home skip_previous fast_rewind fast_forward skip_next
5-10-2007 
avatar lexls lexls
avatar
5-10-2007 
Уважаемые соклубники!
Хочу поделиться неприятной историей связанной с офиц. диллером(тойота отрадное) и моим ретрорексом.
Машина была сдана в кузовной ремонт по страх. случаю (после всех согласований со страховой компанией и по прибытию всех запчастей!)
Через 4-ре дня мне позвонили и сказали, что проржавело и сломалось крепление решетки и т.к. это не страховой случай надо будет доплатить около 8000р. за новую решетку и еще по каким-то причинам страховая отказалась оплачивать окраску молдинга крыла и надо доплатить еще примерно 2500р. за покраску.В противном случае решетка будет болтаться а молдинг будет др. цвета.И это после того как машину специально разбирали в этом же сервисе для согласования со страх.комп.
Я предложил покрасить молдинг, а решетку оставить старую - мастер согласился.
3 окт. позвонил в сервис и услышал:"Завтра с 10.00 можете забрать машину."
4 окт. приехал к 10.00 - машина не готова, говорят про какую-то большую очередь на проверку авто после ремонта.
Сегодня приехал забирать, мне отдают ключ, а он СЛОМАН - пластмассовая часть висит на железной и говорят:"ТАК БЫЛО".
Отвечаю:"Небыло так и это указанно в моей копии акта приема автомобиля"
На что они мне показывают свой экземпляр акта приема в котором красным написанно, что ключ поврежден(и мастер спокойно говорит,что да, это было сделанно после вашего отъезда, после мойки - ИМЕЕМ ПОЛНОЕ ПРАВО. Помыли-увидели-дописали).
Отвечаю:"КЛЮЧ! Помыли! Издеваетесь! Какое вы имеете право дописывать что-либо в уже подписанный документ!".
А он:"Вы ничего в этом не понимаете, с вами не о чем разговаривать."
Написал претензию начальству.После этого ключ склеили скотчем и отдали.Машина заводится - че еще надо - езжай!
Позвонил в клиентскую службу лексус - сказали отправят запрос в Toyota motor и дилеру.В понедельник обещали позвонить.
В итоге ключ просто склеили скотчем и отдали.
Подскажите имеют ли они право дописывать что-либо в уже подписанный документ?

PS Кстати 2500р. за окраску взяли, только не написали за окраску чего - просто окрасочные работы.Решетка не болтается, хотя ее не меняли.
  •  
5-10-2007 
avatar Nusya Nusya Клубная карта
avatar
4 друга
5-10-2007 
lexls писал(а):
Подскажите имеют ли они право дописывать что-либо в уже подписанный документ?
естественно, НЕТ. любые исправления, если они вносятся должны быть скреплены подписями обеих сторон.
а что за страховая, если не секрет....

_________________

А я знала...(с)

  •  
5-10-2007 
avatar lexls lexls
avatar
5-10-2007 
Nusya писал(а):
а что за страховая, если не секрет....
Ингосстрах.
Но к страховой вроде претензий нет.
  •  
5-10-2007 
avatar LEXXUSS LEXXUSS
avatar
54 друга
5-10-2007 
Nusya писал(а):
lexls писал(а):
Подскажите имеют ли они право дописывать что-либо в уже подписанный документ?
естественно, НЕТ. любые исправления, если они вносятся должны быть скреплены подписями обеих сторон.
....
Не все так однозначно Crying or Very sad

_________________

Я бы лучше сделал, но мне помогали

  •  
5-10-2007 
avatar Nusya Nusya Клубная карта
avatar
4 друга
5-10-2007 
LEXXUSS писал(а):
Не все так однозначно
Однозначно. Акт приемки авто для того и составляется...

_________________

А я знала...(с)

  •  
5-10-2007 
avatar LEXXUSS LEXXUSS
avatar
54 друга
5-10-2007 
Nusya писал(а):
LEXXUSS писал(а):
Не все так однозначно
Однозначно. Акт приемки авто для того и составляется...
Об этом и пишу(это та бумажка,которую Вы подписываете так же не глядя, как пионэры скачивают СМСки с глянцевых журналов) Wink

_________________

Я бы лучше сделал, но мне помогали

  •  
5-10-2007 
avatar Nusya Nusya Клубная карта
avatar
4 друга
5-10-2007 
LEXXUSS писал(а):
Об этом и пишу(это та бумажка,которую Вы подписываете так же не глядя, как пионэры скачивают СМСки с глянцевых журналов)
вовсе нет.... я проверяю каждую царапину и скол, которые мне хотят "впарить", и если это "фантазия" приемщика, то тут же при нем это дело вычеркиваю.... Читаю все, даже то, что написано очень мелким шрифтом. И НИКОГДА и НИЧЕГО не подписываю неглядя.
под словами "претензий не имею" никогда не подписываюсь, потому как, если я их не имею в данный момент, это не значит, что они не возникнут, стоит мне отъехать на 200м. Всегда пишу"оценить качество выполненных работ не представляется возможным", я ж не спец в этом деле...

