home skip_previous fast_rewind fast_forward skip_next
23-11-2015 
avatar Polosatyi Polosatyi
avatar
23-11-2015 
Добрый день ! Являюсь владельцем es250 2013 г. выпуска, на пробеге в 60 тыс. стала скрипеть крышка подлокотника при нажатии на нее, авто обслуживается в лексус новорижский . Обратился в сервис лексус новорижский с данной проблемой, сняли звук на видео и отправили на согласование по поводу замены. По истечению 7 дней позвонил и узнал что ответили отказом ! Сегодня ездил писал претензию на имя директора сервиса лексус новорижский . Сказали в течении 10 дней официально по месту жительства должен прийти ответ, положительный либо официальный отказ. Планирую делать независимую экспертизу и составлять исковое заявление в суд. Ребята кто нибудь сталкивался с данной проблемой ???
  •  
23-11-2015 
avatar Danire Danire
avatar
9 друзей
23-11-2015 
Если заявлениями закидали ОД, то скорее всего применят программу "лояльности к клиентам" это так называется система, когда после обслуживания клиент не доволен результатом и на все отговорки по поводу гарантийной замены продолжает "донимать" ОД... проходил на новом ещё авто, правда с тормозными дисками link

_________________

LEXUS ES250 / 2ARFE / 2013 - 2016 продал

  •  
23-11-2015 
avatar Polosatyi Polosatyi
avatar
23-11-2015 
Посмотрим что они ответят на претензию .
  •  
26-11-2015 
avatar VaDubr VaDubr
avatar
26-11-2015 
На камри 50 была такая проблема. Там в крышке пластиковое основание лопалось. Меняли по гарантии вроде.
  •  
1-12-2015 
avatar Polosatyi Polosatyi
avatar
1-12-2015 
Сегодня получил письменный отказ в замене по гарантии ! "По результатам выполненной диагностики, оснований для проведения ремонта в рамках гарантии производителя не имеется, деталь ( подлокотник ) является исправной " Обратился к экспертам в юридическом вопросе, если скажут что шанс в замене по гарантии через суд есть, то буду решать вопрос о проведении независимой экспертизы и составления искового заявления в суд на ООО " TЦ Новорижский "
  •  
Реклама для незарегистрированных пользователей. Зарегистрироваться в Клубе
Новая тема  
Все форумы  »  Клуб Lexus ES  » Lexus ES VI (2012-2018) Правила форумов