сначала они прислали мне свой стандартный ответ, его тут уже кто-то выкладывал. Я им на это ответил:
Здравствуйте, Анна.
Вы прислали мне стандартный ответ на все подобные обращения. Спасибо.
Могу ли я получить официальный ответ на бланке организации с печатью? Мне нужно основание для составления претензии.
Дело в том, что сервисные кампании проводятся компанией Тойота во всех странах, куда поставляются эти автомобили. И совершенно не важно, был ли поставлен автомобиль новым в Россию или же ввезен из другой страны. Не могу же я везти автомобиль в США для проведения процедуры замены муфты VGRS, это нонсенс. Это обязаны сделать Вы - официальный дилер. Поэтому прошу либо официальный отказ на бумаге, либо замените муфту, как того требуют обязательства, наложенные на Вас статусом официального дилера.
С уважением,
Аверкиев Сергей
После чего получил вот такой ответ:
Уважаемый Сергей Викентьевич,
Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Lexus.
В связи с тем, что принадлежащий Вам автомобиль не импортировался в РФ ООО «Тойота Мотор», нам необходимо уточнить запрашиваемую Вами информацию у производителя.
Мы направляем запрос производителю для подтверждения возможности проведения Специальной Сервисной Кампании на Вашем автомобиле. Также проверяется информация, не проводилась ли Специальная Сервисная Кампания на Вашем автомобиле ранее.
Как только нами будет получен ответ, мы незамедлительно проинформируем Вас.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.
С уважением,
Анна Данилевич
Служба Клиентской Поддержки Lexus
_________________
не согласен с результатами выборов 4 декабря, голосовал против партии жуликов и воров
Менял по этой сервисной компании vgrs в 2013 году.
Неделю назад началась проблема с vgrs. Если на месте повернуть руль, то он встаёт под 90градусов и только при повороте направо. Глушишь, заводишь - руль встаёт прямо. Ошибку выдаёт С1528.
Кто знает, куда копать?
Да, посмотрел. Отсутствие связи с датчиком положения мотора.
А это не может быть как то связано с подрулевой улиткой. Она же указывает 0 положение колёса.
Или я ошибаюсь?
Давай мыслить логически. Где находится мотор вгрс ? В муфте. Где датчик положения вала мотора? Там, где мотор, т.е. в муфте. Где датчик положения руля? Ясно? )
_________________
все - фигня, кроме подарков, но вот, если подарок - фигня...
M@ks, спасибо. Буду пробовать на форуме найти тему про разборку муфты.
Вернусь в Москву, попробую разобрать. А то как то стремно в деревне за 400 км от гаража остаться без рулевого)
Вот сейчас ехал 400км, все было нормально. Стал парковаться во дворе, опять загорелась vgrs, vsc и руль встал боком. Ноут взял с собой, завтра еще раз гляну ошибки.