В свое время имел дело с автодубайру. Тоже мутная контора. Помогло письмо в их роспотребнадзор с описанием ситуации и приложением скринов заказа, переводов. Мне, правда, ответили, что это дело мвд, но все переслали туда самостоятельно. В итоге деньги вернули