Лексус Коломенское отзывы [ДИЛЕР ЗАКРЫТ]

Twim писал(а):

Доброе утро, Мария.

Исполнять свою работу на отлично - понятие растяжимое.
Есть персонал, который исполняет свою работу на отлично с инициативой, а есть без инициативные люди от которых регламентированные акции еще доказывать будешь (но работа у них тоже - "на отлично").

Надеюсь, Вы это понимаете.

Да, в ближайшее время, я вернусь в "Ваши стены" с будующим не гарантийным автомобилем и буду обслуживать машину жены только у "виновника торжества" и это заслуга именно его.

Спасибо за Ваш ответ

С уважением, Александр

P.S. Надеюсь, Вы сдержите свое обещание, мою благодарность рассмотрит руководство и Вы расскажите мне о результатах.

Александр, здравствуйте!

Естественно, с Вашей благодарностью обязательно ознакомится руководство. Любой отзыв нашего клиента не останется незамеченным. Я напишу Вам лично подробности разговора в течение ближайших дней!

Мы очень рады, что Вы будете продолжать обслуживаться у нас.

Что касается "виновника торжества" - то это разбор одного конкретного отзыва, а не всей работы какого-либо мастера. Мы не ищем виновных, а просто стараемся постоянно стремиться к совершенству. Если то, что Вы обслуживаетесь у нас - заслуга мастера, это означает лишь то, что мы не ошиблись с выбором сотрудника.

В любом случае, благодарю Вас за каждое слово в адрес нашего центра!

До связи.

Evil84 писал(а):

Здравствуйте,действительно ли замена основного радиатора на Lexus ES300 2002года стоит 8200??

Добрый день!

Благодарю Вас за обращение.
Да, действительно, работы по замене основного радиатора на автомобиль Lexus ES300 2002 года выпуска стоит около восьми тысяч рублей. Однако, обращаю внимание, что на автомобили старше трёх лет в нашем центре существует скидка в размере 20%. Таким образом, ремонт будет стоить около шести с половиной тысяч рублей. Саму запчасть Вы можете приобрести либо у нас, либо в другом месте. На запчасти, купленные у нас, также распространяется 20-процентная скидка.

Ждём Вас в нашем центре!

MariaCh писал(а):

Evil84 писал(а):

Здравствуйте,действительно ли замена основного радиатора на Lexus ES300 2002года стоит 8200??

Добрый день!

Благодарю Вас за обращение.
Да, действительно, работы по замене основного радиатора на автомобиль Lexus ES300 2002 года выпуска стоит около восьми тысяч рублей. Однако, обращаю внимание, что на автомобили старше трёх лет в нашем центре существует скидка в размере 20%. Таким образом, ремонт будет стоить около шести с половиной тысяч рублей. Саму запчасть Вы можете приобрести либо у нас, либо в другом месте. На запчасти, купленные у нас, также распространяется 20-процентная скидка.

Ждём Вас в нашем центре!

Yaha писал(а):

Добрый день. Только увидел тему по-поводу "нерадивого мастера приемщика Дмитрия". Я абсолютно солидарен с одноклубником "Twim" и тоже хочу выразить огромную благодарность "Дмитрию" за отличное отношение к клиенту и исполнение своих рабочих обязанностей на 100%.
Я обслужвал свой авто и во время гарантии и после ее окончания только у "Дмитрия" и нареканий никогда не было !!!

Добрый день!
Большое спасибо за такой приятный отзыв в адрес нашего сотрудника.
Нам очень приятно!

seagull писал(а):

Добрый день. Позвольте вставить свои пять копеек про Лексус-Коломенское. Так случилось, что пришлось серьезно ремонтировать автомобиль (замена двух дверей, покраска крыла). Заявление сроки поставки запчастей в 1 месяц порадовали, но как оказалось не скоро сказка сказывается. Вместо заявленного месяца запчасти пришли с «задержкой» в месяц. Только личное вмешательство Марии (куратора клуба) спасли мои нервы и силы! Вопрос по срокам ремонта компенсировали бесплатной заменой резины. Вопросов по ремонту нет – краску подобрали , диск немного был потертый, забыли поменять, но после напоминания, сразу все организовали
Вот имена героев, которые привели мою машину в первоначально-идеальное состояние:
Разборка/сборка - Филатов Алексей Юрьевич; Селифонов Андрей Евгеньевич.
Жесть - Хазов Андрей Васильевич.
Огромное спасибо - Рейнику Станислав Валерьевич за то, что сумел подобрать таки непростой серый цвет.

Также курировал вопрос, ускорял сроки, помогал с запчастями и т.д. - старший эксперт по кузовному ремонту - Макаров Александр Михайлович.
И конечно отдельное спасибо – Марии и Зимину Алексею за буддисткий взгляд на жизнь. Буду учиться!

