Я бы по ВИНу спросил у официалов, есть ли в этой машине с завода обогрев зоны стеклоочистителей. А то может оказаться, что предыдущий хозяин, меняя стекло, просто поставил то что было. Если по ВИНу ответ положительный, искать перегоревшие предохранители. В противном случае - снимать панель и искать место подключения обогрева, если он вообще подключён.