Лексус Коломенское отзывы [ДИЛЕР ЗАКРЫТ]

snow1975 писал(а):

Добрый вечер.Подскажите,почему по сервисной компании, по замене инверторов,на одних авто меняется всборе,а на других только плата IPM(Лексус РХ-400н 2005-06г.в.).Спасибо.

snow1975 писал(а):

Добрый вечер.Подскажите,почему по сервисной компании, по замене инверторов,на одних авто меняется всборе,а на других только плата IPM(Лексус РХ-400н 2005-06г.в.).Спасибо.

MariaCh писал(а):

Инвертор в сборе по сервисной кампании не меняется, меняется только модуль IPM. Но если на автомобиле, подлежащем сервисной кампании, сгорел инвертор, то он меняется целиком.

MariaCh писал(а):

Обращайтесь!

snow1975 писал(а):

MariaCh писал(а):

Инвертор в сборе по сервисной кампании не меняется, меняется только модуль IPM. Но если на автомобиле, подлежащем сервисной кампании, сгорел инвертор, то он меняется целиком.

Спасибо за оперативность))))))

MariaCh писал(а):

Обращайтесь!

Тьфу-тьфу))))

Тьфу тьфу!

Но ведь можно не только с проблемами, но и с плановыми работами!!!

Или просто за советами

MariaCh писал(а):

Но ведь можно не только с проблемами, но и с плановыми работами!!!

MariaCh писал(а):

Или просто за советами

MariaCh писал(а):

Дорогие друзья, добрый день!

В этой ветке мы хотим высказать наше официальное мнение о ситуации, описанной здесь: clublex.ru/p2843987

Во-первых, мы искренне рады, что Роману удалось положительно разрешить свой вопрос и сделать желаемое реальным.

Во-вторых,

в соответствии с гарантийной политикой Тойота гарантия не распространяется на модификацию автомобиля Лексус или изменения его конструкции.

«Снять с гарантии» мы не можем, однако, в соответствии с гарантийной политикой неисправности, вызванные данной модификацией, не могут быть устранены в рамках гарантийных обязательств.

Только лишь этим было обусловлено наше решение по данным работам.
Мы несем полную ответственность за автомобиль, который заезжает на территорию нашего центра.

________________________________________________________________________________________


Чтобы не заканчивать на минорной ноте, желаем всем весеннего настроения и абсолютного удовольствия от управления Вашими автомобилями!

slava699 писал(а):

Добрый день Мария.Собираюсь приобрести Lexus 400H 2005-2006 года выпуска. Производит ли ОД диагностику всех систем автомобиля и если возможно ориентировочную стоимость данных работ.

slava699 писал(а):

slava699 писал(а):

Добрый день Мария.Собираюсь приобрести Lexus 400H 2005-2006 года выпуска. Производит ли ОД диагностику всех систем автомобиля и если возможно ориентировочную стоимость данных работ.

Я конечно прошу прощения, но на свой вопрос я могу получить ответ???

Добрый день!
Конечно!

Просто ответы на технические вопросы, вопросы, касающиеся стоимости - в любом случае занимают какое-то время.
Приносим свои извинения, если это доставило неудобства!

Теперь к делу:

Конечно, такую диагностику мы производим.
Однако, обратите, пожалуйста, внимание, что результат диагностики верен только на момент диагностики. Никто не может дать гарантию что инвертор или батарея тяговая не выйдут из строя на следующий день.

Примерная стоимость диагностики – 3500 руб.

Если решите диагностировать, пожалуйста, напишите сюда или по телефону в личке

MariaCh писал(а):

Добрый день!
Конечно!

Просто ответы на технические вопросы, вопросы, касающиеся стоимости - в любом случае занимают какое-то время.
Приносим свои извинения, если это доставило неудобства!

Теперь к делу:

Конечно, такую диагностику мы производим.
Однако, обратите, пожалуйста, внимание, что результат диагностики верен только на момент диагностики. Никто не может дать гарантию что инвертор или батарея тяговая не выйдут из строя на следующий день.

Примерная стоимость диагностики – 3500 руб.

Если решите диагностировать, пожалуйста, напишите сюда или по телефону в личке

MariaCh писал(а):

Дорогие друзья, добрый день!

В этой ветке мы хотим высказать наше официальное мнение о ситуации, описанной здесь: clublex.ru/p2843987

Во-первых, мы искренне рады, что Роману удалось положительно разрешить свой вопрос и сделать желаемое реальным.

Во-вторых,

в соответствии с гарантийной политикой Тойота гарантия не распространяется на модификацию автомобиля Лексус или изменения его конструкции.

«Снять с гарантии» мы не можем, однако, в соответствии с гарантийной политикой неисправности, вызванные данной модификацией, не могут быть устранены в рамках гарантийных обязательств.

Только лишь этим было обусловлено наше решение по данным работам.
Мы несем полную ответственность за автомобиль, который заезжает на территорию нашего центра.

________________________________________________________________________________________


Чтобы не заканчивать на минорной ноте, желаем всем весеннего настроения и абсолютного удовольствия от управления Вашими автомобилями!
_________________
С уважением,
Лексус-Коломенское
+7(495)741-42-42

Так как вопрос вышел за рамки частного случая и перешел в стадию публичного обсуждения я тоже дам свои комментарии.