Юлия!
Спасибо за тёплые слова. Обращайтесь к нам и в следующий раз, но только, надеюсь, не по кузовному ремонту! Пусть он Вам больше никогда не понадобится
Поздравляем Вас с наступающими праздниками, пусть 2013 год принесёт Вам много новых успехов и счастья!

Nirro писал(а):

Добрый день!
Вчера посетил Лексус Коломенское, где была решена моя проблема с автомобилем в течение нескольких часов! Чему я необычайно рад! Так как я являюсь владельцем далеко не первого нового автомобиля импортного производства, то имею возможность сравнить уровень и качество обслуживания заслуживающий наивысшей оценке! В свою очередь хочу поблагодарить людей которые помогли мне в безпроблемном решение моего вопроса, по которому другой ОД послал меня лесом...! Амаяк Архачан (инженер по гарантии), Алексей (Мастер приёмщик), Виктория (отдел по работе с клиентами). Евгений (BOX) участник клуба и Веру Олеговну(зам.директора) и тех кто принимал в этом участие, но оказался вне поля моего зрения. Ваше отношение к клиенту (участнику клуба) находится на высочайшем уровне. Вы настоящая комманда которая реально решает вопросы, а не показывают друг на друга пальцем и разводят руками, что обсолюдно не приемлемо по отношению к клиенту. После данного прецедента буду обслуживаться только в Лексус Коломенское, даже если Вы переедите в Коломну т.к. Лексус Коломенское для тех, кто ценит качество! Единственное о чем я жалею, так это то, что я не купил автомобиль именно у Вас. Жизнь идет своим чередом и следующий автомобиль будет именно Лексус приобретенный в Лексус Коломенское! Всех с наступающим Новым Годом! Молодцы! Большое СПАСИБО

Здесь, история моей проблемы и её решение!

club-lexus.ru/f...amp;start=60&per_page=15

Добрый вечер, Сурен!

Ещё раз хочу сказать, что очень приятно осознавать, что у Вас остались только положительные эмоции от посещения нашего центра.

Поздравляем с Новым 2013 Годом и желаем новых успехов, здоровья и удовольствия от управления Вашим автомобилем!

Nirro писал(а):

P.S. В суете пред новогодних дней, только сегодня обнаружил пакет с подарками за задним сидением и упаковку незамерзайки в багажнике !
Большое спасибо! В двойне приятно! Какао очень вкусный

Стараемся!

Box писал(а):

Недавно, вернее пару месяцев назад….
P.S. Уважаемые «форумчане», нам удалось повернуть ещё одного ОД лицом к нашему клубу! И считаю это заслугой как форума, так и ОД Коломенское г. Москва., который проявил интерес и желание более внимательно относится к проблемам владельцев машин марки Lexus & Toyota.

Добрый день, Евгений!

Большое спасибо за приятные слова
Рады и в дальнейшем видеть Вас в нашем центре (только, надеюсь, не по кузовным работам )!

MariaCh писал(а):

Box писал(а):

Недавно, вернее пару месяцев назад….
P.S. Уважаемые «форумчане», нам удалось повернуть ещё одного ОД лицом к нашему клубу! И считаю это заслугой как форума, так и ОД Коломенское г. Москва., который проявил интерес и желание более внимательно относится к проблемам владельцев машин марки Lexus & Toyota.

Добрый день, Евгений!

Большое спасибо за приятные слова
Рады и в дальнейшем видеть Вас в нашем центре (только, надеюсь, не по кузовным работам )!

Ashton1 писал(а):

Мария, здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, по следующему вопросу. Могу ли я обратиться в ваш отдел удаленного урегулирования убытков, если я покупал машину не в вашем дилерском центре и каско оформлял не у вас, а в офисе компании страховщика? Страховая компания - Альфа-Страхование.

MariaCh писал(а):

Ashton1 писал(а):

Мария, здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, по следующему вопросу. Могу ли я обратиться в ваш отдел удаленного урегулирования убытков, если я покупал машину не в вашем дилерском центре и каско оформлял не у вас, а в офисе компании страховщика? Страховая компания - Альфа-Страхование.

Добрый день!

Сейчас уточню и отвечу Вам в ближайшее время.

Все уточнили, в отдел удаленного урегулирования убытков можете обратиться в любое удобное время, предварительно записавшись

Отдел работает по будням с 9-00 до 18-00!

Как запишетесь, сообщите
Всегда рады нашим клиентам из Лексус Клуба!

Игорь 1974 писал(а):

Доброго времени суток, уважаемая Мария!
Подскажите, у вас в "Студии индивидуализации" переднюю оптику на GX 460 покрасят вот так? s018.radikal.ru...521/1211/c9/7143b992e738.jpg

Игорь 1974 писал(а):

Доброго времени суток, уважаемая Мария!
Подскажите, у вас в "Студии индивидуализации" переднюю оптику на GX 460 покрасят вот так? s018.radikal.ru...521/1211/c9/7143b992e738.jpg

Игорь, сможем. Подробности-в личке