home skip_previous fast_rewind fast_forward skip_next
16-10-2012 
16-10-2012 
Практически каждый из нас сталкивался с беспредельным, если не сказать мошенническим, поведением ОПСОСов, в частности компании МТС. Примеры такие уже обсуждались в нескольких темах. Например здесь, здесь или здесь.
Бороться с крупной компанией, имеющей в своем штате огромное количество юристов, административный и финансовый ресурс, в одиночку практически невозможно. Такая безнаказанность рождает вседозволенность и, как следствие, падение качества обслуживания.
Предлагаю в этой теме опубликовывать все случаи надувательства, развода и беспредела компании МТС.
Страна должна знать своих "героев"!!!

Наберем достаточно статистики и коллективный иск в суд!

Достал беспредел!!!

_________________

Энтропия уже не та!

  •  
16-10-2012 
16-10-2012 
Predator писал(а):
Если у вас вдруг есть заброшенный номер от МТС, имейте в виду, что через 5 месяцев после того, как вы перестали им пользоваться, тариф номера будет принудительно изменен на "Европейский" с абонентной платой всего-то в 10000 рублей в месяц.

После этого, когда долг как следует поднакопится, МТС наверняка сдаст его в коллекторское агенство, ну и далее все удовольствия: вас не выпустят за границу, пристав заявится к вам на квартиру и будет требовать вернуть несчастному МТС долг и так далее.

Это не шутка и не утка. На описании всех тарифов (включая федеральные и архивные) на сайте МТС появилась вот эта строчка (можете проверить).

Заметьте, об этом нигде не объявлялось. Никому даже SMS на эту тему не пришло, хотя чертового спама МТС шлет исправно. Они просто скромно дописали эту строчку. Тщательно стараясь избежать шумихи. Народ звонит им с вопросами - операторы отвечают, мол, не волнуйтесь, ничего начислять не будут. На вопрос, с какого тогда сделана эта дописка, внятного ответа получить не удалось. То есть начислять теперь типа как имеют право, но обещают (!), что не будут.

Они будут. Мы их хорошо знаем. Так что если у вас есть заброшенный номер МТС - аннулируйте его к чертовой матери. Не поленитесь.

По-хорошему за такие вещи надо аннулировать самого сотового оператора. Но у нас они все равно делают что хотят и нет на них никакой управы.

Скотство, конечно, редкостное.

P.S. Кстати, счет заблокированного за неуплату телефона вы через Интернет посмотреть не можете - МТС об этом тоже позаботился.

Upd: Типа как разъяснение от МТС. Отсюда.

Если абоненты МТС в Московском регионе не пользуются услугами связи, как платными, так и бесплатными (например, прием входящих звонков, USSD-запросы), в течение 150 дней, то тарификация услуг будет осуществляться в соответствии с условиями тарифного плана "Европейский" (абонентская плата на тарифе "Европейский" составляет порядка 333 рубля в день).

Эта инициатива направлена на стимулирование абонентов, которые в ближайшее время могут лишиться своего номера, сохранить данный номер за собой и остаться абонентом МТС.

Хочу особо обратить ваше внимание на то, что накопления задолженности у абонентов не происходит. Абонентская плата списывается только у абонентов, которые "молчат" и не принимают звонки в течение 150 дней, и только при положительном балансе, в минус абонент не уходит. Поэтому бояться накопления задолженности в виде абонентской платы не стоит.

В данный момент абонент автоматически теряет свой номер МТС после 6-ти месяцев отсутствия каких-либо действий с его стороны. Для сохранения своего номера абоненту нет необходимости производить какие-либо платные действия. Достаточно, например, принять бесплатный входящий звонок и отправить USSD-запрос о состоянии баланса.

Данное изменение коснется только трех тысяч абонентов и только в Московском регионе. Мы сообщили этим абонентам об изменении путем рассылки индивидуальных sms-уведомлений.


Абонент имеет возможность абсолютно бесплатно перейти на любой из тарифов, открытых для подключения.

С уважением,

Ирина Осадчая
Пресс-секретарь МТС

Заметьте, разъяснение из серии "мы обещаем, что в долги вы не залезете". При этом в описании тарифа нет фраз о том, что накопления задолженности не происходит, и что через 6 месяцев неоплаты номер аннулируется. Нету, я проверял. Так что все эти "разъяснения" никакой юридической силы не имеют. Если вдруг из нас начнут вышибать долги за утраченную симку, фраза "а нам Ира Осадчая обещала" будет звучать на редкость глупо.

