10-04-2015 
10-04-2015 
Здравствуйте Ирина,
Подскажите: в рамках постгарантийного соглашения «Lexus Комплимент» можно заменить внешние хромированные часть отделки автомобиля при наличии коррозии на них?
link
Вернее, спрошу проще: при наличии вышеуказанного соглашения автомобиль снова становится гарантийным в полном объеме (в сравнении с новым автомобилем до 3-х лет) или же нет, есть какие-то ограничения, например: бюллетени сервисного обслуживания не распространяются и т.д.

Спасибо
Алексей

_________________

Всем спасибо
Y-DNA:M423+ P41.2- L161-
mtDNA: H11

  •  
13-04-2015 
flashLAV писал(а):
Здравствуйте Ирина,
Подскажите: в рамках постгарантийного соглашения «Lexus Комплимент» можно заменить внешние хромированные часть отделки автомобиля при наличии коррозии на них?
link
Вернее, спрошу проще: при наличии вышеуказанного соглашения автомобиль снова становится гарантийным в полном объеме (в сравнении с новым автомобилем до 3-х лет) или же нет, есть какие-то ограничения, например: бюллетени сервисного обслуживания не распространяются и т.д.

Спасибо
Алексей
Добрый день,

Нет, на хромированные детали гарантия не распространяется в рамках постгарантийного соглашения «Lexus Комплимент». Со всеми исключениями программы можно ознакомиться на сайте lexus-russia.ru.../index.tmex#/LexusCompliment

_________________

C уважением,
ЛЕКСУС - ИЗМАЙЛОВО — ЛУЧШИЙ КЛУБНЫЙ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР за 2012, 2014, 2015, 2016 и 2017 гг.

Продажа, ремонт и обслуживание Lexus c клубными скидками и привилегиями с 2009 года.
Подменный автомобиль Lexus на время ремонта Вашего авто!
Подробности: (495) 666-2000
• Наше официальное представительство в Клубе Лексус Россия
• Автострахование на клубных условиях!

  •  
14-04-2015 
14-04-2015 
Ирина, спасибо за быстрое реагирование !

_________________

Всем спасибо
Y-DNA:M423+ P41.2- L161-
mtDNA: H11

  •  
29-04-2015 
Друзья, у нас замечательные новости!!!

С 28 апреля 2015 года на автомобили Lexus снижение цен до 10%
Спешите!

Исключительно в ЛЕКСУС-ИЗМАЙЛОВО:
• Самые ВЫГОДНЫЕ условия на Lexus в Москве;
• Огромный выбор автомобилей 2015 года выпуска в наличии;
• Выгодный Trade-in на Ваших условиях;
• Кредит от 5,9%;
• Весь модельный ряд для ТЕСТ-ДРАЙВ поездки (с различными вариантами двигателей).
В ЛЕКСУС-ИЗМАЙЛОВО Вы получите предложение, от которого не сможете отказаться!

Мы работает для Вас ежедневно с 9.00 до 21.00
По адресу: Горьковское шоссе, 1-й км. от МКАД
Телефон: +7 (495) 666-2000
www.lexus-i.ru

_________________

C уважением,
ЛЕКСУС - ИЗМАЙЛОВО — ЛУЧШИЙ КЛУБНЫЙ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР за 2012, 2014, 2015, 2016 и 2017 гг.

Продажа, ремонт и обслуживание Lexus c клубными скидками и привилегиями с 2009 года.
Подменный автомобиль Lexus на время ремонта Вашего авто!
Подробности: (495) 666-2000
• Наше официальное представительство в Клубе Лексус Россия
• Автострахование на клубных условиях!

