный скрип (по ощущениям тормозные колодки) при движении на скоростях до 40км/ч. Частота скрипа зависит от скорости вращения колеса. Если выжать педаль тормоза то скрип пропадает. Явно трется колодка о диск. Во вторник 1.10.2013 повторно отправлял к вам водителя на выяснение причины данного недуга. Обнаружили, что скрип идет со стороны правого заднего колеса из-за якобы новых колодок. Колодки сточили и вернули автомобиль. Через 10 км все симптому возобновились. Если посильней вдавить педаль тормоза несколько раз, то скрип при движении на время пропадает. Завтра или в пятницу планирую снова зарядить водителя к вам в гости. Убедительно вас прошу провести полную диагностику тормозного механизма и уделить этой проблеме больше внимания. Ранее подобной проблемы в машине не наблюдалось, эксплуатирую с 2007 года. В целом сервисом доволен, но подобные недоразумения огорчают. Спасибо за понимание. С Уважением.

glavshpan писал(а):

Была аналогичная проблема в прошлом году. В поисках источника скрипа сначала на Сущевке, а затем и на Мосфильме перетряхнули всю морду, меняли пластины, колодки (оригинальные), делали разбор суппортов. В финале замечательный мастер Дмитрий Валитов (уже работая на Мосфильме), которого я основательно утомил своими визитами с "скрипучей проблемой", предложил попробовать поставить неоригинальные колодки. Проблема была решена

Misha-sky писал(а):

Добрый день, уважаемые представители "Толекс Тюнинг на Сущевке". Крайне недоволен работой отдела запчастей!!! А именно Анатолия.
Поставил к Вам на ремонт свой IS 250 08 г. Поставил 21 сентября. Чуть позже мною были заказаны на него некоторые з/ч включая усилитель бампера. Анатолий принял заказ и, насколько мне известно, усилитель должен был прийти через 1-2 дня на склад. Анатолий подтвердил, что он пришел дней 10 назад. В субботу 12.10.13, когда машину начали собирать, вдруг выяснилось, что пришел усилитель от другого а/м и вариантов заказа теперь на мой авто он не видит (это я выяснил только сегодня и то у своего мастера-приемщика, хотя прошло, опять же, еще 2 дня). ВОПРОС: неужели нельзя было проверить по приходу на Ваш склад заказную деталь?!?.. почему я теперь вынужден терять свое время и заниматься поиском данной з/ч?!? И, почему Ваш сотрудник Анатолий, если ему 2 раза оставили информацию с просьбой перезвонить в течении 2! часов так этого и не сделал, чтобы сообщить что он больше не знает мест, где приобрести данный усилитель?.. Считаю данного сотрудника не компитентным и, в следующий раз сильно задумуюсь, а стоит ли посещать данный сервис при таком отношении к клиенту.

Tolex Tuning писал(а):

Misha-sky писал(а):

Добрый день, уважаемые представители "Толекс Тюнинг на Сущевке". Крайне недоволен работой отдела запчастей!!! А именно Анатолия.
Поставил к Вам на ремонт свой IS 250 08 г. Поставил 21 сентября. Чуть позже мною были заказаны на него некоторые з/ч включая усилитель бампера. Анатолий принял заказ и, насколько мне известно, усилитель должен был прийти через 1-2 дня на склад. Анатолий подтвердил, что он пришел дней 10 назад. В субботу 12.10.13, когда машину начали собирать, вдруг выяснилось, что пришел усилитель от другого а/м и вариантов заказа теперь на мой авто он не видит (это я выяснил только сегодня и то у своего мастера-приемщика, хотя прошло, опять же, еще 2 дня). ВОПРОС: неужели нельзя было проверить по приходу на Ваш склад заказную деталь?!?.. почему я теперь вынужден терять свое время и заниматься поиском данной з/ч?!? И, почему Ваш сотрудник Анатолий, если ему 2 раза оставили информацию с просьбой перезвонить в течении 2! часов так этого и не сделал, чтобы сообщить что он больше не знает мест, где приобрести данный усилитель?.. Считаю данного сотрудника не компитентным и, в следующий раз сильно задумуюсь, а стоит ли посещать данный сервис при таком отношении к клиенту.

Михаил, добрый вечер!

Первоначально Вами были заказаны новые запасные части для ремонта Вашего автомобиля. Через некоторое время Вы сообщили, что приняли решение самостоятельно приобрести запчасти б/у и от своего заказа у нас отказываетесь. Несмотря на то, что заказанные Вами запчасти нами были оплачены поставщику, разумеется, как клубному клиенту, мы пошли Вам навстречу и просто оставили себе эти детали. Когда Вы не смогли найти усилитель бампера, учитывая увеличенные требования к экономии, в качестве альтернативы Вам предложили неоригинальную деталь, на которую Вы согласились. К сожалению, опыт в очередной показал сбой при заказе неоригинал - усилитель, действительно не подошёл. И понять это представилось возможным только при сборке. Разумеется, данный усилитель пополнил нашу "коллекцию". Мы вновь приложим усилия, чтобы помочь Вам в этом вопросе и по своей базе данных прозвоним б/у усилитель для Вас, хотя, в данном случае и при этих условиях что-то обещать сложно. Со своей стороны мы приносим извинения за подобную ситуацию и надеемся на Ваше понимание.