12-08-2010 
12-08-2010 
AndryP писал(а):
Ребята там нормальные, но замечания к ним есть
AndryP писал(а):
Maint Req не скинули после замены. То что антифриз на нижней риске тоже не написали/не сказали.
Да действительно есть небольшие проблемы это факт невнимательности со стороны мастера приемщика, к сожалению не всегда возможно исключить человеческий фактор! В любое время будем рады вас видеть для устранения этих недостатков.
Спасибо за отзывы, мы всегда рады любому Вашему отзыву, как негативному так и позитивному!

_________________

TOLEX TUNING : ремонт | обслуживание | запчасти LEXUS - с клубными скидками!
LEXUS на Мосфильме 7(495)241-21-08 | LEXUS на Сущевке 7(495)241-21-01 | LEXUS на Таганке 7(495)241-21-00
TOLEX TUNING (Лексус на Мосфильме)
официальный дилер TRD

  •  
  • 0
12-08-2010 
12-08-2010 
Tolex Tuning писал(а):
Да действительно есть небольшие проблемы это факт невнимательности со стороны мастера приемщика, к сожалению не всегда возможно исключить человеческий фактор! В любое время будем рады вас видеть для устранения этих недостатков.
Спасибо за отзывы, мы всегда рады любому Вашему отзыву, как негативному так и позитивному!
Достойный ответ!
  •  
  • 0
16-08-2010 
16-08-2010 
Решил полностью покрасить своего старичка RXI, т.с. сделать новенький "винтажный" автомобильчик.

Понравилось:
1. Работа мастера-приемщика Дениса. Все четко и грамотно. Подсказал с покраской пластики в цвет с кузовом. Получилось - заглядение. Amd Thumbs up
2. Никаких проблем с запчастями: надо было заменить кое-какие детали пластика - цены нормальные и все стояло без геммороев.
3. Респект сборщикам - после сборки очень опасался появления новых "сверчков"... Рекс и так не отличается тишиной в салоне. После сборки пропали все старые и новых пока нет.....
4. И вообще сильно порадовали общее качество работы и гуманная ценовая политика.

Не понравилось:
Оставлял машину перед, за две недели до отпуска. За это время сделать не успели, что меня не напрягло, т.к. я не торопился. Как я понял, машина была уже покрашена, но не собрана. Договорились, что приеду через две недели и заберу. Точно обговорили день. Приехал, не забрал - не собрали, хотя время было... Забрал через три дня. Объяснили, что не рассчитали со временем.... Amd Jokingly

Пожелание:
Хотелось бы пожелать молодому сервису внимательнее относиться к своим обещаниям. Ну ладно я ни куда не торопился, есть на чем ездить, а если человеку "вилы" без машины?
И еще, если обещаете перезвонить - делайте это. А то клиент начинает чуствовать себя "брошенным и одиноким".... Amd Jokingly
В Толлексе с этим, к стати, проблем не было.

Но в целом - все хорошо! Amd Thumbs up

_________________

Кроме денег, славы и внешности я от Мэла Гибсона ни чем не отличаюсь.

  •  
  • 0
16-08-2010 
16-08-2010 
Мы действительно стараемся уделять информированности клиентов большое внимание, и так как персонал новый, но опытный в технических вопросах, а в сфере работы с клиентами только обучается, в связи с этим и происходят некоторые сбои!

Над вопросами качества работ, информированности и внимания клиентов мы работаем ежеминутно и в этом, нам очень важно мнение всех клиентов.