_________________

Энтропия уже не та!

  •  
16-10-2012 
16-10-2012 
booss писал(а):
Еще 1 историю про МТС хотите? У меня есть прямой номер в этой компании которым я пользовался почти 10 лет. Разумеется за эти 10 лет менялись тарифы и я переходил то на один то на другой. Где-то 3 года назад мне знакомый предложил подключить номер к корпорации ьак как там выгодные безлимитные, что я и сделал. В прошлом месяце так получилось, что мне понадобился еще 1 номер, я позвонил в корпорацию (нексттел) выбрал и заказал номерок сказав, что я давнишний их клиент. Они узнав о том, что я их клиент предложили мне встретиться в офисе МТС и оформить новый номер и помимо этого было предложено мой существующий номер переоформить с корпорации обратно на меня с сохранением тарифного плана из-за черезчур большой корпорации и т.п.
В общем встретился в офисе МТС с курьером (девушка) переоформили номер (мой же) на меня. Пока я звал человека из машины на которого хотел новый номер оформить начали разбираться сколько я должен заплатить и эта мадам заявляет мне, что я должен за свой же номер бабла заплатить им. Дело не в деньгах, а в их наглости и я, разумеется, отказался платить за свой же номер. За новый номер платить был готов. И этам "мадам" взбрыкнула и заявила, что номера мне не видать и свалила. Я ее не понял, подумав, что она о новом номере. Где-то через час мой номер, который уже зарегистрирован в МТС на меня был заблокирован. Я звоню в МТС, там какую-то невнятную фигню мне мелят, что мол да номер на Вас оформлен, но Вы свяжитесь с прежним владельцем. На что я разумительно отвечаю.. С КАКРГО? У меня договор на руках и мои отношения только между мной и МТС и при чем тут третьи лица... они ничего вразумительного не говорят и номер не включают. Еду в ближайший на тот момент другой офис этой компании (МТС) пишу там претензию, принимающий манагер долго разбирался созванивался, предложил мне так же связываться с прежним владельцем со слов моего персонального менеджера. Короче заяву принял. Еще следующий день я звонил и пытался вразумить МТС, что они не правы... БЕСПОЛЕЗНО. А тем временем номер заблокирован, а СРЕДСТВА ИСПРАВНО СПИСЫВАЮТСЯ!!! Вот такая это шарашкина контора!!! На следующий день я уехал в командировку за границу, вот вернулся дня 3 назад, все руки не доходят написать исковое заявление в суд.

_________________

Энтропия уже не та!

  •  
16-10-2012 
16-10-2012 
Bordos писал(а):
Тёще, с разницой в месяц, поступило два уведомления о погашении задолженности по лицевым счетам. По первому счету задолженность составляет 149,50 рублей, по второму уже 1500 рублей.
Получив первое уведомление, тёща удивилась, так как никогда в жизни не являлась абонентом МТС, в связи с чем позвонила по указанному в уведомлении контактному телефону ....... сотрудник МТС выслушав её, сказал следующее: Вы не парьтесь, оплатите и всё!
По второму уведомлению, поступившему вчера, звонить вероятно смысла нет.
В связи с чем вопросы: Други, что делать???
.... написать Заявление (Жалобу) в МТС, ... на чье имя??? по какому адресу??? как получить подтверждение о направлении (получении ими) заявления

Кто сталкивался? Как решили данную проблему?

ЗЫ: Причем, интересно откуда у них копия паспорта физ.лица, ведь при оформлении контракта должны снимать копию данного УЛ??? Паспорт не терялся, и снятие копии с паспорта, тёща тоже не может припомнить

_________________

Энтропия уже не та!

  •  
16-10-2012 
16-10-2012 
Danich писал(а):
Один из номеров у меня МТС много лет и зарегистрирован на мое имя.

Разговариваю я по нему мало. Используется как резервный.
10 дней назад положил 3000 руб = баланс стал 4.500 руб.

Ну это в среднем месяца на два хватает точно если не больше.

За это время было звонков 20 по мск и все.

Теперь о главном - сегодня утром баланс -16 рублей.

Я в шоке!

Звоню в МТС - начинаю орать где мать вашу деньги?
В ответ стандартные предложения детализации бла бла бла...

Я повторяю вопрос - где 4.500 руб за 10 дней могли пропасть?!

