22-09-2007 
Обсуждение организации в "Полезных адресах"


Название: Лексус - Кунцево Авто


Город: Москва


Категория: Официальные дилеры Lexus


Страница: link
  •  
8-08-2008 
8-08-2008 
Добрый день. Пару месяцев назад, моя дочь хотела приобрести в ТЦ"Кунцево" салон Лексус автомобиль. LX 570. Менеджер Дмитрий объяснил что большая очередь на эту модель, но за определённую сумму он поможет сделать очередь быстрее (100.000 рублей) + номера которые мы хотели на автомобиль (70.000 рублей) Естественно дочь заплатила, не предупредив меня.
Скидку которую они делают, они кладут в крман. У дочери знакомая покупала второй автомобиль и ей менеджер (Дмитрий К.) сказал что: я сделаю вам скидку 1.000 долларов, но вы мне заплатите 500 долларов. Остаётся только обратится в головной офис Лексус.

_________________


  •  
15-08-2008 
15-08-2008 
Добавлю свои 5 копеек по поводу Кунцево:
Притерли мне задний бампер. Оформил в страховой. Они меня спрашивают: где будете делать? Договор у Ресо подписан только с Сокольники и Кунцево.
Пораскинув мозгами, вспомнив прочитанное здесь по поводу "кузовного" Сокольников, попросил направление в Кунцево.
Приезжаю в намеченный час в Кунцево, забираю необходимые вещи, а всякую мелочевку запираю в бардачок и багажник (предварительно отключив кнопкой его открытие).
То есть в свободной доступе не остается ничего, за исключением каких-то бумажек в центральном подлокотнике, и, главное, большой канцелярской скрепки, сжимающей несколько десяток (есть такая привычка: полученные на сдачу чирики скидываю в подлокотник,в итоге там за какое-то время набирается n-нная сумма денег, которой я и расплачиваюсь с заправщиками))). Так вот. Я как-то подумал, что забыл убрать эту скрепку в бардачок, а его я уже запер... Пересчитал чирики - получилось около 200-250 рублей. Ну, думаю, и ладно. Мелоче, в конце концов. Кто на нее позарится. Тем более, я ж в сервис Лексус приехал))))))
Забираю машину после ремонта. Оглядел качество работ - все устроило, подписываю акт приема-передачи, сажусь в машину и двигаю в город. Путь лежит через ВР. Заправился, и залезаю в подлокотник, по привычке, достатать пару десяток заправщику. И что бы вы думали? Нет там никакой скрепки))))))))))
Реально ведь мелочь! Но осадочек остался...))))))
Вот такие "мастера" работают в Кунцево...

_________________

Продал душу немцам из Штутгарта. Но кабрик - мечта детства, ничего с этим не поделаешь=)))

  •  
15-08-2008 
15-08-2008 
P.S. Раньше ездил на Вольво. И, как-то сдаваю машину в ремонт, в Независимость, забыл в бардачке, ровно над сервисной книжкой (которую попросил самих мастеров взять), конверт с деньгами, открытый.
Оставил машину, уехал. И уже в пути вспоминаю про него. А возвращаться вообще не вариант, еду на важную встречу! И, понятное дело, звонить и предупреждать их тоже не вариант... Короче мысленно уже расстаюсь хотя бы с какой-то частью кэша (а там было 55.000 рублей пятисотками))))).
Когда приехал за машиной, первым же делом открываю бардачок... и вижу, что конверт аккуратно покоится на том же самом месте, в таком же положении, а сверху него лежит сервисная книга...
Вот такие вот разные подходы к имуществу клиента))))

_________________

Продал душу немцам из Штутгарта. Но кабрик - мечта детства, ничего с этим не поделаешь=)))

  •  
15-08-2008 
15-08-2008 
мдаааааааа.....
это еще не самая страшная история про Кунцево Very Happy
Есть и про Сокольники... и даже про левый берег Very Happy ..
club-lexus.ru/f...&start=0&per_page=15
  •  
23-12-2008 
23-12-2008 
Был на днях в Лексус-Кунцево, вежливо перед ТО предложили сполоснуть только что мной отмытый до блеска GS.
Получал я его со следами мазута от накидки на крылья
  •  
5-05-2009 
Сегодня выдался час свободного времени. От моего офиса до Кунцево - 10 минут. Решил обновить впечатления.

