В интерьере автомобиля мелочей не бывает: расположение кнопок, качество материалов, удобство посадки. То же самое относится и к интернет-магазинам, особенно если они продают товары, где важен тактильный опыт — одежда, мебель, автомобильные аксессуары. Чем сложнее товар, тем важнее показать его со всех сторон, дать полную информацию и облегчить выбор. Многие магазины теряют покупателей просто потому, что на сайте сложно найти нужные характеристики или сравнить модели. Именно поэтому стоит уделить внимание изучению такой сферы, как чтобы пользователь мог легко сориентироваться и принять решение. Проектирование таких систем напрямую влияет на продажи.