ТО. Где делаем. Отзывы.

ZvOnOk писал(а):

С каких пор в Толексе разрешают "стоять над душой"? Можно, насколько я знаю, зайти с приемщиком посмотреть, но работа тут же встанет - при клиенте они отказываются что-либо делать. У меня лично такие сервисы вызывают недоверие!

Dimon-RX300 писал(а):

Спорить не собираюсь, но мне кажется, что ремонтировать лексус в гараже или в сервисе где делают все машины, только из за того что "Дядя Саша" очень старый знакомый и мы знаем его еще с жигулей, на которых когда ездили - это пережиток старого менталитета!!! Сейчас уровень любого РАЗВИВАЮЩЕГОСЯ бизнеса в связи с конкуренцией и кризисами, с каждым месяцем становится выше. И Толекс мне в этом плане нравится, не всегда хочется топтаться по маслу и грязным полам возле машины, можно и кофе выпить и в интернете посидеть и телевизор посмотреть.
Но самое главное, то что мастера приемщики действительно адекватные... Я всегда обращаюсь к Николаю, помню когда он еще слесарем был, взрослый и грамотный!!!
Мнение личное, прошу не ругать!

ZvOnOk писал(а):

Может от конкретного менеджера зависит, но на Мосфильме удалось попасть только на 2 минуты в сопровождении приемщика и механик сразу прекратил работу.

ZvOnOk писал(а):

Как потом выяснилось - показав мне как засран радиатор, он на сборке схалтурил и не закрутил половину болтов.....наверное я его отвлек)))

В гараже у дяди Саши все затягивают динамометрическим ключем?

ZvOnOk писал(а):

Может от конкретного менеджера зависит, но на Мосфильме удалось попасть только на 2 минуты в сопровождении приемщика и механик сразу прекратил работу. Как потом выяснилось - показав мне как засран радиатор, он на сборке схалтурил и не закрутил половину болтов.....наверное я его отвлек)))

Tolex Tuning писал(а):

У нас как и в любом бизнесе огромную роль играет человеческий фактор, сколько бы мы не проводили тренинги, занятия и совещания, все равно людям свойственно ошибаться и мы всячески стараемся свести эти ошибки к нулю!
В связи с этим для улучшения качества обслуживания мы стараемся наладить обратную связь с каждым клиентом, для этого менеджер по работе с клиентами после посещения наших техцентров связывается с каждым клиентом для получения отзыва об обслуживании, который потом тщательно разбирается! Также мы внимательно изучаем все Ваши комментарии и отзывы оставленные в наряд заказе и в электронной сервисной книжке (http://rx300.ru/b2c/).
С учетом особенностей интернет аудитории (позитивный отзыв пишется в десятки раз меньше негативного) мы всегда рады любому, как позитивному в виде благодарности, так и негативному Вашему отзыву в любом из возможных источниках:
1. в комментариях к наряд заказу
2. в электронной сервисной книжке rx300.ru/b2c/
3. в жалобной книге на наших сайтах
4. в устной форме мастерам приемщикам
5. в форумах клуба.
К каждому вашему замечанию, жалобе, предложениям и благодарности мы отнесемся внимательно и вдумчиво, чему каждый из соклубников уже не раз смог убедиться читая отзывы о нас.
Спасибо всем за понимание, поддержку и помощь!

Flexo писал(а):

платежеспособность

ZvOnOk писал(а):

Я свою предыдушую машину обслуживал сам

Я бы рад сам поковыряться с обслуживанием как раньше, просто уже времени нет на это