ответ - у нас тут правила надо в офис

терпение мое иссякает я посылаю операционистку с ее правилами и требую старшего по смене или кого то кто может решить вопрос.

соединяют с финотделом. По интонации в голосе и реакции они поняли сразу в чем дело...

Короче - они мне ровно 10 дней назад подключили ПЛАТНУЮ услугу мтс-news
без моего ведома.
итогом ежедневно мне шли входящие смс с каким по бредом пачками, которые я не читал. да, были смс - но я то был уверен что ВХОДЯЩИЕ СМС и ЗВОНКИ - бесплатные.

итогом за 10 дней у меня списали больше 4.000 руб.
Нормально?

возмущался я правда не долго - обещали через 2-3 дня вернуть все деньги. А пока сделали обещанный платеж 500 руб...

нет, ну я конечно в жизни повидал всякого безобразия. НО ТАКОГО!!!
лохотрон устроили мать их. грубо и топорно. за 10 дней мне прислали входящих платных смс-ок на 150 долларов.

причем как только назвал точно паспортные данные и попросил назвать документ по которому я заказал услугу - моментально скисли.

а если номер левый - все. крынтец деньгам

_________________

Энтропия уже не та!

  •  
16-10-2012 
16-10-2012 
Теперь мой свежий пример такого беспредела.

Давно сижу на тарифе "Много звонков" с подключенной опцией "Соседние регионы".
К концу лета стал замечать приличное увеличение затрат на мобильную связь. Неделю назад решил таки поссмотреть последнюю детализацию за сентябрь и был немало удивлен...
Суть такова:
Тариф "Много звонков" (стоимость одной минуты за первые 5 минут в день 4,50 руб., начиная с 6-й минуты в день - 0,19 руб.) изменен с 10.07.2012 г. без какого-то уведомления и теперь с 21-й минуты стоимость 1,90 руб. Причем написано это где-то в примечаниях!
Дальше интересней...
С опцией «Соседние регионы», на территории Белгородской, Брянской, Владимирской, Воронежской, Ивановской, Калужской, Костромской, Курской, Липецкой, Орловской, Рязанской, Смоленской, Тамбовской, Тверской, Тульской и Ярославской областей:
ВСЕ исходящие звонки оплачиваются по вашему домашнему тарифу.

Казалось бы все понятно! Смотрю детализацию - ан нет, никаких 19 копеек с шестой минуты! Поднимаю старые распечатки... до июля 2012 года все как положено по тарифу (до 5-и минут по 4,50 р. с 6-й по 0,19 р.)... а с июля 2012 г. все по 4,50 р.

Звоню в МТС... Чёзадела? Переключают! Там уже в курсе!
Оператор - Читай, говорят, Условия предоставления
Читаю - «Домашний» тариф: это ваш тариф на услуги связи по выбранному направлению звонка при нахождении в г. Москва и Московской области – в дневное время, за первую полную минуту, без учета скидок и услуг, понижающих тариф.
Я - И что, говорю?
О - Там же написано - без учета скидок и услуг
Я - Так это же не скидки, это сам тариф такой!
О - Эээээээээээ... минуточку........... хорошо! Мы готовы компенсировать вам разницу в 300 рублей за последнимй месяц!
Я - А почему только за последний, а не за три?
О - Если вы не согласны на эти условия, ждите официального ответа!
Я - Хорошо!
О - Ждать 5-7 рабочих дней!
Я - Хорошо!
О - Вряд ли ответ будет в Вашу пользу!
Я - Хорошо! Smile

Сегодня звонок: Это компания МТС! Здрассьте!

Я - Ну и......?
О - Читайте Условия предоставления
Я - Уже читал!
О - Не то читали! за первую полную минуту
Я - А при чем здесь первая минута?! Shocked
О - Первая минута 4,50 - значит и все по 4,50! Very Happy
Я - Разночтения!
О - Подавайте в суд!
Я - Почему не предупредили об изменении тарифа?
О - Опубликовано на сайте!
Я - Вы таким поведением теряете клиентов!
О - До свидания!

Вот и поговорили Very Happy

_________________

Энтропия уже не та!