  •  
29-04-2015 
29-04-2015 
Добрый день, представители Лексус-измайлово.
Прошу Вас уточнить кас. предоставления подменного автомобиля на время проведения работ в вашем ТЦ.
Работы будут связаны по кузовному ремонту, компенсация убытков через СК, направление на ремонт и гарантийное письмо по компенсации расходов и имеется. При попытке записаться на ремонт менеджер утверждает, что в моем случае предоставление подменного авто не возможно.
Прошу пояснить в чем разница в компенсации расходов ч/з СК и на прямую за расчет от клиента? Ведь в любом случае Ваши расходы полностью покрываются.

Ремонт по КАСКО.
  •  
29-04-2015 
Veter писал(а):
Добрый день, представители Лексус-измайлово.
Прошу Вас уточнить кас. предоставления подменного автомобиля на время проведения работ в вашем ТЦ.
Работы будут связаны по кузовному ремонту, компенсация убытков через СК, направление на ремонт и гарантийное письмо по компенсации расходов и имеется. При попытке записаться на ремонт менеджер утверждает, что в моем случае предоставление подменного авто не возможно.
Прошу пояснить в чем разница в компенсации расходов ч/з СК и на прямую за расчет от клиента? Ведь в любом случае Ваши расходы полностью покрываются.

Ремонт по КАСКО.
Veter, добрый вечер!
Напишите, пожалуйста, № направления из СК к нам и дату обращения (в личку), чтобы мы могли понять период оказания услуг.

Обязательно решим Ваш вопрос в течении завтрашнего дня.

С Уважением,
Ирина Морозова
ЛЕКСУС-ИЗМАЙЛОВО

_________________

C уважением,
ЛЕКСУС - ИЗМАЙЛОВО — ЛУЧШИЙ КЛУБНЫЙ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР за 2012, 2014, 2015, 2016 и 2017 гг.

Продажа, ремонт и обслуживание Lexus c клубными скидками и привилегиями с 2009 года.
Подменный автомобиль Lexus на время ремонта Вашего авто!
Подробности: (495) 666-2000
• Наше официальное представительство в Клубе Лексус Россия
• Автострахование на клубных условиях!

  •  
5-05-2015 
5-05-2015 
Вопрос по цене на ТО-10 тыс. для NX-300H.
Собственно, за что такие деньги?
За замену масла, масленого фильтра и фильтра салона . 10 тыс. рублей!
Я все понимаю, но ... Не дофига?У полуофициалов это будет стоить 1 тыс. р!
Опубликуйте список работ с ценой за их выполнение. Пусть народ почитает!
  •  
5-05-2015 
Stratus22 писал(а):
Вопрос по цене на ТО-10 тыс. для NX-300H.
Собственно, за что такие деньги?
За замену масла, масленого фильтра и фильтра салона . 10 тыс. рублей!
Я все понимаю, но ... Не дофига?У полуофициалов это будет стоить 1 тыс. р!
Опубликуйте список работ с ценой за их выполнение. Пусть народ почитает!
Андрей, добрый день!
На нашем сайте в общем доступе есть информация о работах во всех плановых ТО, на любой модели Lexus.
Что касается NX 300h, список можно посмотреть тут: i-premium.ru/lexus/price_menu/NX300h.pdf

Стоимость прайсовая = 15 093р.
Стоимость для Лексус-Клуба = 13 840р.

Готова ответить на любые Ваши вопросы! Smile

С Уважением,
Ирина Морозова
ЛЕКСУС-ИЗМАЙЛОВО

_________________

C уважением,
ЛЕКСУС - ИЗМАЙЛОВО — ЛУЧШИЙ КЛУБНЫЙ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР за 2012, 2014, 2015, 2016 и 2017 гг.

Продажа, ремонт и обслуживание Lexus c клубными скидками и привилегиями с 2009 года.
Подменный автомобиль Lexus на время ремонта Вашего авто!
Подробности: (495) 666-2000
• Наше официальное представительство в Клубе Лексус Россия
• Автострахование на клубных условиях!

