13-02-2019 
13-02-2019 
Пообщался сейчас с техническим директором Олегом, очень приятный человек, с его слов масло меняли, с фильтром действительно вышла накладка.
Олег пообещал, что для моего успокоения масло поменяют еще раз.
Ну что же, да, все мы ошибаемся, но не все признают свои ошибки. Толекс в этом плане молодец, именно по этому я выбрал именно их. Да, конечно мне все это было неприятно, но все же конфликт на данный момент считаю исчерпанным. В субботу еду к ним на замену масла и фильтра)), ну и конечно же посмотрю течь помпы.
Некоторые могут подумать, что я сначала всех обвиняю, а как мне пошли на встречу, то сразу говорю, что все хорошие, это совсем НЕ ТАК! Никаких обвинений не было, я указал на мои подозрения и на факты. И это первый случай когда вот так получилась.
P.S. В Толексе мне решили проблему с АКПП на моем бывшем GS300 (БЕСПЛАТНО) и ИДЕАЛЬНО, ну практически идеально сделали авто после ДТП (белый перламутр один из самых сложных цветов) за что им еще раз огромное спасибо! И если не дай БОГ кто то попадет в ДТП и нужен будет ремонт, то на 100% могу их посоветовать.
В субботу по итогам неприменимо отпишусь.
Всем удачи на дорогах!
  •  
14-02-2019 
14-02-2019 
Можно узнать, как рассчитывается стоимость работ? К примеру, стоимость замены трубки заднего контура кондиционера на LS430 рестайлинг?

Мастер сказал 15000, на просьбу расшифровать не отреагировал. Что совсем ввело в заблуждение - он сказал, что у каждой работы своя стоимость, что понятия нормочаса и нормы времени на выполнение работ в Толекс нет.
  •  
16-02-2019 
16-02-2019 
АБ писал(а):
Можно узнать, как рассчитывается стоимость работ? К примеру, стоимость замены трубки заднего контура кондиционера на LS430 рестайлинг?

Мастер сказал 15000, на просьбу расшифровать не отреагировал. Что совсем ввело в заблуждение - он сказал, что у каждой работы своя стоимость, что понятия нормочаса и нормы времени на выполнение работ в Толекс нет.
Действительно, схема нашей работы иная, чем дилерских предприятий. 90% выполняемых нами работы было расчитано исходя из необходимого времени на их выполнение - это значит, что при выполнении стандартных видов работ мы ушл от логики "нормочаса", уже скомплектовав готовые цены. Следуя данной логике, когда возникает необходимость проведения сложных технических работ , то мы имея коэффициент сложности умножаем на него базовую цену каждого типа работ. Ниже мы приводим список всех работ, входящих в процедуру замены трубки заднего контура кондиционера: 1) Диагностика места утечки фриона. 2) Демонтаж трубок заднего контура. 3) Изготовление переходника для установки шланга на штатное место 4) Сборка шланга 5) Заправка кондиционера фрионом, компрессорным маслом, а также люминесцентной жидкостью для обнаружения утечек в будущем Стоимость также включает все комплектующие - шланг, штуцеры, обжимные стаканы и жидкости. Оставьте в личных сообщениях свой номер телефона - с Вами свяжется наш клубный мастер приёмщик, взаимодействующий со всеми клубными площадками - Сергей Болотников. Сергей подробно проконсультирует Вас и запишет на удобную дату!

_________________

TOLEX TUNING : ремонт | обслуживание | запчасти LEXUS - с клубными скидками!
LEXUS на Мосфильме 7(495)241-21-08 | LEXUS на Сущевке 7(495)241-21-01 | LEXUS на Таганке 7(495)241-21-00
TOLEX TUNING (Лексус на Мосфильме)
официальный дилер TRD