  •  
16-10-2012 
16-10-2012 
Я, конечно , дико извинясь, но у меня замечание:
у вас плохая привычка диктовать коммерческим компаниям свои правила жития/бытия.
Если не нравится, то переходи на другую компанию и зачем тратить нервы на то, чтоб нервничать по поводу того, что тебе предоставили услуги не так, как ты надеялся?
Все подробности оговорены в договоре при подключении к сети МТС. Не должны они никого уведомлять об изменении ставок внутри тарифа и ты с этим согласился

п.с. у нас недавно был скандал из-за того, что покупатель купил холодильник с доставкой. Он был предупрежден о том, что доставка официально только до подъезда, а не до квартиры. Согласился с этим. Когда машина пришла, то он орал, что нести некому, что мы козлы и т.п..
А почему?? Оказывается он в душе надеялся, что приедет-таки два человека и они поднимут ему холод до дверей. А приехал один водитель и он не в состоянии один нести холод на 4-й этаж. Клиент бесился из-за обманутых надежд....

_________________

***************
Лучше молчать и слыть дураком,
чем заговорить и сразу развеять все сомнения в этом......

  •  
16-10-2012 
16-10-2012 
Camel писал(а):
у вас плохая привычка диктовать коммерческим компаниям свои правила жития/бытия.
Если не нравится, то переходи на другую компанию и зачем тратить нервы на то, чтоб нервничать по поводу того, что тебе предоставили услуги не так, как ты надеялся?
Все подробности оговорены в договоре при подключении к сети МТС. Не должны они никого уведомлять об изменении ставок внутри тарифа и ты с этим согласился
а я и не вменяю им уведомления об изменении тарифа, хотя так можно ежечасно поднять расценки в 1000 раз и выставить полстраны на деньги!
я сейчас говорю об опции "Соседние регионы", в которой однозначно сказано: ВСЕ исходящие звонки оплачиваются по вашему домашнему тарифу!

Читай внимательно!

_________________

Энтропия уже не та!

  •  
  • +3
16-10-2012 
МтС -компания ЖуЛиков и Воров Cool

_________________

Много не пейте....хотя?!

  •  
  • +5
16-10-2012 
16-10-2012 
Kilimanjaro писал(а):

Читаю - «Домашний» тариф: это ваш тариф на услуги связи по выбранному направлению звонка при нахождении в г. Москва и Московской области – в дневное время, за первую полную минуту, без учета скидок и услуг, понижающих тариф.
Kilimanjaro писал(а):

я сейчас говорю об опции "Соседние регионы", в которой однозначно сказано: ВСЕ исходящие звонки оплачиваются по вашему домашнему тарифу!
Так все же- честно, это раньше МТС недополучала от тебя... Amd Green

_________________

Всем спасибо
Y-DNA:M423+ P41.2- L161-
mtDNA: H11

  •  
16-10-2012 
16-10-2012 
Kilimanjaro писал(а):
я сейчас говорю об опции "Соседние регионы"
Сходил на сайт МТС. Перечитал. Действительно косяк

_________________

***************
Лучше молчать и слыть дураком,
чем заговорить и сразу развеять все сомнения в этом......

  •  
16-10-2012 
16-10-2012 
Camel писал(а):
Если не нравится, то переходи на другую компанию
с удовольствием, как только разрешат с сохранением номера Wink

_________________

Свободная страна!!!

  •  
  • +2
16-10-2012 
16-10-2012 
sasha700 писал(а):
Camel писал(а):
Если не нравится, то переходи на другую компанию
с удовольствием, как только разрешат с сохранением номера Wink
Как в анекдоте: " я оглох, а не ох..ел!"
В МТС руководство тоже с ума не сошло - от них все клиенты уйдут. Так что сохранения номеров мы можем и не дождаться, это не в интересах компаний-операторов. Confused

_________________

Обнять - это уже хороший повод приехать!
...страну бросать нельзя щас.. Пропадёт без тебя она ! (с)

  •  
  • +1
16-10-2012 
16-10-2012 
я никогда не пользовал МТС они как тока появились, сразу воровать начали, а потом и связь хреновая стала, и мне не составляет труда поменять оператора, каму нада и так найдут
депутаты хотели поправки внести, о смене операторов с сохранеием номера, видимо МТС удерживает правительство от этого решения, за Ваши деньги
анекдот вспомнил:
Вчера познакомился с сотрудницей МТС,
вывез её за город
а она там не берёт.
  •  
16-10-2012 
16-10-2012 
sasha700 писал(а):
с удовольствием, как только разрешат с сохранением номера
+1

_________________

Пряники конечно с неба сразу не падают.

  •  
Реклама для незарегистрированных пользователей. Зарегистрироваться в Клубе
Новая тема  
Все форумы  »  Жизнь в стиле Lexus  » Беседка  » Законодательство и право Правила форумов