Я читал условия гарантии и на сайте Коломенского и на сайте Измайлово. Все написанное идентично и слово в слово совпадает с тем, что написано на сайте lexus.ru

Обы дилера позиционируют себя как партнеры Клуба, что с моей точки зрения, помимо всего прочего предполагает отсутствие формального подхода к одноклубникам (а по-хорошему вообще отсутствие формально подхода к кому-бы то ни было).

Так вот, мое слегка негативное впечатление сложилось из-за того, что при наличии одинаковых условий один дилер трактовал его в разумном формате, другой же трактовал в формате выгодным только этому дилеру. Точнее не выгодным, а доставляющим ему наименьшее количество хлопот.

Хотя гарантия и определяется как-бы только изготовителем, не будем лукавить и признаем что каждый случай может быть представлен дилером в таком виде, что он или будет признан гарантийным или же последует отказ.

При таком подходе обращаться к данному дилеру я счел неразумным. И не более того. Формально нет никаких претензий

slava699 писал(а):

Добрый день Мария. У моего товарища Лексус РХ 400 2005 года выпуска из США. Будьте добры, подскажите пожалуйста можете нам помочь узнать подпадает ли его автомобиль под сервисную компанию по замене рулевой рейки и силового модуля инвертора. Вин номер jtjhw31u660019615. Заранее благодарен.

Alexey1972 писал(а):

Здравствуйте, Мария. Подскажите пожалуйста, сколько может стоить полная переборка двигателя и АКПП по максимуму? LX470 2000 г.в. Подробнее: club-lexus.ru/f...&start=0&per_page=15

slava699 писал(а):

Добрый день Мария. У моего товарища Лексус РХ 400 2005 года выпуска из США. Будьте добры, подскажите пожалуйста можете нам помочь узнать подпадает ли его автомобиль под сервисную компанию по замене рулевой рейки и силового модуля инвертора. Вин номер jtjhw31u660019615. Заранее благодарен.

Добрый день!

К сожалению, по нашим данным автомобиль Вашего товарища не проходит по данным сервисным кампаниям. Однако, в связи с тем, что этот автомобиль - американец - советуем Вам обратиться на горячую линию Тойота Мотор по тел.: 8 800 200 38 83 (с мобильного телефона звонок бесплатный) и уточнить данный вопрос дополнительно.

Благодарим Вас за обращение!

MariaCh писал(а):

советуем Вам обратиться на горячую линию Тойота Мотор по тел.: 8 800 200 38 83

Alexey1972 писал(а):

Здравствуйте, Мария. Подскажите пожалуйста, сколько может стоить полная переборка двигателя и АКПП по максимуму? LX470 2000 г.в. Подробнее: club-lexus.ru/f...&start=0&per_page=15

Алексей!
Здравствуйте еще раз.
Мы благодарим Вас за обращение в наш центр. Наши специалисты внимательно ознакомились с ним, и мы можем сказать следующее:


Начнем с АКПП. Учитывая пробег автомобиля, возможный ремонт коробки включит в себя замену всех фрикционов, уплотнительных колец, блока клапанов, масляного насоса, а так же возможно корпуса АКПП, так как сам корпус является рабочим органом коробки передач.

При стоимости новой коробки 290 т.р. у дилера, общая сумма работ по ремонту плюс запчасти скорее всего превысит или будет сопоставима с ценой на новую АКПП.

Ремонт двигателя можно оценить только после его дефектовки , самое дорогое - это блок цилиндров в сборе - ремонту блок не подлежит.
Возможна замена всех муфт VVT I, 4 штуки, выпускных коллекторов – они же катализаторы (приблизительно 100 т.р.) и т.д.
Сумма ремонта ДВС может легко дойти до 700 т.р. и выше - при самом негативном раскладе.

Комментарий лично от инженера по гарантии нашего центра:

По практике, сталкивался с LX с пробегом близким к 500 в весьма неплохом состоянии, все зависит от качества обслуживания.
Если уж есть желание купить такое авто, необходима комплексная диагностика а/м дабы соотнести приблизительные финансовые потери с возможностью собственного бюджета.

Алексей, в связи со всем вышесказанным - для начала автоомобиль лучше продиагностировать. Если решите делать диагностику у нас - ждем!

По любым другим вопросам - обращайтесь!

Nirro писал(а):

Всем большое спасибо!

Сурен!
Благодарим Вас за положительный отзыв в адрес нашего центра
Мы работаем ради Вас!
Приезжайте еще

Nirro писал(а):

Был в Лексус-Коломенское в понедельник, для поиска и устранения дребезжащего звука в торпеде. Всё нашли и устранили, оказался динамик.
В очередной раз, Всем Большое Спасибо..! В частности, инженеру по гарантии!

