Запчасти для Lexus : клубный магазин. Нашли дешевле? Решим!

Менеджер shop.club-lexus писал(а):

NESH писал(а):

Доброго дня!
Хотелось бы все-таки знать, на какой стадии решение вопроса доставки заказа №194?
С момента оплаты заказа 01.07. прошло уже более 38 дней!!! (и это при гарантированных сроках доставки всех наименований заказа: max 7/14 со склада в Москве!!! Доставка почтой в Нижегородскую область макс. 2 недели!!!)
Какие формальности можно утрясать с ТК целую неделю (решение вопроса в личке, а что толку!!!)???
Цены магазина здесь приятно ниже других, но такие сроки выполнения и доставки заказа - это ни в какие ворота!!!

Евгений, здравствуйте.

Запчасти были заказаны Вами 01.07.13 со сроком доставки 7-14 дней. Заказ был полностью выполнен (собран) у нас на складе 13.07.13, что соответствует оговоренному сроку. На следующий день мы отправили их в транспортную компанию "Энергия", в которой некомпетентный менеджер не полностью указал адрес доставки.

С 20.07 я ежедневно, по несколько раз в день звонил в данную ТК и пытался добиться исправления адреса заказа, пока вчера, в итоге, не побеседовал с зам. генерального директора этой компании. Благодаря этому мы наконец получили счет и в течении 2-х дней запчасти будут у Вас.


В свою очередь нами соблюдены все сроки выполнения заказа. Сожалеем, что при работе с транспортными компаниями для отправки в регионы иногда возникают такие форс-мажорные ситуации. Поверьте, нам тратить время на решение чужих ошибок не менее досадно, чем Вам ожидать. Со своей стороны мы можем гарантировать низкие цены и сроки сбора заказа, а так же компетентность и качество поставляемых запчастей, а вот с потенциальными ротозеями (в т.ч. с "Почтой России") приходится иногда бороться...

macrosss писал(а):

Менеджер shop.club-lexus писал(а):

NESH писал(а):

Доброго дня!
Хотелось бы все-таки знать, на какой стадии решение вопроса доставки заказа №194?
С момента оплаты заказа 01.07. прошло уже более 38 дней!!! (и это при гарантированных сроках доставки всех наименований заказа: max 7/14 со склада в Москве!!! Доставка почтой в Нижегородскую область макс. 2 недели!!!)
Какие формальности можно утрясать с ТК целую неделю (решение вопроса в личке, а что толку!!!)???
Цены магазина здесь приятно ниже других, но такие сроки выполнения и доставки заказа - это ни в какие ворота!!!

Евгений, здравствуйте.

Запчасти были заказаны Вами 01.07.13 со сроком доставки 7-14 дней. Заказ был полностью выполнен (собран) у нас на складе 13.07.13, что соответствует оговоренному сроку. На следующий день мы отправили их в транспортную компанию "Энергия", в которой некомпетентный менеджер не полностью указал адрес доставки.

С 20.07 я ежедневно, по несколько раз в день звонил в данную ТК и пытался добиться исправления адреса заказа, пока вчера, в итоге, не побеседовал с зам. генерального директора этой компании. Благодаря этому мы наконец получили счет и в течении 2-х дней запчасти будут у Вас.


В свою очередь нами соблюдены все сроки выполнения заказа. Сожалеем, что при работе с транспортными компаниями для отправки в регионы иногда возникают такие форс-мажорные ситуации. Поверьте, нам тратить время на решение чужих ошибок не менее досадно, чем Вам ожидать. Со своей стороны мы можем гарантировать низкие цены и сроки сбора заказа, а так же компетентность и качество поставляемых запчастей, а вот с потенциальными ротозеями (в т.ч. с "Почтой России") приходится иногда бороться...

а каким образом вы доставляете если не почтой России?)

Андрон писал(а):

Не надо удалять мои сообщения
Когда вы мне вернете деньги!

Олегс писал(а):

При оформлении заказа на зап.часть через вашу новую услугу совсем не получается оформить заказ. Оформляю как зарегистрированный пользователь, нажимаю ОК и на этом оформление заказа заканчивается(переносят на главную страницу). В чём проблема?

Олегс писал(а):

Идея клубного магазина отличная, но вот настройка выполнения функций заказа, видимо для ваших спецов нерешаемая. Пришлось ждать трое суток, чтобы сделать заказ, но "воз и ныне там". Печально. Придётся по-старинке, на рынок.

Олегс писал(а):

Вообще-то я пробовал также использовать и другой логин, состоящий только из букв кириллицей. Результат тот же. Желаю успехов в решении.

kotman писал(а):

Добрый день!
Подскажите пожалуйста
заказ № 237 от 21.07.13 еще не собран?