Степень лояльности американских лексусоводов оценена в 30,4%. Наиболее верными выбранной марке и модели названы владельцы кроссоверов RX 350. В 23,1% случаев они снова приобретали RX при смене автомобиля. Так Lexus оставил позади даже культовый, яркий и более спортивный Chevy Corvette.
Седан Lexus ES 350 также крепко держит своих поклонников - они возвращаются к этой модели в 20,1% случаев.
Для рассчета лояльности к бренду CarMax принимал в зачет каждый автомобиль приобретенный в 2017 году по схеме трейд-ин. Лояльность определялась путем сравнения сданного бренда и модели и приобретенных.
В среднем, по оценке CarMax американы не очень-то лояльны автомобильным брендам. Только 19,4% клиентов, сдавших машину в трейд-by оставались верны марке. Остальные прелпочитали попробовать что-то другое.
