TOLEX TUNING (Лексус на Сущевке)

honda_vod писал(а):

Доброго времени суток. Так как имею в настоящее время негативные эмоции, решил оставить свой отзыв здесь, не дождавшись ни звонка, ни ответа на обращение по электронной почте(lexus.s@bk.ru), ни размещения моей рекламации на сайте Толекс Тюнинг.
Была у меня дилемма - обратиться для прохождения ТО 80 тыс.км в дилерский центр или же в Толекс Тюнинг.
В начале прошлой недели я позвонил в Толекс, менеджер Денис разрекламировал мне свою организацию, смог убедить, что лучше их ТО никто сделать не может. Далее я позвонил в данную организацию 28 июля 2016 г. , чтобы записаться на ТО. Трижды я просил соединить меня с Денисом, однако отвечающие на телефон барышни не могли этого почему-то сделать. На четвертый свой звонок я попросил соединить меня хоть с кем-нибудь, так как потерял надежду дозвониться с Денисом. Пообщавшись с менеджером, я записался на ТО на 30 июля 2016 г., причем я предупреждал и Дениса, и менеджера,что сейчас проживаю в СПб, в Москву еду именно из-за ТО.
Настал день Х, я приехал даже чуть раньше назначенного времени (15.00), покорно ждал до 15.00, затем до 15.30. В 15.30 тот самый менеджер Денис меня заметил,подозвал и сообщил, что провести ТО они не смогут, так как предшествующие мне клиенты опоздали, время сдвинулось. Причем понять не могу причем здесь я ?!? зачем надо было брать опоздавших,сидели бы и ждали окошка.... Прозвучало невнятное что-то типа "сори", мне предложили сдать машину на следующий день, однако, так как мне нужно было уезжать в СПб, я не смог это сделать. C тихой грустью и осадком на душе я ушел....
Так как грусть-печаль меня коробила, я решил оставить рекламацию, чтобы руководство компании узнало о такой халатности и безалаберности менеджеров, приняло меры. Я написал сначала на почту, ответа нет. Далее написал в книгу жалоб на сайте Толекс, сообщение ушло,однако, прошло 2 дня, а отзыв так и не появился на сайте.....
При таком отношении к клиентам, поведении и халатности менеджеров Толекс имеет возможность потерять действующих и разочаровать потенциальных клиентов.
А ТО я так и не сделал еще,ждал ответа от Толекса, извинений....
Toyota Land Cruiser 200 к707нк

В дополнение к моей прошлой записи хочу добавить, что Олег Пудло (Толекс Тюнинг) отзвонился мне, от лица компании принес извинения, пояснил причину возникновения подобной ситуации, а также предложил выгодные условия, от которых я не смог отказаться.
Прецедент считаю исчерпанным,собираюсь в выходные в Толекс с удовольствием... Спасибо.

honda_vod писал(а):

сейчас проживаю в СПб, в Москву еду именно из-за ТО.

Александр1707 писал(а):

а что в Питере нет норм сервиса?

Возможно ну или я пока ещё не нашел

honda_vod писал(а):

honda_vod писал(а):
Доброго времени суток. Так как имею в настоящее время негативные эмоции, решил оставить свой отзыв здесь, не дождавшись ни звонка, ни ответа на обращение по электронной почте(lexus.s@bk.ru), ни размещения моей рекламации на сайте Толекс Тюнинг.
Была у меня дилемма - обратиться для прохождения ТО 80 тыс.км в дилерский центр или же в Толекс Тюнинг.
В начале прошлой недели я позвонил в Толекс, менеджер Денис разрекламировал мне свою организацию, смог убедить, что лучше их ТО никто сделать не может. Далее я позвонил в данную организацию 28 июля 2016 г. , чтобы записаться на ТО. Трижды я просил соединить меня с Денисом, однако отвечающие на телефон барышни не могли этого почему-то сделать. На четвертый свой звонок я попросил соединить меня хоть с кем-нибудь, так как потерял надежду дозвониться с Денисом. Пообщавшись с менеджером, я записался на ТО на 30 июля 2016 г., причем я предупреждал и Дениса, и менеджера,что сейчас проживаю в СПб, в Москву еду именно из-за ТО.
Настал день Х, я приехал даже чуть раньше назначенного времени (15.00), покорно ждал до 15.00, затем до 15.30. В 15.30 тот самый менеджер Денис меня заметил,подозвал и сообщил, что провести ТО они не смогут, так как предшествующие мне клиенты опоздали, время сдвинулось. Причем понять не могу причем здесь я ?!? зачем надо было брать опоздавших,сидели бы и ждали окошка.... Прозвучало невнятное что-то типа "сори", мне предложили сдать машину на следующий день, однако, так как мне нужно было уезжать в СПб, я не смог это сделать. C тихой грустью и осадком на душе я ушел....
Так как грусть-печаль меня коробила, я решил оставить рекламацию, чтобы руководство компании узнало о такой халатности и безалаберности менеджеров, приняло меры. Я написал сначала на почту, ответа нет. Далее написал в книгу жалоб на сайте Толекс, сообщение ушло,однако, прошло 2 дня, а отзыв так и не появился на сайте.....
При таком отношении к клиентам, поведении и халатности менеджеров Толекс имеет возможность потерять действующих и разочаровать потенциальных клиентов.
А ТО я так и не сделал еще,ждал ответа от Толекса, извинений....
Toyota Land Cruiser 200 к707нк

В дополнение к моей прошлой записи хочу добавить, что Олег Пудло (Толекс Тюнинг) отзвонился мне, от лица компании принес извинения, пояснил причину возникновения подобной ситуации, а также предложил выгодные условия, от которых я не смог отказаться.
Прецедент считаю исчерпанным,собираюсь в выходные в Толекс с удовольствием... Спасибо.

В продолжение предыдущего отзывы хочу сказать, что остался очень доволен поездкой на ТО-80 в Толекс Тюнинг. Менеджер Денис объяснил причину заминки в прошлый раз, извинился, предложил приятную скидку , негатива не осталось вообще ,согласовал мое присутствие в рем. зоне в период ТО, видел как все делали, меняли, проверяли. Все сделали качественно.
В процессе ожидания своего автомобиля я заинтересовался тормозной системой CARTECH .В итоге заказал)))))
Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру Денису. Теперь буду постоянно ездить в Толекс, от прошлого негатива не осталось и следа! Рекомендую.

abramof9 писал(а):

Уважаемые Tolex, скажите пожалуйста, сколько сейчас у вас стоит диагностика подвески. У меня она по утрам поскрипывает и я не могу найти причину. Мне нужно просто указать на причину и все.

butterfly6412 писал(а):

Доброго дня!
Задумалась о небольшом ремонте крыла и бампера с последующей покраской. Обратилась к официалам, т.к. ранее окраска осуществлялась там и в цвет они попали.
Сейчас ценник там вообще не гуманный. Обращалась в Толекс Мосфильм, и на мой вопрос, попадут ли в цвет, внятного ответа не получила. Но услышала, что он будет отличаться.
Вы сможете попасть в цвет (серо-голубой (в альбоме есть фото машины))?
Заранее благодарна за ответ.