У меня зацвел капот на RX 300 хочу судиться

Пуаро писал(а):

Вопрос для ВСЕХ: Есть желающие поучаствовать в судебных прениях в качестве свидетелей? Особенно те, кто либо получал заключения по вопросу заводского деффекта, либо перекрашивал капот и сохранились документы (заказ-наряд) на перекраску капота.

SAS писал(а):

Это Ваше субъективное мнение. Не более того. Почти ни с чем не согласен, а в чем-то Вы просто заблуждаетесь.

SAS писал(а):

Это Ваше субъективное мнение. Не более того. Почти ни с чем не согласен, а в чем-то Вы просто заблуждаетесь.

Ну да, типа "сам дурак" А с чем кокретно не согласен то, и по каким мотивам? Вам нравится когда менеджеры на вас внимания не обращают(на меня обращают, я от этого не страдаю хотя часто вижу в основном наплевательское отношение к клиентам), Вам нравится когда Вам пытаются рассказать, что капот цветущий это нормально, Вам нравится когда Вам рассказывают, что кривой тормозной диск через каждые 5 т.км это Ваша вина(не там ездите) и что срока службы у этого изделия нет и поэтому по гарантии Вам его менять не будут; Вам нравится запись на ремонт за 2-3 месяц; Вам нравится проехать через весь город, бросив все свои дела, что бы только показать машину, после чего вам скажут, что ремонтировать мы это будем через два месяца, а потом проехав точно так же через весь город оставить машину на несколько дней на ремонт, а потом за свой счет вернуться с сервиса, эти несколько дней за свой счет покататься на метро(такси, машине друга, жены и т.д), а потом опять за свой счет доехать через весь город до сервиса откуда за свой бензин опять проехать через весь город вернувшись домой, только потому, что производитель допустил явный брак и теперь его исправляет за Ваш счет и.т.д и т.п??????? Наверное это уже стало нормально для обслуживания машин сегмента для среднего класса. Там когда предъявляют такие претензии обычно говорят "Купи Лексус, заплати за то, что бы это все было по другому и будет по другому") Так мы купили Лексус, заплатив что бы этого не было! И что? И все тоже самое. И чем дальше тем хуже.

GRV писал(а):

Стандарты? Это повышенное внимание обслуживающего персонала, по сравнению с не премиум брендами, это выдача подменного автомобиля на время гарантийного ремонта, это расширенные условия гарантии. Следует отметить, что с момента появления официальных дилеров Лексус по настоящее время, качество их работы и отношение к клиентам заметно ухудшилось. Если первое время они стремились ВСЕГДА идти на встречу клиенту, даже при разрешении спорных вопросов, то теперь появилось абсолютно наплевательское отношение. Понятно, что объемы продаж и так растут, поэтому для них клиент теперь не важен. Одни записи на обслуживание(уж не говоря о ремонтах в т.ч. кузовных) чего стоят. Кстати в свое время из-за этого очень много клиентов потерял МВ И сейчас предпринимают титанические усилия в направлении улучшения качества обслуживания. И только громкие скандалы и судебные разбирательства, могут заставить автопроизводителя обратить на это внимание, поскольку ИМХО основная составляющая того, что Лексус это премиум бренд и за, что беруться деньги, в отличии от той же Тойты, это репутация, которая в основном зиждится на качестве и внимании в обслуживании клиентов. Потому как качество самих изделий не значительно отличается от качества изделий той же Тойоты. А только чуть улучшенные комплектации разницы в стоимостях явно не оправдывают. Поэтому платя деньги за Лексус, потребитель вправе получать сервис Лексус, а не Тойота.

GRV писал(а):

такие претензии обычно говорят "Купи Лексус, заплати за то, что бы это все было по другому и будет по другому") Так мы купили Лексус, заплатив что бы этого не было! И что? И все тоже самое. И чем дальше тем хуже.

Тут дело не столько в самом Лексусе, сколько в местных представителях, которые не могут или не хотят донести до япошек пожелания/жалобы клиентов. Оно отчасти и понятно, не будут же они сами себя топить и сообщать, что клиентов не устраивает их хамское "обслуживание". В общем, совок еще жив со всеми его прелестями...

RedNeck® писал(а):

..... кто нить дает вам на время часы, пока ваши в ремонте?

RedNeck® писал(а):

..... кто нить дает вам на время часы, пока ваши в ремонте?

st.vadim писал(а):

везет им. там и машины совсем других денег стоят