home skip_previous fast_rewind fast_forward skip_next
8-10-2015 
avatar Лена Мамонова Лена Мамонова
avatar
1 друг
8-10-2015 
Всем доброго времени суток !!! Никогда ранее не читала никакие форумы , так как особых проблем с машинами не имели !!! Но эта проблема просто вывела из строя не только мою машину , но и меня!!! Машина куплена в Москве в г Вязьма , была привезена в алматы , тут мы ее и приобрели , на гарантии в кз не поставили , на 16 день езды все и началось .... Муж ехал и внезапно педаль газа просто перестала срабатывать и на экране вылезла надпись " примите вправо, припаркуйтесь в безопасном месте" и с этого момента она так больше и не завелась !!!!!!! Все электрики и мотористы ходили вокруг нее, почесывая затылок , но результата никакого ((( ошибок по компьютеру нет((( но!!!! Нашли одно проблему , у одной свечи был сорван наконечник и стружка была в двигателе((((((( но так как мы живем не в самой алмате а 300 км от нее у нас нет офиц центра лексус и никто не хочет мою машинку ремонтировать так как она новая и мало ли что ....погрузили ее на эвакуаторы и поехали в алматы! Там офиц центр посмотрели говорят , что может быть была бракованная свеча либо что то оторвало от турбины и сорвало свечу !!! Сейчас они начали разбираться двигатель за эту услугу они просят примерно 2000$ Плюс ко всему потом платить за запчасти (((((( еще не известно в какую сумму это вылезет и в какие сроки это будет делаться , но явно это будет не быстро !!!! Прошу всех , если кто то сталкивался или есть какие то предположения , я подумываю написать в Японию в Тойота моторс , может это заводской брак и они хоть как то окажут материальную поддержку , одним слово , все оч плохо !!!!! Очень жду отзывов !!!!!!

_________________


  •  
8-10-2015 
avatar барс027 барс027
avatar
36 друзей
8-10-2015 
Лена Мамонова писал(а):
Очень жду отзывов !!!!!!
Amd gmm Вам бы не помешало написать в конкретной ветке NX, там всё же поболее владельцев данной марки, возможно кто то и сталкивался с чем подобным.
club-lexus.ru/forum/index_home.php?c=22
если нет ошибок, то как вариант проблема чисто механическая, и здесь что бы что то подсказать, нужно точно знать что произошло в двигателе, какие последствия после отломавшейся части свечи, куда она улетела, "задрала" (повредила) блок, где ходит поршень, или через выпускной коллектор выдуло. Надо компрессию померить, как минимум эндоскопом (сейчас есть камеры на гибкой проволоке с подсветкой) изучить что внутри цилиндра, а возможно и "головку" снимать и всё более детально разглядывать.
Пусть механики вначале свой вердикт вынесут, сфотайте все моменты, на что они будут грешить, тогда ещё что то можно знающим людям подсказать, а так очень сложно, да практически невозможно точно сказать причину, порядок ремонта, и цену соответственно.

_________________

В технике чудес не бывает

  •  
8-10-2015 
avatar flashLAV flashLAV Клубная карта
avatar
69 друзей
8-10-2015 
Машина находится на Гарантии производителя с момента передачи Покупателю до окончания Гарантийного срока.
В Гарантийном обслуживании Вам могут отказать только в случае, если будет доказана, что результатом неисправности послужили Ваши неверные действия (не соблюдение Правил эксплуатации, не соблюдение Правил ремонта (неоригинальные запасные части; сервис, не имеющий лицензии на занятие авторемонтом) плохой бензин и т.д.

Если Вы знаете, что ничего такого предосудительного не делали, заранее запасайтесь фотографиями, свидетелями, документами с официальным ответом от ОД и т.д.
Хорошо, если это все не пригодится, но если нет - ищите адвоката и в суд.

Писать в Японию, Россию или еще куда-то смысла нет: вопросы обслуживания автомобилей отнесены к обязанностям ОД (Официальный Дилер)

_________________

Всем спасибо
Y-DNA:M423+ P41.2- L161-
mtDNA: H11

  •  
  • +3
8-10-2015 
avatar markii markii Клубная карта
avatar
7 друзей
8-10-2015 
Порядок действий правильно расписал flashLAV, на гарантию никто не ставит, машина и так на рагантии, не надо ничего самому было разбирать! Требовать заключения од !

_________________

Lехus GS300 RWD Рrеmium 3GRFSЕ/05 Eur, М1 0-40

  •  
  • +2
13-10-2015 
avatar Лена Мамонова Лена Мамонова
avatar
1 друг
13-10-2015 
Машина была доставлена с России и стоит там на гарантии!! В алмате в лексус центре на гарантию мы не переставили! А потом и начались наши проблемы! Сейчас лексус центр разобрали мотор и выяснили, что рас сыпался подшипник , последствия замена на 80% двигателя плюс турбина и катализатор !! Точную причину установить отчего рассыпался подшипник они так и не смогли !! Выставили счет 13.000$ ! Мы звонили в Москву они говорят , пишите в Тойота моторс ру((((

_________________


  •  
13-10-2015 
avatar MACCIMO MACCIMO
avatar
13-10-2015 
Лена, а точно есть какие-то требования к "перестановке по гарантии"? Я вот не слышал о таком. Автомобиль по теории на гарантии производителя на весь указанный производителем срок (2 года или 100 тысяч км, вроде). И при условии соблюдения регламента обслуживания по сервисной книжке, является гарантийным во всех местах земного шара, где есть официальные центры Lexus. Вот если бы вам мотор разобрали где-то в гаражах, то всё, до свидания, гарантия. А здесь официальный центр занимается. Сдаётся мне, где-то вас разводят!
  •  
  • +3
13-10-2015 
avatar Лена Мамонова Лена Мамонова
avatar
1 друг
13-10-2015 
Нам четко ответили , что машина российская к ним все притензии;((( мы туда позвонили , они нас футболят в офиц Тойота моторс ! Сейчас написали письмо ждем ответа !!! Но проблема очень серьезная !!!