Впечатлен. Все очень сильно изменилось в лучшую сторону. Остались очень хорошие впечатления. Мне всего-то была нужна диагностика, что-то постукивало сзади. В другом сервисе (тоже неплохо здесь известном) сообщили, что это аммортизатор. Так как машина еще гарантийная, поехал в Лексус-Кунцево. А там ... просто затянули гайку на задней тяге и все звуки исчезли. Плюс самостоятельно (!) предложили провести несколько гарантийных замен, причем совершенно небеспокоивших меня деталей. Время идет, все меняется. На данном этапе смело могу советовать обращаться туда. Благо, есть там и сотрудница техцентра, осуществляющая клубную поддержку и скидку Smile Кстати, за диагностику с меня ничего не взяли, хотя было неловко и я настаивал Smile

ps (заезжал инкогнито ))
  •  
5-05-2009 
5-05-2009 
Ярослав Левашов писал(а):
ps (заезжал инкогнито ))
В парике и с накладными усами??? Cool

_________________

Конфа уже не та (с)

  •  
6-05-2009 
6-05-2009 
Ярослав Левашов писал(а):
В другом сервисе (тоже неплохо здесь известном) сообщили, что это аммортизатор
ЫЫы может один а может оба! Меняй всё! Very Happy
Предпологаю что это был за сервиззз Twisted Evil
  •  
23-06-2009 
23-06-2009 
После ремонта автомобиля в Лексус - Кунцево Авто, несмотря на заверения сотрудника сервис-центра о том, что никаких ремонтных работ в салоне не производилось, я заметил что задний консольный ящик был сдвинут назад, на бежевом покрытии в районе педали "ручного" тормоза (там где разъём CAN) имеются масляные отпечатки пальцев, на коже переднего сиденья видны небольшие следы от авторучки (которая видимо лежала и каталась на сиденье во время ремонта) вместе с техническими чертежами расположения инвертора и описанием процедуры его проверки, а на заднем сиденье в одном месте появились небольшие по площади и неглубокие порезы кожи.
Rolling Eyes

Пробовал поспорить, но так как дело было уже во время закрытия центра, то ничего особенного не добился. Просьба всем клиентам Лексус - Кунцево Авто требовать чистоты салона после ремонта, подробно описывать замеченные недостатки и помарки в заказ-наряд, а также в книге отзывов и предложений!

Только так со временем мы вместе сможем вывести качество обслуживания на нужный уровень...
  •  
26-06-2009 
26-06-2009 
Доброго времени суток всем!
Вчера имел возможность обслуживаться в Лексус-Кунцево.
Авто 2005г, американец. AWD.
Первое ТО после покупки решил сделать у официала, соответственно с диагностикой.
Начитавшись отзывов заезжал к ним с определённой неуверенностью, но с надеждой на лучшее Smile
По порядку:
Приёмка автомобиля. Здесь всё хорошо. Приняли, заявил перечень работ которые следует провести. Огласили время ремонта + ориентировочную стоимость. Забегая вперёд, могу сказать, что уложились. Предъявил клубную карточку. После уточнения у Ирины Amd Rose была обещана скидка. З.ч. 7%, работы 10%.
Сам ремонт и ожидание Обещали сделать за 4 часа. Уложились минута в минуту. Amd victory Не ожидал.
В баре на балкончике перекусил и поработал за ноутбуком.
Получение авто Позвонили. Сказали можно забирать.
Спустился в низ. Оформил документы. Пришлось напомнить о скидке. Забыли её сделать. Confused Спросил о рекомендациях. Сказали ничего менять не надо, диагностика эл.систем ошибок не выдала. Расплатился, забрал авто и поблагодарив отправился домой.

В целом сервис понравился. Единственный момент, который подпортил настроение. Попачкали ,слегка, коврик переднего пассажира. Маслянное пятно. Коврики абсолютно новые, приобрёл накануне.
Ну да ладно. На работе есть средства, почистят.
  •  
26-06-2009 
26-06-2009 
deniscania писал(а):
Единственный момент, который подпортил настроение. Попачкали ,слегка, коврик переднего пассажира. Маслянное пятно.
Как масло попало в салон? Confused

_________________

Санкт-Петербург - настолько культурный город, что даже птицы, пролетая над ним, терпят!