_________________

А я знала...(с)

  •  
5-10-2007 
avatar LEXXUSS LEXXUSS
avatar
54 друга
5-10-2007 
Инна Вы умница и одновременный геморрой для ОД(это профессиональный комплимент), в описанном же случае забрав машину со склеенным ключем меня терзают сильные сомнения о возмещении вреда без судебного вмешательства Amd wallbash

_________________

Я бы лучше сделал, но мне помогали

  •  
5-10-2007 
avatar lexls lexls
avatar
5-10-2007 
LEXXUSS писал(а):
в описанном же случае забрав машину со склеенным ключем меня терзают сильные сомнения о возмещении вреда без судебного вмешательства
Думаю и суд не поможет если сервисмены окончательно отморозятся и уничтожат свой экземпляр акта приемки и претензию, а потом вообще от всего откажутся - машину же забрали.
Я понимаю, что шанс очень мал что-то получить. Поэтому написал отзыв, чтобы хоть как-то отреагировать на поведление офиц. дилера.
  •  
5-10-2007 
avatar lexls lexls
avatar
5-10-2007 
Nusya писал(а):
я проверяю каждую царапину и скол, которые мне хотят "впарить", и если это "фантазия" приемщика, то тут же при нем это дело вычеркиваю....
+1 Wink
Поэтому и удивился когда сказали:"Был сломан."
  •  
5-10-2007 
avatar IPSIV IPSIV Клубная карта
avatar
41 друг
5-10-2007 
Вписать не имеют право! Evil or Very Mad
А ключ реальное ГО..., на ретрорексе. Можно сказать, что худшая деталь из всего автомобиля. Я свой "насмерть склеил" Crying or Very sad Сейчас вот думаю,-Может замок свернуть? Пусть страховая прогнётся под клиента. Wink
  •  
5-10-2007 
avatar Ustas-KZ Ustas-KZ
avatar
22 друга
5-10-2007 
Nusya писал(а):
Всегда пишу"оценить качество выполненных работ не представляется возможным",
Надо взять на вооружение. Спасибо за дельный совет! Wink
IPSIV писал(а):
Вписать не имеют право!
+1
Думаю и суд не поможет если сервисмены окончательно отморозятся и уничтожат свой экземпляр акта приемки и претензию, а потом вообще от всего откажутся - машину же забрали.
Все надо писать в 2-х экземплярах, один им, другой себе, в котором должен быть указан регестрационный номер и стоять печать. Хотя понимаю, что сейчас это не сделаешь. Но на будущее, вдруг пригодится.

_________________

Никогда не преувеличивайте глупость врагов и верность друзей.
М.Жванецкий

  •  
5-10-2007 
avatar lexls lexls
avatar
5-10-2007 
IPSIV писал(а):
А ключ реальное ГО..., на ретрорексе
Тот который сломали - почти новый был - второй, а первый летом на даче в газонокосилку уронили Amd Hey! - осталась только железка.
Третий - серого цвета(сервисный).
Подскажите пжалста Amd Sos как теперь восстановить полный комплект.
  •  
5-10-2007 
avatar lexls lexls
avatar
5-10-2007 
Ustas-KZ писал(а):
Все надо писать в 2-х экземплярах, один им, другой себе, в котором должен быть указан регестрационный номер и стоять печать. Хотя понимаю, что сейчас это не сделаешь. Но на будущее, вдруг пригодится.
Акт приемки есть и там про ключ ничего не написано + копия претензии к руководству без печатей и подписей Amd Sad
  •  
5-10-2007 
avatar IPSIV IPSIV Клубная карта
avatar
41 друг
5-10-2007 
lexls писал(а):
Подскажите пжалста как теперь восстановить полный комплект.
Сейчас вот думаю,-Может замок свернуть? Пусть страховая прогнётся под клиента. Если чего, то я тебе такого не говорил.... Wink
  •  
Реклама для незарегистрированных пользователей. Зарегистрироваться в Клубе
Новая тема  
Все форумы  »  Общий технический Lexus-форум  » Техцентры, магазины Правила форумов