25-07-2019 
avatar
txm txm Клубная карта
25-07-2019 
imd, если не сложно, напишите потом, чем закончится данная ситуация.
  •  
  • 0
25-07-2019 
25-07-2019 
txm, хорошо, напишу
  •  
  • 0
25-07-2019 
25-07-2019 
imd писал(а):
День добрый, форумчане. Хочу рассказать моё совсем неудачное прохождение ТО 100 т.км в TOLEX на Сущёвке! Согласно заказ- наряда #С000015094 от 09.09.2018 провели замену свечей ДВС.
Игорь, здравствуйте!

Нам потребовалось некоторое время, чтобы расследовать эту, почти детективную историю. Мы проверили записи с камер и установили, что мастер добросовестно заменил все 6 свечей. После этого мы выяснили, что данный комплект свечей был предоставлен нам на склад компанией EMEX. Мы очень внимательно относимся к поставкам з/ч и в связи большим числом подделок на рынке, работаем только с проверенными поставщиками. Кроме этого, все з/ч проверяются опытными работниками склада, что даёт основания предполагать очень качественную подделку, в том числе по полиграфии упаковки.

К сожалению, Ваше обращение еще раз подтверждает возможность недобросовестных поставок через компанию EMEX, что за последнее время не раз упоминалось и нашими одноклубниками. Об этих фактах мы поставили в известность администрацию клуба и сотрудничество с компанией EMEX, ранее являющейся партнером "Лексус Клуба", на данный момент приостановлено как с нашей стороны, так и Клуба.

Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. На запасные части и выполненные работы в нашем техническом центре мы предоставляем гарантию 1 год. Если Ваши свечи еще не заменены на новые, мы предлагаем Вам гарантийную замену. Если же замена уже произведена, то мы будем признательны Вам за возврат свечей (желательно, с упаковкой, для проведения экспертизы) и в качестве компенсации мы зарезервируем на Вашем счету оплаченную сумму, которой Вы сможете воспользоваться в нашем техническом центре при любом удобном обращении.

Благодарим Вас за терпение и понимание.

_________________

TOLEX TUNING : ремонт | обслуживание | запчасти LEXUS - с клубными скидками!
LEXUS на Мосфильме 7(495)241-21-08 | LEXUS на Сущевке 7(495)241-21-01 | LEXUS на Таганке 7(495)241-21-00
TOLEX TUNING (Лексус на Сущевке)
официальный дилер TRD

  •  
  • +2
25-07-2019 
25-07-2019 
Tolex Tuning, я живу в другом регионе ( 800 км от МКАД) и приезжать для проведения каких либо работ в автосервисе нет желания. Свечи уже заменил. Вот по поводу упаковки, что это за вопрос? К сожалению она вместе со старыми свечами осталась в 2018 году у вас, попросите мастера найти.
  •  
  • 0
28-07-2019 
28-07-2019 
Tolex Tuning, а мне говорили что берёте запчасти и в том числе свечи сами с ЦС Тойоты. А оказывается в эмексе...не удивлён что свечи плохие.

_________________

BMW X5 30d F15

  •  
  • +2
28-07-2019 
28-07-2019 
lbvf33, я брал с клубного магазина, говнооригинал с ЦС тойота были. Так, что вывод, не панацея цс. Надо все проверять и потом ставить.
  •  
  • -1
28-07-2019 
28-07-2019 
end71, я беру с майджора и ни разу подделка не приходила. Проверяю каждый раз,продал их не одну сотню.
Ты брал я помню где,тебя 99% обманули.
Не слушай сказок,твои свечи были не с ЦС 1000%.

_________________

BMW X5 30d F15

  •  
  • 0
28-07-2019 
28-07-2019 
lbvf33, Владикус написал, что есть документ о покупке там. Короче, тёмный лес. Но Толекс молодцы признали ошибку и думаю сделают выводы, а в моем случае меня просто послали далеко.
  •  
  • 0
28-07-2019 
28-07-2019 
end71, написать что угодно можно.
Врет он...есть какой документ о покупке каких то свечей...бред полнейший.

_________________

BMW X5 30d F15

  •  
  • 0
28-07-2019 
28-07-2019 
end71, молодцы, признали, но приезжай за 800 км. Это решение проблемы?
  •  
  • 0
29-07-2019 
29-07-2019 
Вчера был в данном сервисе у мастера Валерия. Уже 3 или 4-й раз был у него. Только положительные эмоции. Стараюсь только записываться только к нему. А в остальном наверное как везде
  •  
  • 0
29-07-2019 
29-07-2019 
imd, думаю решение уже какое то положительное, теперь дипломатия и вперёд.
  •  
  • 0
29-07-2019 
29-07-2019 
lbvf33, Усе может быть, а заводил про это тему на форуме и жаловался в теме Doctor Лексус, но к сожалению, был облит грязью его дружками, и им самим. А дело в принципе было копеечное, но видать репутация не стоит в том магазине ничего.
  •  
  • 0
29-07-2019 
29-07-2019 
end71 писал(а):
lbvf33, Усе может быть, а заводил про это тему на форуме и жаловался в теме Doctor Лексус, но к сожалению, был облит грязью его дружками, и им самим. А дело в принципе было копеечное, но видать репутация не стоит в том магазине ничего.
Да и пес с ними,понимающие люди выводы сделали. Я тоже в той теме писал,если не ошибаюсь.

_________________

BMW X5 30d F15

  •  
  • 0
6-08-2019 
6-08-2019 
Приветсвую. Вы прошиваете блок, если вам отправить через транспортную или вся машина нужна целиком ?

_________________

TOLEX TUNING (Лексус на Сущевке)

  •  
  • 0
Реклама для незарегистрированных пользователей. Зарегистрироваться в Клубе
Новая тема  
Все форумы  »  Партнёры Клуба и официальные дилеры Lexus в России  » Партнёры Лексус Клуба Правила форумов