  •  
26-06-2009 
26-06-2009 
Да думаю с ног или рук, надеюсь не с лица Very Happy
Там не капля, а именно продолговатое пятно... Confused
  •  
27-06-2009 
27-06-2009 
deniscania писал(а):
Там не капля, а именно продолговатое пятно... Confused
У меня тоже скидку забыли спросить и также каждый раз после сервиса машина возвращается с масляными отпечатками и пятнами... Evil or Very Mad

Idea
Пишите в книжку отзывов и предложений, пожалуйста. Также, когда будут звонить и спрашивать о качестве обслуживания, не забывайте обо всём этом докладывать в «Тойота Мотор Корпорэйшн».
  •  
17-09-2010 
17-09-2010 
Лексус кунцево УЖАААААААААААААААААААААС!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Менял там испаритель, поцарапали все до чего они дотрагивались, торпеду, приборку, накладку АКПП, накладки на пороги, умудрились подрать уплотнители в дверных проемах, крышку рулевой колонки, правый бордачек в двери, порвали кожанное сидение, помимо этого быдломеханник даже не одел на сидения защитный целофан терся на бежевой коже своей грязной робой, хотя при приеме в сервис целофан одевают даже на хендай!!! Торпеду поставили криво, поцарапали даже правую дверь снаружи. Пресонал ПОЛНЫЙ НЕ ОДЕКВАТ!!! Куда смотрит Тойота мотор корпорейшен. Теперь буду сам переберать торпеду менять все царапанное и в лексус кунцево даже мои правнуки не ногой.

_________________


  •  
  • +2
17-09-2010 
17-09-2010 
Байкал писал(а):
Лексус кунцево УЖАААААААААААААААААААААС!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Менял там испаритель, поцарапали все до чего они дотрагивались, торпеду, приборку, накладку АКПП, накладки на пороги, умудрились подрать уплотнители в дверных проемах, крышку рулевой колонки, правый бордачек в двери, порвали кожанное сидение, помимо этого быдломеханник даже не одел на сидения защитный целофан терся на бежевой коже своей грязной робой, хотя при приеме в сервис целофан одевают даже на хендай!!! Торпеду поставили криво, поцарапали даже правую дверь снаружи. Пресонал ПОЛНЫЙ НЕ ОДЕКВАТ!!! Куда смотрит Тойота мотор корпорейшен. Теперь буду сам переберать торпеду менять все царапанное и в лексус кунцево даже мои правнуки не ногой.
А давайте про ЛК коллективное посмо в Тойоту на английском и русском языках напишем?
  •  
20-09-2010 
20-09-2010 
О.К. Я могу качественно перевести с русского на английский, а еще может сфотать им кривопоставленную торпедо.

_________________


  •  
9-12-2010 
9-12-2010 
как можно торпеду криво поставить*????целофан одевают перегонщики,меняют испаритель кондея АРМАТУРЩИКИ,а не механики.и по всем этим неполадкам вы могли бы обратиться к управляющему или мастеру приемщику,а не плакать тут в форуме
  •  
9-12-2010 
9-12-2010 
Пикачу, у тебя всего 3 сообщения за 3 года на форуме и то два остальных скорее всего на прошлых страницах этого топика Wink Пусть человек "поплачет", а вы не мешайте критиковать "ваше" СТО Wink

ОД Lexus Кунцево и вправду го&но!

_________________

Toyota LC200 '14 / Mercedes GLE '17

  •  
  • +5
14-01-2011 
14-01-2011 
мужик ренатик,едь в гараж сделай ремонт за 3 рубля и приедеш потом в дилерство,
  •  
  • -3
14-01-2011 
14-01-2011 
PIKACHU писал(а):
мужик ренатик,едь в гараж сделай ремонт за 3 рубля и приедеш потом в дилерство,
А кто спорит что надо у дилера или в гаражах проходить ТО?
Кунцево не лучше гаражей.

А вообще кроме Кунцево есть еще куча дилеров, отзывы практически по всем дилерам Лексус можно встретить здесь на сайте. Выбрать можно любую станцию, кто сказал что надо в гаражах обязательно ТО проходить? Amd Hey!

Пикачу, придумывать не надо. Amd Stop!

_________________

Toyota LC200 '14 / Mercedes GLE '17

  •  
15-01-2011 
15-01-2011 
PIKACHU писал(а):
мужик ренатик,едь в гараж сделай ремонт за 3 рубля и приедеш потом в дилерство,
PIKACHU, возможно Вы хороший специалист в своем деле, но роль адвоката Вам явно не удается. Very Happy Есть возможность подумать.

Renatik писал(а):
ОД Lexus Кунцево и вправду го&но!
Вспомнилось.
"Все говорят кино для дураков, не знаю, а мне понравилось"

Повторюсь, за многие годы с проблемами не сталкивался, с сотрудниками, типа PIKACHU, не знаком, хотя знаю многих.

