TOLEX TUNING (Лексус на Мосфильме)

Bordos писал(а):

К дилеру ездили все , но почему-то после окончания гарантии многие ездят в Толекс.

Lady Winter писал(а):

А как Вы это узнали - что три ТО Вам ничего не делали? И как Вы знаете, что тут сделали ?

Lady Winter писал(а):

У Вас откуда статистика, что "многие" ездят в Толекс ? Вы - работник Толекса ?
.

Давно здесь (на форуме) сижу, общаюсь с одноклубниками.

Зы: Насчёт «так себе» клиентской зоны, рекомендую поездить по иным специализированным неофициальным сервисам, например по JLR.

Bordos писал(а):

Насчёт «так себе» клиентской зоны, рекомендую поездить по иным специализированным неофициальным сервисам, например по JLR.

Bordos писал(а):

Так они сами и сказали, в лице моториста Мейджера, когда я обратился с проблемой низкого уровня масла в двигателе.

Bordos писал(а):

Давно здесь (на форуме) сижу, общаюсь с одноклубниками.

Вы пытаетесь меня убедить, что мне там на самом деле понравилось, но я из вредности вру ?
Я же пишу собственное мнение и замечания. Вам нравится автопередачи в во время ожидания, мне - нет. Вас устраивает, что предлагают сменить колодки без надобности, мне - нет.
Кому что нравится... кому арбуз, кому - свиной хрящик !😉

Lady Winter писал(а):

Добрый Фей писал(а):

Клиентская зона потрясающая . Для ожидания так же все есть, мягкие кресла, различные журналы, две большие панели с каналом на авто тематику и пр., в этом смысле все отлично.

Ой, уж ладно... не смешите.. "потрясающая.". Туалет убогий, кресла потертые, зона маленькая, рядом менеджеры разговоры ведут с клиентами, все слышно, напитки платные. И автотематика по ТВ мне не интересна, например,
Сьездите для потрясения к дилеру. Там - да. И шоколадки фирменные, и кофе-чай бесплатный, и завтрак-обед подадут, и кресла естьмассажные, и кинотеатр даже. Конечно, из-за этого там дороже. Но чего уж лукавить, ждать приятней.
По качеству : 1. делала прошлое ТО у них, убеждали менять колодки и диски, типа, в ноль... Отказалась по причине отсутствия признаков.
Сейчас, через 10000 , след.ТО, у другого партнера , они обьявляют про те же колодки - 7 и 5 мм, до следующего ТО ездите спокойно. И дешевле там на 30 проц. Да, зона ожидания у них еще меньше и убогей. Но рядом большой ТЦ с магазами и кафешками, так что не соскучилась.
2. Толекс : Заверяли, что мойка входит в ТО. Выкатили немытой. Спрашиваю, что не вымыли. Отвечают, что мойка не совсем им принадлежит, а там очередь, Вы 5-ая, будете ждать ? Естественно, не стала. Предложили приехать заатра помыться, тоже без гарантии неочереди. Не поехала.
По самому ТО вроде без нареканий. А что там можно было напортить-то ? Это очень уж надо было захотеть.

Нам приятно работать с педантичными клиентами, как Вы, которым важны не только услуги сервиса, но и впечатления от зоны ожидания.
Спасибо за то, что заострили своё внимание даже на мелочах и высказали своё мнение, это очень важно для нас. Благодаря получению обратной связи от Клиентов мы постоянно развиваемся и идём вперёд, совершенствуя свои стандарты сервиса и внедряя новшества.
Данную зону ожидания мы построили в 2010 году. В то время она была одной из самых комфортных среди неофициальных сервисных центров. Нами была запланирована её реновация в октябре этого года, но поскольку нами сейчас активно ведутся работы по открытию 3-го техцентра на Таганке, то реновация была перенесена на февраль 2019 года.
В настоящий момент мы не можем тягаться по площади зон ожидания с официальными дилерами, но мы делаем всё возможное для комфорта наших Клиентов. Мы надеемся дизайн-код, который мы разработали для нового техцентра понравится нашим Клиентам и будет взят за основу при модернизации наших остальных техцентров.




Также, нам было важно узнать о описанной Вами ситуации с тормозными колодками и дисками. Пожалуйста, оставьте свой контактный номер телефона в личных сообщениях - с Вами свяжется наш технический директор Валерий и уточнит все подробности, дабы разобраться в ситуации.

nav1306 писал(а):

Добрый вечер! В феврале заканчивается срок автострахования моего а/м GX460. Можно ли у Вас пройти т/о и получить диагностическую карту, застраховать а/м по ОСАГО, в каких страховых кампаниях? Объясните, пожалуйста, какова эта процедура? Заранее благодарен за ответ. Спасибо.

nav1306 писал(а):

Большое спасибо за подробный ответ. Мой т +79678863342. Александр.

Gordey- писал(а):

добрый день, подскажите, что у Вас с телефонами не возможно дозвониться, Спасибо,