Спасибо за отзыв, терпение и совет.
Всегда будем рады видеть Вас в LEXUS на Мосфильме

_________________

TOLEX TUNING : ремонт | обслуживание | запчасти LEXUS - с клубными скидками!
LEXUS на Мосфильме 7(495)241-21-08 | LEXUS на Сущевке 7(495)241-21-01 | LEXUS на Таганке 7(495)241-21-00
TOLEX TUNING (Лексус на Мосфильме)
официальный дилер TRD

  •  
  • 0
17-08-2010 
17-08-2010 
В целях повышения качества обслуживания и для вашего удобства в
Техцентре LEXUS на Мосфильме, изменен режим работы:

с понедельника 17 августа 2010г.
МЫ РАБОТАЕМ ЕЖЕДНЕВНО с 9:00 до 19:00

_________________

TOLEX TUNING : ремонт | обслуживание | запчасти LEXUS - с клубными скидками!
LEXUS на Мосфильме 7(495)241-21-08 | LEXUS на Сущевке 7(495)241-21-01 | LEXUS на Таганке 7(495)241-21-00
TOLEX TUNING (Лексус на Мосфильме)
официальный дилер TRD

  •  
  • 0
23-08-2010 
23-08-2010 
Всем привет! а где ж этот техцентр на Мосфильме? Может кто адресок и телефон подскажет? спасибо!
  •  
  • 0
23-08-2010 
23-08-2010 
RXXMAN писал(а):
Всем привет! а где ж этот техцентр на Мосфильме? Может кто адресок и телефон подскажет? спасибо!
Shocked Shocked Shocked
Arrow TOLEX TUNING : ремонт и обслуживание, запчасти LEXUS
LEXUS на Мосфильме (495) 649-99-77 | LEXUS на Сущевке (495) 778-28-16
  •  
  • 0
23-08-2010 
23-08-2010 
Спасибо!
  •  
  • 0
28-08-2010 
28-08-2010 
Ни когда не думал что буду писать что-то на форуме. Сам удивляюсь, но жизнь заставила. Точнее подвела. Две недели назад на моем RX загудел подшипник ступицы.
В принципе, херня, ездить еще можно. Начал изучать, где сделать ремонт. Сами понимаете –лето, отпуск, все как-то не вовремя. Жена еще достала… Короче, я долго думал, что как и где обслуживать своего коня. Читал на форуме про техцентры. У одних только разговоры про торты и ни одного отрицательного отзыва, а у других непонятно. Количество отзывов настолько велико, что можно запутаться - кто хвалит, кто ругает. Сразу видно, что люди работают на совесть, и, по крайней мере, что-то делают, а не только пирожки продают.

Гарантия закончилась месяца три назад. В принципе, я давно понимал, что обслуживаться можно и у неофицалов. Естественно не в «ара сервис», а у нормальных.

Вариантов было несколько, но я выбрал Толекс на Мосфильме – сайт понравился. При прочих равных расположение мне тоже подходило. Третье транспортное кольцо (внутренняя сторона), съезд на Бережковскую набережную – разворот на внешнюю сторону ТТК, ничего искать не нужно - Техцентр видно.

Приехал – на парковке много мест. Это плюс.
Зашел – большое просторное помещение, хайтек стиль.
Свежо и прохладно. За стеклом на приемке сидели трое менеджеров, на удивление все посмотрели на меня. Один из них встал и подошел ко мне: «Чем могу помочь?». Приятно удивило внимание к моей персоне – быстро работают?!!!

Без очереди и лишней суеты, машину приняли и сразу поставили на диагностику ходовой. Паша (менеджер) сказал, что результат будет минут через 30.
Скоротать время предложили в зоне отдыха. Плазма, кожаные диваны, журналы, и даже WiFi!!!! Не верите сами, съездите и посмотрите. Реально – официальное качество по неофицальной цене!
Есть минус – захотелось попить чего-нибудь сладенького. К сожалению, кафе здесь пока нет. В наличии только барная стойка. (Ха-Ха!)

Мастер-приемщик, после результатов диагностики заявил – замена левого подшипника ступицы. Теоретически я к этому был готов. Но все сомнения рассеялись, когда мне предложили пройти в ремонтную зону и посмотреть лично.

