Если вы не подписывали накладную по выдачу товара, где собственно есть строчка, что к товару претензий не имеете, то есть повод мотивировано поговорить с фирмой.
По практике, с жалобами в союз потребителей и налоговую связываться никто не хочет. В любой компании всегда есть к чему придраться, если люди пришли, без денег точно не уйдут.
Если пойдут в отказ, тогда можно при наличии ваших документов, пойти официальным путем.
уже предлагала им такой вариант. они в ответ хамят и грят, что никто ничего не докажет. еще один минус, что я далеко - так бы давно им ничего бы танцевать не мешало Кто что думает: как поступить?