home skip_previous fast_rewind fast_forward skip_next
7-07-2016 
avatar Байкал Байкал
avatar
7-07-2016 
Всем здравствуйте. Поделитесь пожалуйста опытом у кого он есть в данном вопросе. Проблема следующая. Авто RX450h 2013г.в. Пробег 36000 км. При замене масла в двигателе увидел течь из передней крышки акпп. Обратился в Лексус Ясенево, случай признали гарантийным и приговорили к переуплотнению передней крышки. Когда сняли переднюю крышку выяснилось что есть течь еще и по стыку самой акпп (между электромотором и генератором). Сказали что сфотографировали и послали в Тойота Мотор запрос что мол делать с коробкой, ответ пришел что мол переуплотнить надо. Но с этим мириться никак не хочется, ведь авто совсем свежее, пробег всего 36000 км. А уже предлагают как на какой нибудь развалюхе взять разобрать пол моторного отсека да еще саму акпп располовинить. Может кто нибудь сталкивался с чем то похожим и знает как правильно оформить претензию для того что бы добиться не разборки-сборки а замены самой акпп, по сути косяк то их и косяк совсем не детский!
Заранее спасибо.
  •  
8-07-2016 
avatar Stratus22 Stratus22 Клубная карта
avatar
14 друзей
8-07-2016 
Для начала, забыть дорогу в Ясенево!!!
Совсем сложно почитать отзывы об этом месте???
Если авто уже у них, то сложно будет... Если нет, то созвонитесь с Измайлово и поговорите!
  •  
8-07-2016 
avatar flashLAV flashLAV Клубная карта
avatar
70 друзей
8-07-2016 
Байкал писал(а):
Может кто нибудь сталкивался с чем то похожим и знает как правильно оформить претензию для того что бы добиться не разборки-сборки а замены самой акпп, по сути косяк то их и косяк совсем не детский!
Заранее спасибо.
Машина-это тот-же холодильник, если смотреть со стороны Прав потребителей: если Вы с чем-то не согласны,то путь только в суд.
Другое дело, что ОД выгодно ремонтировать любые автомобили, гарантийные в том числе: они за это получают деньги от Toyota.
Но ОД не может делать что-то просто так а только на основании документов. Если такой случай, как у Вас, единичный, то ОД обращается за подтверждением действий в Toyota Мотор РУС а те уже (может консультируясь выше), выносят вердикт.

Одним словом, то, что Вам предложили, официальная рекомендация Toyota и судиться Вам придется, фактически, с ними.
Другое дело, что если уплотнение не поможет и снова появится течь, будет другой промежуточный вариант,снова появится течь - это будет весомым аргументом в возможном споре в суде.
Да, и в следующий раз обращайтесь в Измайлово - они одни из самых вменяемых ОД в Москве

Удачи!

_________________

Всем спасибо
Y-DNA:M423+ P41.2- L161-
mtDNA: H11

  •  
8-07-2016 
avatar Байкал Байкал
avatar
8-07-2016 
В общем все доходчиво и понятно, за совет спасибо.
А про Измайлово я понимаю есть положительный опыт (именно в отношении механиков)?
  •  
9-07-2016 
avatar Stratus22 Stratus22 Клубная карта
avatar
14 друзей
9-07-2016 
Есть положительный опыт общения с мастерами и клубным представителем!
Мне лично, понравился подход к клиентам и проблемам клиентов у мастеров и администрации.
  •  
Реклама для незарегистрированных пользователей. Зарегистрироваться в Клубе
Новая тема  
Все форумы  »  Клуб Lexus / Toyota Hybrid  » Lexus RX 450h Hybrid I (2009-2015) Правила форумов