В ремонтной зоне я оказался в первый раз. Не знаю как там у официалов – не был, но поразили простор помещений и их чистота. Как в рекламе: сухо и комфортно. Very Happy

Подошли к автомобилю, слесарь, взявшись за колесо, наглядно показал люфт «подшипника ступицы». Выбор не большой – надо делать. Из «бокса» никто не выгонял. Менеджер, какое-то время стоял рядом, потом зазвонил телефон и он, извиняясь, убежал по своим делам.

Честно говоря, я не знал, что мне делать дальше. Слесарь приступил к работе и, как говориться, человек вечно может смотреть на три вещи, огонь, воду и на то, как люди работают. Я достал свой мобильник и начал снимать.

Вот фото с моими комментариями.
TOLEX TUNING (Лексус на Мосфильме)
Снимаем колесо. Отсоединяем левую рулевую тягу.

TOLEX TUNING (Лексус на Мосфильме)
Ослабляем болты крепления стойки амортизатора

TOLEX TUNING (Лексус на Мосфильме)
Отводим тормозной суппорт в сторону

TOLEX TUNING (Лексус на Мосфильме)
Снимаем тормозной диск

TOLEX TUNING (Лексус на Мосфильме)
Откручиваем болты крепления стойки амортизатора

_________________


  •  
  • 0
28-08-2010 
28-08-2010 
Продолжаем разговор.


TOLEX TUNING (Лексус на Мосфильме)
Откручиваем два болта крепления поворотного кулака к нижнему рычагу

TOLEX TUNING (Лексус на Мосфильме)
Снимаем поворотный кулак вместе с шаровой и ступицей

TOLEX TUNING (Лексус на Мосфильме)
С помощью тисков отделяем ступицу от поворотного кулака

TOLEX TUNING (Лексус на Мосфильме)
Обойма от старого подшипника.

TOLEX TUNING (Лексус на Мосфильме)
С помощью пресса выпрессовываем старый подшипник и запрессовываем новый.

_________________


  •  
  • 0
28-08-2010 
28-08-2010 
продолжение
TOLEX TUNING (Лексус на Мосфильме)
Устанавливаем новое стопорное кольцо и новый защитный дефлектор.

После собираем в обратной последовательности.
Не забудьте проверить развал-схождение, т.к. при откручивании стойки амортизатора у болтов крепления (2 шт.) есть небольшие люфты, возможен увод регулировки развала на 50 минут.

Цена вопроса: - 2200 руб. работа + проверка сход-развала – бесплатно
Запчасти: - 2150 руб. подшипник + 200 руб. стопорное кольцо + 300 руб. дефлектор.
Время: 2часа
ИТОГО: со скидкой 4365 руб.

Давно не видел такого подхода к работе. Каждый знает, что ему делать.
Все организованно на высшем уровне!!!

Толекс – молодцы!!!

_________________


  •  
  • 0
10-09-2010 
10-09-2010 
может в базу знаний положить?
  •  
  • -1
11-09-2010 
11-09-2010 
Мирон писал(а):
может в базу знаний положить?
А может рекламный буклет сделать? В самый раз будет Very Happy
  •  
  • 0
11-09-2010 
11-09-2010 
AndryP писал(а):
А может рекламный буклет сделать? В самый раз будет
+1 Very Happy

RX42 писал(а):
+ проверка сход-развала – бесплатно
а сколько сам сход развал стоит? проверка то бесплатно это понятно Twisted Evil
  •  
  • 0
11-09-2010 
11-09-2010 
Avelixis писал(а):
а сколько сам сход развал стоит? проверка то бесплатно это понятно
Ты же в другом сервисе обслуживаешься... У них надо в калькуляторе посмотреть...
  •  
  • 0
Реклама для незарегистрированных пользователей. Зарегистрироваться в Клубе
Новая тема  
Все форумы  »  Партнёры Клуба и официальные дилеры Lexus в России  » Партнёры Лексус Клуба Правила форумов