Тебе повезло, мне тоже все нашли и все устранили, т.е. поменяли ступицу, но, тот же инженер по гарантии мне порядком испортил настроение, когда доказывал мне, что шум при движении у меня от резины а не ступицы т.е. я слышу, все остальные тоже, а он нет.... Ну да ладно.... пережили, поменяли и слава богу. Надо было сразу вешать на подъемник и смотреть в цеху, а не катать инженера... это мое второе обращение к нему и он "как всегда ничего не слышит". В цеху все выяснили за 5 сек. заказали ступицу и поменяли на следующий день! Я понимаю, может человек мог ошибся и все такое, но выйди ты к клиенту сам и скажи, да Вы правы ступица, проблем нет, все поменяем по гарантии! и все! делов то.... Но прошел мимо, ничего не сказал, а на следующий день даже не поздоровался....
Авто принимал мастер-приемщик Семиохин Андрей, все четко и по делу! выдавал авто на следующий день Дмитрий, тоже только положительные эмоции!

P.S. А вот с инженером "тамошним" у меня "не сложилось"....
Общая оценка Коломенскому - 4 (только из за инженера) по всему остальному претензий нет и все сделали на 5!

Nirro писал(а):

Был в Лексус-Коломенское в понедельник, для поиска и устранения дребезжащего звука в торпеде. Всё нашли и устранили, оказался динамик.
В очередной раз, Всем Большое Спасибо..! В частности, инженеру по гарантии!

Сурен, здравствуйте!!!

Большое спасибо за приятные слова!!!

Box писал(а):

Nirro писал(а):

Был в Лексус-Коломенское в понедельник, для поиска и устранения дребезжащего звука в торпеде. Всё нашли и устранили, оказался динамик.
В очередной раз, Всем Большое Спасибо..! В частности, инженеру по гарантии!

Тебе повезло, мне тоже все нашли и все устранили, т.е. поменяли ступицу, но, тот же инженер по гарантии мне порядком испортил настроение, когда доказывал мне, что шум при движении у меня от резины а не ступицы т.е. я слышу, все остальные тоже, а он нет.... Ну да ладно.... пережили, поменяли и слава богу. Надо было сразу вешать на подъемник и смотреть в цеху, а не катать инженера... это мое второе обращение к нему и он "как всегда ничего не слышит". В цеху все выяснили за 5 сек. заказали ступицу и поменяли на следующий день! Я понимаю, может человек мог ошибся и все такое, но выйди ты к клиенту сам и скажи, да Вы правы ступица, проблем нет, все поменяем по гарантии! и все! делов то.... Но прошел мимо, ничего не сказал, а на следующий день даже не поздоровался....
Авто принимал мастер-приемщик Семиохин Андрей, все четко и по делу! выдавал авто на следующий день Дмитрий, тоже только положительные эмоции!

P.S. А вот с инженером "тамошним" у меня "не сложилось"....
Общая оценка Коломенскому - 4 (только из за инженера) по всему остальному претензий нет и все сделали на 5!

Евгений, добрый день!

Приносим извинения за испорченное настроение и постараемся разобраться с тем недопониманием, которое сложилось между Вами и нашим инженером по гарантии, а также благодарим Вас за то, что написали об этом. Такие отзывы помогают нам корректировать нашу работу

И большое спасибо за положительный комментарий о работе Андрея и Дмитрия!

MariaCh писал(а):

Box писал(а):

Nirro писал(а):

Был в Лексус-Коломенское в понедельник, для поиска и устранения дребезжащего звука в торпеде. Всё нашли и устранили, оказался динамик.
В очередной раз, Всем Большое Спасибо..! В частности, инженеру по гарантии!

Тебе повезло, мне тоже все нашли и все устранили, т.е. поменяли ступицу, но, тот же инженер по гарантии мне порядком испортил настроение, когда доказывал мне, что шум при движении у меня от резины а не ступицы т.е. я слышу, все остальные тоже, а он нет.... Ну да ладно.... пережили, поменяли и слава богу. Надо было сразу вешать на подъемник и смотреть в цеху, а не катать инженера... это мое второе обращение к нему и он "как всегда ничего не слышит". В цеху все выяснили за 5 сек. заказали ступицу и поменяли на следующий день! Я понимаю, может человек мог ошибся и все такое, но выйди ты к клиенту сам и скажи, да Вы правы ступица, проблем нет, все поменяем по гарантии! и все! делов то.... Но прошел мимо, ничего не сказал, а на следующий день даже не поздоровался....
Авто принимал мастер-приемщик Семиохин Андрей, все четко и по делу! выдавал авто на следующий день Дмитрий, тоже только положительные эмоции!

P.S. А вот с инженером "тамошним" у меня "не сложилось"....
Общая оценка Коломенскому - 4 (только из за инженера) по всему остальному претензий нет и все сделали на 5!

Евгений, добрый день!

Приносим извинения за испорченное настроение и постараемся разобраться с тем недопониманием, которое сложилось между Вами и нашим инженером по гарантии, а также благодарим Вас за то, что написали об этом. Такие отзывы помогают нам корректировать нашу работу

И большое спасибо за положительный комментарий о работе Андрея и Дмитрия!

Нет там никакого смысла разбираться... главное, чтоб упаси бог не было у меня гарантийных случаев , ну или обращаться "не в его смену", а к более клиенториентированному сотруднику.