_________________


  •  
13-10-2015 
avatar Лена Мамонова Лена Мамонова
avatar
1 друг
13-10-2015 
Добрый вечер !! В итоге лексус центр алматы двигатель разобрали и сделали заключение , что рассыпался подшипник !!!!!! И это на машине , которая не прошла и 600 км !!!!! В итоге замена 80 % запчастей в двигателе, замена турбины и катализатора!!! Итог 13.000$((((( в московском центре отправляют нас к официалам Тойота моторс ру!!!! Мы сейчас написали , ждем , что скажут !!!! Но очень , очень , очень печально и не понятно !!!!

_________________


  •  
14-10-2015 
avatar flashLAV flashLAV Клубная карта
avatar
69 друзей
14-10-2015 
VVVOVA писал(а):

У тойоты и лексуса всемирная гарантия. вроде ограничений нет
www.lexus.com/l...ified/certification-warranty
Toyota не предоставляет всемирную Гарантию.
lexus.com - это информация для региона США и она никак не пересекается с Европой, к примеру.
Если бы это случилось на новом авто, ввезенном из Америки (к примеру), то в России/Европе его бы ОД бесплатно не ремонтировал.
Возможны варианты, когда в порядке исключения и доброй воли Toyota идет на встречу Покупателю, но - это только возможно.

В случае топик-стартера все проще: официальный дистрибьютор ООО «Toyota Motor» распространяет гарантию на ввезенные автомобили на Россию, Белоруссию и Казахстан, т.е. все в рамках требований и закона.
Ремонт должен будет быть проведен у ОД Казахстана бесплатно.

_________________

Всем спасибо
Y-DNA:M423+ P41.2- L161-
mtDNA: H11

  •  
  • +2
14-10-2015 
avatar kolbert kolbert Клубная карта
avatar
15 друзей
14-10-2015 
flashLAV писал(а):


В случае топик-стартера все проще: официальный дистрибьютор ООО «Toyota Motor» распространяет гарантию на ввезенные автомобили на Россию, Белоруссию и Казахстан, т.е. все в рамках требований и закона.
Ремонт должен будет быть проведен у ОД Казахстана бесплатно.
Ну тогда в тойота.ру писать, если отфутболят можно попробовать на английском в тойота.jp, правда не знаю как с русскими машинами будет, но знаю, что туда народ писал по праворуким машинам и отзывным компаниям по ним, после чего тойота.ру получала по голове и начинала работать. Smile

_________________

Заглох и поехал;
F*ck fuel economy;
Купи гибрид спаси траву!

  •  
14-10-2015 
avatar Лена Мамонова Лена Мамонова
avatar
1 друг
14-10-2015 
Расскажу вам подробнее, чтоб вы не дай бог не подумали , что авто было приоритетно кустарным способом !!!! Авто было куплено в автосалоне города Вязьма , 18 августа!! 2 сентября Автовозом пришла в Казахстан , откуда мы ее и забрали , но на гарантию в наш лексус центр не была поставлена !!! То есть к нам она дошла без пробега !! Теперь местные официалы утверждают , что надо было пере ставить на гарантию в Казахстане , так как машина российская! В Казахстане она проехала только лишь 600 км после чего заглохла! Мы сразу эвакуатором отогнали ее в лексус центр алматы , несколько дней ждали заключения и в итоге вы дальнейшую историю знаете !!!!

_________________


  •  
14-10-2015 
avatar Лена Мамонова Лена Мамонова
avatar
1 друг
14-10-2015 
Тойота ру отфутболили , говоря , что машина на территории другого государства и мы должны обратится непосредственно в Тойота кз !!!! Тойота кз в свою очередь отправляют нас в российский центр , утверждая, что машина куплена у них и гарантия соответственно их !!!!!

_________________


  •  
14-10-2015 
avatar Лена Мамонова Лена Мамонова
avatar
1 друг
14-10-2015 
Везде футболят , россияне отправляют нас в казахстанкий Тойота , говоря , что машина у нас и теперь они должны решить , что да как, а они никакого отношения к ней не имеют так как законы наши им неизвестныSad(((в свою очередь казахстанкий центр утверждает , что машина российская пусть там с ней и разбираются !!!!! Вообще бред какой то !! Теперь пишу на лексус ком !! Будем ждать , что они ответят !!!;((((((((

_________________


  •  
14-10-2015 
avatar VVVOVA VVVOVA
avatar
14-10-2015 
... сколько сэкономили на покупкев москве?
зачем было все так усложнять? это конечно не имеет отношения к теме ...но?
берите эвакуатор и до границы... или судиться с тойотой.второе дольше...
можно отогнать до границы собирая чеки а потом судится.
в ростове мужик зачморир Хендая... те ему предлогают и машину выкупить и два ляма сверху...
  •  
  • -3
14-10-2015 
avatar Лена Мамонова Лена Мамонова
avatar
1 друг
14-10-2015 
Так уж сложилось, что в алматы комлектацию exclusive не привозят , а если привезут то цена на 24.000$ дороже!!! Поэтому и решили брать с России !! У нас сейчас бум на российский автопром! Да уж ситуация не из простых!! Но лексус огорчает своим отношение к клиентам !!!!

_________________


  •  
Реклама для незарегистрированных пользователей. Зарегистрироваться в Клубе
Новая тема  
Все форумы  »  Клуб Lexus NX  » Lexus NX  » Двигатель Правила форумов