Ни в коем случае не реклама, и ни кого не призываю.
Взрослые люди решают сами, дети пытаются ввязаться в драку с взрослыми дядями. Very Happy Сочувствую.

Кстати, по-моему большая проблема Кунцева, это отсутствие присутствия специально обученного человека в специализированных форумах, как это делают более мелкие конкуренты. Но и здесь никому не пытаюсь навязывать свое мнение, каждый сам творец своего счастья...
Удачи, и тем и тем! Very Happy
  •  
15-01-2011 
15-01-2011 
Lex65, я как бы непонаслышке знаю о работе станции (тем более живу неподалеку, слышал много чего), тоже не хочу ничего плохого сказать, но я думаю не секрет для многих, что на некоторых станциях сотрудники могут забыть (умышленно) фильтр масляный поменять или еще других бед натворить... Вот самый простой пример профессионализма сотрудников Кунцево - мне поменяли по КАСКО лобовое стекло на ИС250. Поменяли несовсем как хотелось бы, щетка стекло-очистителя при работе всегда доходила до стойки! (при этом издавался звук (удара) о стойку), а не как положено.. конечно же все жалобы игнорировались (кому хочется заморачиваться и время тратить - сделали кое-как и х.. с ним.)

Вот как надо менять лобовое правильно..
www.club-lexus..../forum/viewtopic.php?t=32142

Мне ходили и показывали много ИС250 с замененными лобовухами в Кунцево и утверждали что левый поводок трет о жабо - это норма. Laughing

_________________

Toyota LC200 '14 / Mercedes GLE '17

  •  
15-01-2011 
15-01-2011 
Ренат но х .. эти сообщения нужны, кому надо и почитают! вот трёте из порожня в порожню, как паранойя у вас, все дилеры плохие, обслуживатся надо у своего мастера !
  •  
  • +1
15-01-2011 
15-01-2011 
Роман71 писал(а):
Ренат но х .. эти сообщения нужны, кому надо и почитают! вот трёте из порожня в порожню, как паранойя у вас, все дилеры плохие, обслуживатся надо у своего мастера !
Нет на самом деле приняли жадлобу как положено, загнали в сервис, там чего-то попшикали на лобовуху, (+видать силой оттянули щетку), но эффект на пару раз работы, короче, сделали работу для вида (как говорится), якобы "отремонтировали" Wink

Нет своего мастера в ОД Лексус. Будем по отзывам ориентироваться и на случай. Как обычно. Rolling Eyes

_________________

Toyota LC200 '14 / Mercedes GLE '17

  •  
15-01-2011 
15-01-2011 
Ехай в змайлово!
  •  
  • +1
15-01-2011 
15-01-2011 
Не могу спорить, стекло не менял, с кузовным не сталкивался(Бог миловал, ттт). Не спорю что такое реально, но не думаю, что поправить поводок большая проблема, мне бы не отказали, я так думаю. Вы имеете право на Ваше мнение, можете называть как хотите, мне не холодно - не жарко. Ответить может человек владеющий ситуацией, но никак не PIKACHU.
Факт то, что я вижу много нереальных обвинений, и нет ответов с другой стороны - это минус безусловно. Приятно читать реакцию одного техцентра "отпишитесь в личку - разберемся".
Renatik писал(а):
Мне ходили и показывали много ИС250 с замененными лобовухами в Кунцево и утверждали что левый поводок трет о жабо - это норма.
Вы серьезно? Shocked
  •  
15-01-2011 
15-01-2011 
Lex65 писал(а):
Не могу спорить, стекло не менял, с кузовным не сталкивался(Бог миловал, ттт). Не спорю что такое реально, но не думаю, что поправить поводок большая проблема, мне бы не отказали, я так думаю. Вы имеете право на Ваше мнение, можете называть как хотите, мне не холодно - не жарко. Ответить может человек владеющий ситуацией, но никак не PIKACHU.
Факт то, что я вижу много нереальных обвинений, и нет ответов с другой стороны - это минус безусловно. Приятно читать реакцию одного техцентра "отпишитесь в личку - разберемся".
Renatik писал(а):
Мне ходили и показывали много ИС250 с замененными лобовухами в Кунцево и утверждали что левый поводок трет о жабо - это норма.
Вы серьезно? Shocked
Я всегда серьёзен если это касается моей машины.
Скажу больше, девушка принимала и устно и письменно жалобу, всё очень красиво было. Но толку от этого никакого.. Одним словом, я пожалел что вообще поменял стекло лобовое. (ДА, бывает и такое!) Да, хорошо что трещина пропала от камня, но работа стеклоочистителей после стала ужасна. Кстати когда "поводок трет о жабо" то с самого поводка слазит краска и оголятся металл.. совсем в стиле гаражного сервиса Laughing (сам поводок поменяли, но смысла не было, потерлись друг о друга новый поводок и жабо и опять краска слезла с поводка)