  •  
14-05-2015 
14-05-2015 
Добрый день Ирина!
На форуме наткнулся на информацию об обновлении программного обеспечения АКПП es 250
club-lexus.ru/f...wtopic.php?p=3483438#3483438
Подскажите пожалуйста всем ли авто она необходима и в какие изменения приносит новая прошивка?
Спасибо![/url]
  •  
14-05-2015 
14-05-2015 
sanch1979 писал(а):
Добрый день Ирина!
На форуме наткнулся на информацию об обновлении программного обеспечения АКПП es 250
club-lexus.ru/f...wtopic.php?p=3483438#3483438
Подскажите пожалуйста всем ли авто она необходима и в какие изменения приносит новая прошивка?
Спасибо![/url]
Александр, добрый день!

По данной теме существует действующая сервисная кампания.
Нам необходим VIN номер автомобиля, чтобы понять попадает ли Ваш ES 250 под данную СК для перепрограммирования.

Прикрепляю файл с основной информацией по СК:
Вопрос к ОД Лексус-Измайлово

Если У Вас остались вопросы - задавайте! Smile

С Уважением,
Ирина Морозова
ЛЕКСУС-ИЗМАЙЛОВО

_________________

C уважением,
ЛЕКСУС - ИЗМАЙЛОВО — ЛУЧШИЙ КЛУБНЫЙ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР за 2012, 2014, 2015 и 2016 гг.

Продажа, ремонт и обслуживание Lexus c клубными скидками и привилегиями с 2009 года.
Подменный автомобиль Lexus на время ремонта Вашего авто!
Подробности: (495) 666-2000
Наше официальное представительство в Клубе Лексус Россия
Автострахование на клубных условиях!

  •  
14-05-2015 
14-05-2015 
Спасибо!)
  •  
18-05-2015 
18-05-2015 
Был вчера в лексус-измайлово на замене платы инвертора в rx400h по сервисной компании.
Уже на месте решил затонировать задние стёкла и повесить дефлекторы.
Из-за увеличившегося срока работ получил машину на подмену (es250).
Получил так же карточку со скидкой на 5% на следующее посещение.

В целом сервис на уровне. Претензий к результатам работ пока нет, всё сделали в условленное время, машина вернулась чистой.

Из-за форсмажора из офиса уходил уже после закрытия, сотрудники не сильно роптали Smile

Но осадок от посещения всё-таки остался...

1) Поскольку тонировка была спонтанным решением, заранее детали скидок по карточке club-lexus я не уточнял. Но машина была с номерными рамками club-lexus и на ключах была соответствующая бирка, не заметить было бы трудно.
Как для посетившего лексус-измайлово в первый раз, мне предоставили скидку 10% на работы.
О членстве в club-lexus не спрашивали.

Как сейчас увидел членам клуба полагалась бы чуть большая скидка - 10% на работы, 5% на материалы. Вроде мелочь, но хватило бы для оплаты бензина в подменной машине )


2) Продолжая тему подменной машины. Пока возил жену по городу в одной из подворотен тернулся колесом о бордюр. Выходил смотрел - повреждений не заметил.
При сдаче машины, однако, обнаружилось что есть довольно существенное повреждение диска, именно того, которым тернулся.
Даже не представляю, как я мог такое не заметить, но факт есть факт. Вряд ли пока я был в офисе колесо кто-то сменил бы )))

Дело было ближе к 21-00, поэтому хотелось всё побыстрее закончить. Приёмщик озвучил стоимость нового _диска_ 68тр, и предложил оплатить франшизу 30тр согласно договора подмены. Что я, собственно, и сделал.

