Беспредел ОТР-банка и как с ним бороться?!

rastep писал(а):

Так что жди еще письмо с налоговой

Прикольно
Почитал тут банки.ру и понял что у меня от еще лайт версия проблем от ОТР, люди на ровном месте попадают конкретнее -

Цитата:

Читаю отзывы и понимаю, что я не один
У меня ситуация такая - была карта банка, закрыл ее где-то 1,5-2 года назад, но что-то там не так сделали в отделении и итогом, как я понял, карту не заблокировали + счет не закрыли. Через год взламывают контакт, и снимаю с карты деньги (карты, которой нет!) + потом оказывается, что банк сидел и "втихушку" мне штрафы рисовал за незакрытый счет и карту. Я написал претензию, где описал ситуацию. А после начался второй этап - общение с департаментами банка... это что-то. Начались звонки, и истеричные девочки стали мне рассказывать какой я должник, и сильно интересоваться, когда пойду платить (каждый раз сообщая, что они отметили мой отказ - иногда даже не слушая, что им говорят). Департамент по претензиям - сообщает мне каждый раз, что скоро будет принято решение, надо подождать. Итогом одни говорят жди, вторые трясут якобы мой долг. Попросил до конца рассмотрения убрать телефон из прозвонки, сказали без проблем - врут, телефон не убран. Претензию рассматривают уже 70 ДНЕЙ. Смахивает на данный момент как своего рода вымогательство.
БАРДАК, ОДНО СЛОВО!

Danich писал(а):

Формально прав банк - заключен договор и он не расторгнут.

_alexel_ писал(а):

Дань, так я же ЗАКРЫЛ счет, это ОТР его не закрыл (во как оказывается бывает).

вот где собака зарыта
не буду рассказывать все приключения, скажу итог -
с некоторых пор после закрытия счета обязательно требую уведомление о закрытии с печатью банка..
у вас еще маленькие цифирьки

Цитата:

ОТП Банк 03.10.2015 11:17
Уважаемый Александр,
благодарим, за то, что рассказали об этой ситуации.

Благодарю Вас за оказание содействия в повышение качества нашей работы.
В первую очередь приношу Вам свои искренние извинения за то, что не смогли оправдать Ваших высоких ожиданий по качеству клиентского сервиса.
Действительно, по какой-то причине заявление на закрытие карты, написанное Вами в 2008 году, не было принято в работу и счет карты оставался активным. Согласно тарифам Вашей карты Банк продолжил начислять комиссию за его годовое обслуживание.
В настоящее время задолженность по карте сторнирована. Имеется положительный остаток в размере 89,48 руб.
Для того, чтобы Банк смог закрыть счет данной Карты Вам необходимо получить или перевести данный остаток и написать соответствующее заявление в отделении Банка ( www.otpbank.ru/about/branches/ ) или у его представителя на Торговой точки.
Еще раз от лица Банка приношу искренние извинения за доставленные Вам неудобства и благодарим Вас за сотрудничество с нами!

С уважением
Бердников Олег
ОТП Банк