home skip_previous fast_rewind fast_forward skip_next
9-04-2023 
avatar AntonAx AntonAx
avatar
9-04-2023 
Добрый день.
Лексус компания с мировым именем и качеством.
Но мое знакомство с лексус говорит об обратном.
1. Из-за услуги «Такси» опоздал в аэропорт
Улитка на следующий день. Покупку билета не компенсировали
2. Менял резину - поставили не мою.
3. Записался на замену резины и керамику кузова.
Резину поменяли, а про керамику забыли.
4. В связи с СВО купил в Ю.Кореи масло фильтра. Взял документ о том, что куплено у официального дилера Лексус.
На сервисе сказали, что с гарантии авто снимут.
И так как СВО они предложили аналог Китайские фильтра и масло . Я попросил сертификат на данную продукцию и одобрение Лексусом, на что получил ответ что не обязаны предоставлять.
Вывод:
1.Клиенто не ориентированны.
2. Сервис гаражный.
3. На вопрос не могут ответить ссылаются на СВО и импорто замещение.))))
  •  
11-04-2023 
avatar КЛЕН КЛЕН
avatar
11-04-2023 
AntonAx, "Лексус компания с мировым именем и качеством" с этим соглашусь, хотя есть в качестве спорные моменты.
По билетам - компания Лексус и не обязана ни чего компенсировать. Вы обратились в ДЦ в которой есть услуга такси вот с ДЦ и спрос . Каждый ДЦ это отдельная или в составе какого ни будь холдинга, но Коммерческая организация. И если захотят взять на себя расходы по билетам то возьмут. Звучало бы конечно красиво Лексус компенсировал билеты, но по факту это внутренние расходы компании, а могут и вообще на таксиста повесить( смотря какой там договор)....
При замене резины и керамики должны были открыть заказ наряд с видами работ и Вашей подписью в нем. Если этого не было выполнено, а была оставлена машина и озвучено все на словах( бывает иногда когда человек спешит) то не исключено могут и забыть.
Снять авто с гарантии всю машину могут в случае обнаружения смотки пробега или если авто был утоплеником.
С маслом только могут снять ДВС и то, только если произошла поломка по вине того масла что Вы предоставили.
То что есть проблемы с поставкой запчастей не для кого не секрет.
  •  
Реклама для незарегистрированных пользователей. Зарегистрироваться в Клубе
Новая тема  
Все форумы  »  Партнёры Клуба и официальные дилеры Lexus в России  » Официальные дилеры LEXUS : отзывы, обсуждение, информация Правила форумов