Премиальный бизнес-седан Lexus ES получил максимальные оценки в своем классе по показателю «Наименьшее число неисправностей в первые 90 дней эксплуатации». В общем Рейтинге оценки качества новых автомобилей 2014 года (Initial Quality Study), которое проводит маркетинговая аналитическая компания J.D. Power and Associates, Lexus вошел в тройку самых надежных брендов с результатом 92 проблемы на 100 автомобилей. В рейтинге учитываются совокупные результаты по всему модельному ряду 32 брендов, представленных на американском рынке.
Премиальный бизнес-седан Lexus ES получил максимальные оценки в своем классе по показателю «Наименьшее число неисправностей в первые 90 дней эксплуатации». Флагманский седан Lexus LS вошел в Топ-10 всех автомобилей на североамериканском рынке с результатом 74 проблемы на 100 автомобилей.
Предприятия Toyota Motor Corporation, выпускающие автомобили Lexus, получили максимальные оценки Высших наград - Платиновой и Золотых медалей качества - удостоились сразу три завода, где производятся различные модели Lexus - предприятие в Канаде и два завода в Японии.
Предприятие Toyota Motor Cambridge South (Онтарио, Канада), на котором производится Lexus RX, удостоилось Платиновой медали качества сборочной линии за производство автомобилей с наименьшим количеством дефектов и неисправностей.
Японские заводы «Тойота Мотор Кюсю-1», где выпускаются Lexus CT и RX, и «Тойота Мотор Кюсю-2», где осуществляется сборка IS, ES и RX, отмечены Золотыми медалями качества сборочной линии.
Стоит отметить, что это не первый случай признания высокого качества автомобилей Lexus и предприятий, на которых они производятся. Платиновых наград предприятия в Кюсю были удостоены в 2000 и 2001 годах. Также в 2011 году J.D. Power and Associates присудило Производственной линии №2 завода «Тойота Мотор Кюсю» Платиновую награду за качество. Это свидетельствует о постоянной работе над улучшением качества выпускаемой продукции, которую ведут сотрудники предприятий, производящих автомобили Lexus.
На предприятии «Тойота Мотор Кюсю» применяется система непрерывного контроля за информацией о производимых автомобилях. Точность соблюдения стандартов на каждой стадии производственного процесса постоянно проверяется различными способами, в том числе с привлечением высококвалифицированных специалистов. Эти искусные мастера (по-японски «такуми») внимательно осматривают те участки (зазоры или разница уровней между деталями кузова), которые невозможно проверить даже с помощью новейших измерительных приборов.
Ежегодное исследование J.D. Power and Associates Initial Quality Study оценивает различные проблемы (с двигателем, трансмиссией и т.п.), возникающие у владельцев новых машин в первые 90 дней эксплуатации. Результаты 2014 года основываются на опросе, состоящем из 233 пунктов. Опрос по автомобилям 2014 модельного года проводился с февраля по май 2014 года и охватил более чем 86 000 респондентов в США.
Оценка качества предприятий, которую проводит J.D. Power and Associates, учитывает число дефектов и неисправностей, обнаруженных на автомобилях в первые 90 дней эксплуатации, и не принимает во внимание проблемы, связанные со сборкой.
Рейтинг оценки качества и Рейтинг надежности новых автомобилей аналитической маркетинговой компании J.D. Power and Associates является важным исследованием удовлетворенности владельцев автомобилей, с помощью которого покупатели могут оценить качество новых автомобилей. С 1987 года компания J.D. Power and Associates составляет данный рейтинг на основе опросов владельцев новых автомобилей, находящихся в эксплуатации не менее 90 дней.
