imd писал(а): День добрый, форумчане. Хочу рассказать моё совсем неудачное прохождение ТО 100 т.км в TOLEX на Сущёвке! Согласно заказ- наряда #С000015094 от 09.09.2018 провели замену свечей ДВС.
Игорь, здравствуйте!
Нам потребовалось некоторое время, чтобы расследовать эту, почти детективную историю. Мы проверили записи с камер и установили, что мастер добросовестно заменил все 6 свечей. После этого мы выяснили, что данный комплект свечей был предоставлен нам на склад компанией EMEX. Мы очень внимательно относимся к поставкам з/ч и в связи большим числом подделок на рынке, работаем только с проверенными поставщиками. Кроме этого, все з/ч проверяются опытными работниками склада, что даёт основания предполагать очень качественную подделку, в том числе по полиграфии упаковки.
К сожалению, Ваше обращение еще раз подтверждает возможность недобросовестных поставок через компанию EMEX, что за последнее время не раз упоминалось и нашими одноклубниками. Об этих фактах мы поставили в известность администрацию клуба и сотрудничество с компанией EMEX, ранее являющейся партнером "Лексус Клуба", на данный момент приостановлено как с нашей стороны, так и Клуба.
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. На запасные части и выполненные работы в нашем техническом центре мы предоставляем гарантию 1 год. Если Ваши свечи еще не заменены на новые, мы предлагаем Вам гарантийную замену. Если же замена уже произведена, то мы будем признательны Вам за возврат свечей (желательно, с упаковкой, для проведения экспертизы) и в качестве компенсации мы зарезервируем на Вашем счету оплаченную сумму, которой Вы сможете воспользоваться в нашем техническом центре при любом удобном обращении.
Благодарим Вас за терпение и понимание.
_________________
TOLEX TUNING : ремонт | обслуживание | запчасти LEXUS - с клубными скидками!
LEXUS на Мосфильме 7(495)241-21-08 | LEXUS на Сущевке 7(495)241-21-01 | LEXUS на Таганке 7(495)241-21-00
официальный дилер TRD
Tolex Tuning, я живу в другом регионе ( 800 км от МКАД) и приезжать для проведения каких либо работ в автосервисе нет желания. Свечи уже заменил. Вот по поводу упаковки, что это за вопрос? К сожалению она вместе со старыми свечами осталась в 2018 году у вас, попросите мастера найти.
end71, я беру с майджора и ни разу подделка не приходила. Проверяю каждый раз,продал их не одну сотню.
Ты брал я помню где,тебя 99% обманули.
Не слушай сказок,твои свечи были не с ЦС 1000%.
lbvf33, Владикус написал, что есть документ о покупке там. Короче, тёмный лес. Но Толекс молодцы признали ошибку и думаю сделают выводы, а в моем случае меня просто послали далеко.
Вчера был в данном сервисе у мастера Валерия. Уже 3 или 4-й раз был у него. Только положительные эмоции. Стараюсь только записываться только к нему. А в остальном наверное как везде
lbvf33, Усе может быть, а заводил про это тему на форуме и жаловался в теме Doctor Лексус, но к сожалению, был облит грязью его дружками, и им самим. А дело в принципе было копеечное, но видать репутация не стоит в том магазине ничего.
end71 писал(а): lbvf33, Усе может быть, а заводил про это тему на форуме и жаловался в теме Doctor Лексус, но к сожалению, был облит грязью его дружками, и им самим. А дело в принципе было копеечное, но видать репутация не стоит в том магазине ничего.
Да и пес с ними,понимающие люди выводы сделали. Я тоже в той теме писал,если не ошибаюсь.