TOLEX TUNING (Лексус на Мосфильме)

kolbert писал(а):

Сегодня заехал поменял дилерское масло на японское с жуками 0w-20 SN. Претензий нет, но есть замечания и предложения.

1. В ремзоне грязноватенько. Правда там и моя машина добавила грязи, но хочется все же чтобы было чисто.
2. Так как моя машина на гарантии, хочется чтобы к оформлению документов относились более внимательно, вписывали в заказ-наряд все запчасти и их номера, которые я привез и которые использовались при проведении работ.
3. В базу внесите машину CT200h, а не как сейчас по выданным вами документам, у меня IS250 (правда обещали исправить на след неделе).
4. Крышку масляного фильтра закручивали ключом "на глаз", а не как положено по Lexus TechDoc OIL AND OIL FILTER > REPLACEMENT динамометрическим ключом.
5. Раз вы тоже тойлекс, сделайте пожалуйста ссылку на ваш сайт, на rx300.ru, а то постоянно искать, сложно запоминаемое название вашего сайта, через лексус клуб, напрягает.
6. Добавьте в калькулятор ТО, CT200h, хоть нас и мало, но мне сказали, что в другой тойлекс уже приезжали такие ), не обходите нас стороной.

Здравствуйте!
Огромное спасибо Вам за отзыв, мы очень признательны Вам и благодарны за реальный и деловой отзыв о нашей работе!
По существу заданных вопросов и предложений!
1. Мы стремимся создать рабочие места, в которых будет идеальный или близкий к идеальному порядок и чистота, сейчас у нас такой моторный цех и место по ремонту АКПП.




Но в такую дождливую погоду, с учетом таяния снега и нашего желания ускорить процесс ремонта не всегда остается время тщательно вымыть автомобиль перед ремонтом, что соответственно сказывается на чистоте полов в ремзоне, хотя уборщица трудится не останавливаясь!
2. Этот недостаток устранят в течении нескольких дней и исправленный наряд заказ Вам привезет наш курьер.
3. Модель добавят, не у всего персонала есть права на исправления в 1С.
4. У наших мастеров достаточно большой опыт работы только с автомобилями LEXUS, соответственно на особенно распространенных видах работ они "набили руку".
5. Мы сделали название сайта по номеру телефона техцентра www.6499977.ru, надеясь, что так будет легче запомнить.
6. С видами ремонта для калькулятора по СТ200Н уже работаем, предварительно планируем разместить информацию через 30 дней.

Dmitri S писал(а):

Был на прошлой неделе..на приемке весь персонал поменяли вроде.знакомых лиц не наблюдал.Менеджер Денис, с которым всегда позитивно общался,уволился.по результатам ТО посоветовали вместе с заменой ремня грм поменять также и помпу,но про сальники распредвалом и коленвала ничего не сказано. Попросил проверить балансировку передних колес,стало лучше,но, все равно,осталось некоторое биение на скорости около 100. Надо заехать переделать... И надо бы вопрос с мойкой решать,машина дико грязная была,я забыл попросить помыть,а по умолчанию не сделали.в остальном,все вежливо и корректно,как всегда

Bublik писал(а):

Dmitri S писал(а):

Был на прошлой неделе..на приемке весь персонал поменяли вроде.знакомых лиц не наблюдал.Менеджер Денис, с которым всегда позитивно общался,уволился.

А почему собственно поменяли персонал? Это ротация кадров или в связи с увольнением?

Новых мастеров приемщиков в техцентре не появилось. Все из вас, кто был в техцентре на Сущевке прекрасно знают Дмитрия Валитова и Олега Леденева. Сейчас, в связи с ротацией кадров они переведены в наш техцентр на Мосфильме.
Мы не сомневаемся, что в вопросах общения с клиентами они ни чем не уступают мастерам-приемщикам работавшим ранее : Денису Коннову и Ивану Воронцову, кроме того, в техническом плане Дмитрий и Олег значительно серьезнее подкованы.

Дмитрий Валитов



Олег Леденев



К тому же не стоит забывать, что непосредственную работу по ремонту автомобилей выполняют механики, проходящие строгую отборку. Мы проводим регулярные тренинги и следим за квалификацией, в связи с этим основной состав работает с нами с самого открытия техцентра.

Мы ценим Ваш интерес, проявленный к нашему техцентру, а симпатия и внимание к нашему персоналу лишь позволяет предположить, что качество оказываемых нашим техцентром услуг находится в прогнозируемо-скучной, высококачественной зоне В связи с этим предлагаем также обратить внимание и на новые лица - в кафе и кассе у нас работают новые девушки!

АЛ1 писал(а):

Фото в студию!!!

Адреса "студий" у нас в подписи - добро пожаловать в реальность!