По утру стоимость диска показалась несколько странной, учитывая, что в офисе стояли комплекты дисков с шинами за 110тр. Цена действительно такова за один оригинальный диск на es250? Это, что называется, "добро пожаловать в мир лексус" Smile

3) Все документы о приёмкесдачи подписывались до самой приёмкисдачи. Но тут выбор клиента - доверяй и экономь время или доверяй, но проверяй. В след. раз подменную машину буду тщательно осматривать Smile

_________________

"рексозавр" на *****2.**

  •  
18-05-2015 
Станислав, добрый день!
Отвечаем на Ваши вопросы:

1. Приношу наши извинения, видимо менеджер был не очень внимателен и не заметил ключей и рамки Лексус-Клуба. В следующий раз, Вы либо говорите (не стесняясь!!!) о том, что Вы являетесь членом Клуба Лексус Россия, либо звоните мне 8 915 233 18 36 - Ирина Морозова, я оперативно решу все Ваши проблемы.
В любом случае, сегодня в Вашей карточке я поставила пометку "клиент с Лексус-Клуба", в следующие разы менеджеры не смогут этого не заметить. Amd victory

2. Колёса в сборе, которые стоят у нас в шоу-руме за 110т.р., собраны на неоригинальных дисках.
А весь наш подменный парк Lexus ездит на заводских - оригинальных дисках (в таком виде, в котором а/м пришёл к нам с завода).
Один оригинальный диск на ES 250 стоит 67 089р. каталожный номер 4261А33091.
Согласитесь, мы не можем оставив на ES 250 три оригинальных диска, поставить на него один неоригинальный диск.
Данный диск со всеми возможными скидками никак не может стоить менее 30 000 руб. (т.е. суммы франшизы, указанной в договоре).

3. Передача подменного а/м в среднем занимает ~20 мин. Об этом наши специалисты в момент записи клиента обязательно оговаривают. Видимо действительно, время было сильно ограничено концом рабочего дня.

Спасибо Вам за обращение!!!
В следующий раз, пишите/звоните мне на прямую, уверяю Вас вопросов будет намного меньше, а привилегий больше Amd Smiling

С Уважением,
Ирина Морозова
ЛЕКСУС-ИЗМАЙЛОВО

_________________

C уважением,
ЛЕКСУС - ИЗМАЙЛОВО — ЛУЧШИЙ КЛУБНЫЙ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР за 2012, 2014, 2015, 2016 и 2017 гг.

Продажа, ремонт и обслуживание Lexus c клубными скидками и привилегиями с 2009 года.
Подменный автомобиль Lexus на время ремонта Вашего авто!
Подробности: (495) 666-2000
• Наше официальное представительство в Клубе Лексус Россия
• Автострахование на клубных условиях!

  •  
  • +1
18-05-2015 
18-05-2015 
Приветствую! Lexus Комфорт вне сезона - что собственно завуалированно в этом предложении или у каждого дилера разные предложения, где можно ознакомиться с прайсом и видами проводимых в его рамках работ...?
  •  
  • 0
19-05-2015 
ikich писал(а):
Приветствую! Lexus Комфорт вне сезона - что собственно завуалированно в этом предложении или у каждого дилера разные предложения, где можно ознакомиться с прайсом и видами проводимых в его рамках работ...?
ikich, Доброе утро!
"Комфорт вне сезона" - это инициированная импортером сезонная рекламная кампания. Но участвуют в ней не все ДЦ России. Акции и предложения данной кампании каждый ДЦ придумывает сам.


С Уважением,
Ирина Морозова
ЛЕКСУС-ИЗМАЙЛОВО

_________________

C уважением,
ЛЕКСУС - ИЗМАЙЛОВО — ЛУЧШИЙ КЛУБНЫЙ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР за 2012, 2014, 2015, 2016 и 2017 гг.

Продажа, ремонт и обслуживание Lexus c клубными скидками и привилегиями с 2009 года.
Подменный автомобиль Lexus на время ремонта Вашего авто!
Подробности: (495) 666-2000
• Наше официальное представительство в Клубе Лексус Россия
• Автострахование на клубных условиях!

  •  
Реклама для незарегистрированных пользователей. Зарегистрироваться в Клубе
Новая тема  
Все форумы  »  Партнёры Клуба и официальные дилеры Lexus в России  » Клубный дилер Лексус-Измайлово : официальное представительство Правила форумов