Лексус Коломенское отзывы [ДИЛЕР ЗАКРЫТ]

MariaCh писал(а):

Доброго вечера, друзья!!!

Ждем всех в гости!





Мы вам рады!

Action писал(а):

MariaCh писал(а):

Доброго вечера, друзья!!!

Ждем всех в гости!





Мы вам рады!

Недавно проходил у вас ТО на Lexus IS 250, был отчетливый стук под капотом, переспросил у мастера-приемщика что это может быть, высказал предположение, что это может быть муфта VVT-i, мастер приемщик сказал, что звук реально очень странный, но он не знает откуда он.

После проехал в другой известный всем сервис, там как только завели сказали, что это топливный насос высокого давления. Собственно вопрос, неужели ваши мастера ни разу не сталкивались с похожими проблемами на Lexus IS?

Shell-On писал(а):

Машина в Лексус Коломенском с апреля месяца, запчасти придут только через 2 недели, потом еще ремонт на 2 недели, потом ТО... Вот любопытно: подменную машину дадут? У кого какой опыт?

Добрый день!

Мы постараемся Вам помочь. Скоро у нас увеличивается парк подменных автомобилей!

Не могли бы Вы дать свой номер телефона (в личку), а также госномер автомобиля?
Мы с Вами свяжемся!

Viacheslav.V писал(а):

Уважаемые одноклубники!

GS4 - 2013 года, недавно проходил ТО-10 000 км в Лексус Коломенское.
Всем доволен, подробно рассказали о перечне работ, которые проводятся на маленьких ТО и больших ТО, дали рекомендации по дальнейшему обслуживанию автомобиля (ежегодная прочистка радиатора от пуха и грязи дабы избежать перегрев). Автомобиль вернули точно в срок.

Особенно рекомендую мастера приемщика Дмитрия Давыдова как компетентного специалиста техцентра.

В общем рекомендую.

Вячеслав!
Большое спасибо за положительный отзыв.
Мы очень рады, что Вы выбрали именно Лексус-Коломенское!
Приезжайте еще, мы Вас ждем

Goacasper писал(а):

Здравствуйте, напишите, пожалуйста, сколько стоит тонировка GS350 (задние 3 стекла) и сколько занимает по времени?

IAS писал(а):

Позвонил узнать насчет стоимости ТО10000 на ES250.
Екатерина с ресепшна соединила с мастером. Мастер сказал что 15 т.р. На вопрос сколько стоит со своими расходниками ответил, что 7000, но печать в сервисную книжку тогда они не поставят. На вопрос почему, ответил что не несут ответственности за авто с чужими расходниками
Спорить не стал, позвонил в Лексус Россия. Там совсем не удивились проблеме, обьяснили что дилер не прав, что меня переключат в отдел контроля качества Лексус Коломенское, но если вдруг ситуация не разрешится, попросили позвонить еще раз и тогда они направят претензию дилеру. Ок.
Соединили с той же Екатериной
Выслушала, пообещала разобраться и перезвонить. Перезвонила через 10 минут. Резюме - мастер сказал что говорит так по указанию руководства, руководство говорит что таких указаний не давало. Типа мастер неправильно понял))
Спрашиваю - печать поставят? Отвечает - да поставят, но в сервисной книжке будет отметка о том что расходники были предоставлены мною. Спрашиваю - зачем? Ответ - если с машиной что то случится, то это будет негарантийный случай. Спрашиваю - т.е. я лишусь гарантии? Мне звонить в Лексус Россия уточнять? Ответ - нет, не что вы, гарантии не будет только на фильтры и на масло. Спрашиваю - тогда зачем отметка в сервисной книжке о расходниках? Ответ - вы неправильно поняли, отметки в сервисной книжке не будет, отметка будет только заказ наряде.
К чему все это...
Звонок в Лексус Россия работает
Забейте себе в телефон их номер, вдруг пригодится!

MariaCh писал(а):

MariaCh
14 друзей
Партнер Клуба
Пт Окт 03, 2014 11:09 am  {Ссылка}
IAS писал(а):
Позвонил узнать насчет стоимости ТО10000 на ES250.
Екатерина с ресепшна соединила с мастером. Мастер сказал что 15 т.р. На вопрос сколько стоит со своими расходниками ответил, что 7000, но печать в сервисную книжку тогда они не поставят. На вопрос почему, ответил что не несут ответственности за авто с чужими расходниками
Спорить не стал, позвонил в Лексус Россия. Там совсем не удивились проблеме, обьяснили что дилер не прав, что меня переключат в отдел контроля качества Лексус Коломенское, но если вдруг ситуация не разрешится, попросили позвонить еще раз и тогда они направят претензию дилеру. Ок.
Соединили с той же Екатериной
Выслушала, пообещала разобраться и перезвонить. Перезвонила через 10 минут. Резюме - мастер сказал что говорит так по указанию руководства, руководство говорит что таких указаний не давало. Типа мастер неправильно понял))
Спрашиваю - печать поставят? Отвечает - да поставят, но в сервисной книжке будет отметка о том что расходники были предоставлены мною. Спрашиваю - зачем? Ответ - если с машиной что то случится, то это будет негарантийный случай. Спрашиваю - т.е. я лишусь гарантии? Мне звонить в Лексус Россия уточнять? Ответ - нет, не что вы, гарантии не будет только на фильтры и на масло. Спрашиваю - тогда зачем отметка в сервисной книжке о расходниках? Ответ - вы неправильно поняли, отметки в сервисной книжке не будет, отметка будет только заказ наряде.
К чему все это...
Звонок в Лексус Россия работает
Забейте себе в телефон их номер, вдруг пригодится!

Игорь, добрый день!
Благодарим Вас за столь подробный отзыв о посещении нашего центра.
Я лично еще раз разберусь в данной ситуации.
Тем не менее, мы искренне надеемся, что этот случай не повлиял на общее отношение к нашему центру!
Мы Вас всегда ждем, также, в случае спорных ситуаций можете звонить мне по прямому номеру, он указан в профиле.
Обращайтесь!
Приезжайте!
_________________
С уважением,
Лексус-Коломенское
+7(495)741-42-42

IAS писал(а):

MariaCh писал(а):

MariaCh

С удовольствием!
Только подскажите где именно в Вашем профиле указан Ваш прямой номер телефона?

Профиль пользователя MariaCh
Основная информация Фотоальбомы
Ник MariaCh
Откуда Москва
Website http://www.lexusnm.ru
Партнер клуба Компания

Добавить в друзья

В клубе более 2 лет
Дата регистрации 03.10.2012
Была на сайте 2 дня 9 часов назад
Друзья 14 друзей
Сообщений на форуме 103
Личная почта

Игорь!

Мой телефон указан в карточке компании: club-lexus.ru/partners/?address_id=86

Звоните