Жабо - это пластиковая панель между стеклом и капотом (чтоб проще понять)

Аха! И теперь я вспомнил, что сделал в своем гараже чтоб ничего не терлось друг о друга.. пришлось срезать кусок пластика на панели (жабо), в том месте где дырка под щетку стеклоочистителя. Ну и чем мой "гараж" хуже сКунцево после этого? Laughing
Роман71 писал(а):
Ехай в змайлово!
Далековато, но к сожалению придётся. Rolling Eyes
Лучше качественно чем быстро и кое-как Idea

_________________

Toyota LC200 '14 / Mercedes GLE '17

  •  
18-03-2011 
18-03-2011 
Сегодня звонил туда, узнать про стоимость ТО.
Спросил про скидку. После минутного совещания мне заключили что по нашей карте скидка не предоставляется, но если я подойду на ресепшн то мне по моим документам сделают накопительную карточку в 5%. клубную предъявлять не надо.
  •  
3-04-2011 
3-04-2011 
По поводу Лексус-Кунцево...
Один из худших диллерских центров, в котором мне только приходилось быть) Причем не только среди Лексусов, а вообще.
Мужчины и девушки, заранее предупреждаю, если есть возможность поехать в другой диллерский центр - езжайте, не раздумывая.
Так получилось, что осенью 2010 года, машину покупал у них. Окончательный выбор, тест драйв и прочее, всё это произошло в Лексус центре Рублёвский ( кстати очень хороший центр, нареканий нет вообще), но у них машину интересующего меня цвета и комплектации надо было ждать две недели. Позвонил в другие центры, в Кунцево была моя версия машины.
Поэтому покупать поехал туда.
Персонал очень медленный, неинициативный, сонный и скучающий. Складывается ощущение, что в клиентах они не заинтересованы. Не понимаю, как они вообще умудряются продавать машины. Но меня зантересовывать не надо было, так как выбор я уже сделал. Посмотрел машину, оплатил. Выяснил что например тонировка, коврики и ещё подобные мелочи, не помню какие, у них дороже чем в Лексус-Рублёвский. Так же оплатил, что бы они сами сделали ТО и номера на машину, для этого надо было забрать её дней через пять. На 4-й день они звонят и говорят, что номера и ТО не получиться у них сделать, т.к. пропал какой то нужный человек.
Забрал без номеров и ТО. Здесь тоже всё гладко не прошло, оказалось, что у них не было сервисной книжки. Её забирать пришлось через неделю.
Такие дела. Может мне просто не повезло, и я попал на таких менеджеров.
Но больше я туда не поеду.
Всем удачи на дорогах!

_________________


  •  
3-04-2011 
3-04-2011 
IS2502010
Я когда-то так же обращался к разным дилерам по поводу покупки авто. Нужен был GS350AWD и именно белого цвета. Везде сроки называли одинаковые, плюс-минус пару недель. (Дилеры похитрее говорили 2 месяца, а кто-то более реальные сроки называл, т.е. 2,5-3 месяца) Прозвонив некоторых дилеров, пришел к выводу, что у всех у них одни и те же машины продаются. Т.е. "поставщик" всего один!

В итоге заказал машину в Измайлово. Спустя пару недель после заказа мне позвонили и сказали, что моя машина у них будет значительно раньше. (Измайлово поменялся машиной с каким-то Краснодарским автосалоном на уровне "поставок") Теперь понятно должно быть всем почему Измайлово второй год подряд стал лучшим по продажам Lexus в России ! Потому что им дорог каждый клиент !!!

_________________

Toyota LC200 '14 / Mercedes GLE '17

  •  
Реклама для незарегистрированных пользователей. Зарегистрироваться в Клубе
Новая тема  
Все форумы  »  Партнёры Клуба и официальные дилеры Lexus в России  » Официальные дилеры LEXUS : отзывы, обсуждение, информация Правила форумов