  •  
16-02-2019 
16-02-2019 
Был на ТО 90 и решил оставить отзыв. Как и все пpошлые обслуживания, все прошло без нареканий. Всегда по желанию клиента провожают в рем зону, мастера адекватно и со знанием дела готовы ответить на вопросы по авто, без проблем устраняют мелкие дефекты (отогнуло железку о бордюр, не работала лампочка подсветки багажника после ремонта заднего крыла у официалов), ни разу не навязывали доп услуг, пару раз даже отговорили от того, что делать смысла не было. По работам замечаний ни разу не было. В общем, спасибо за хороший сервис!
  •  
16-02-2019 
16-02-2019 
Добрый вечер всем работникам ТОЛЕКС! Хочу выразить благодарность за качественную работу и квалифицированную консультацию по всем заданным мною вопросам Барышникову Виталию и Свинцову Денису по заказ-наряду N Г000008214 от 16.02.2019. Большое спасибо! Клубная карта 5550.
  •  
18-02-2019 
18-02-2019 
Добрый вечер, уважаемый Толекс! Был у вас сегодня (уже вчера оО) на кузовном ремонте, хочу выразить большую благодарность мастеру-приемщику кузовного цеха Денису и мастеру Антону - очень тронут отношением и подходом! И сделали качественно, и отполировали, и клей оттерли (это мой клей, от скотча остался) - я вот прям доволен с большой буквы! Большое спасибо и всяческих благ!
  •  
18-02-2019 
18-02-2019 
Добрый день!
В субботу был на замене помпы и масла. Пообщаться с Соковым Иваном, прекрасный человек и отличный мастер знающий свое дело.
Много писать не буду, хочу поблагодарить руководство Толекс и конечно же персонал который со мной возился))
Всем огромное спасибо.
  •  
18-02-2019 
18-02-2019 
Здравствуйте, уважаемый ТОЛЕКС! Проблема с коробкой на Lexus RX270. Как и на когда можно к Вам записаться?
  •  
18-02-2019 
18-02-2019 
Всем привет !
Продолжение моей истории . На неделе связалось руководство Толекса ,попросили приехать ,пообщаться и доделать то что не успели в прошлый раз ,а именно сход развал . Ну и посмотреть что там под крышкой бензонасоса. Обещали лучшего мастера . И не обманули ! Мастер Иван . Прекрасный человек ,очень общительный и интересный . Все рассказывает , показывает ,объясняет . Находился в рабочей зоне . Как работает Иван можно любоваться ,все четко и без лишних движений . Сход -развал на машине был кривой . Я об этом не знал ,но догадки были )) Что бы просто так второй раз не лезть под крышку насоса решил поменять заодно и бензофильтр . Машина после сервиса полетела !!! Управление выше всяких похвал . Если бы знал ,схождение проверил бы сразу после покупки . А теперь придется заново привыкать к машине )) Вообщем я крайне доволен работой и отношением ! Теперь буду записываться только к Ивану ! Хочу поблагодарить конечно же Ивана за проделанную работу и интересное общение . Мастера приемщика Виталия за четкую и быструю работу. И отдельная благодарность начальнику Валерию . За то что оперативно отреагировали на проблему ,постарались все исправить и решить и сделали это ! спасибо ! и удачи Вам !
  •  
18-02-2019 
18-02-2019 
СтасLex270 писал(а):
Здравствуйте, уважаемый ТОЛЕКС! Проблема с коробкой на Lexus RX270. Как и на когда можно к Вам записаться?
Добрый день!
Вы можете оставить нам в личку свой номер телефона и наш мастер приемщик созвонится с вами и ответит на все интересующие вас вопросы.

_________________

TOLEX TUNING : ремонт | обслуживание | запчасти LEXUS - с клубными скидками!
LEXUS на Мосфильме 7(495)241-21-08 | LEXUS на Сущевке 7(495)241-21-01 | LEXUS на Таганке 7(495)241-21-00
TOLEX TUNING (Лексус на Мосфильме)
официальный дилер TRD

  •  
18-02-2019 
18-02-2019 
Tolex Tuning писал(а):
СтасLex270 писал(а):
Здравствуйте, уважаемый ТОЛЕКС! Проблема с коробкой на Lexus RX270. Как и на когда можно к Вам записаться?
Добрый день!
Вы можете оставить нам в личку свой номер телефона и наш мастер приемщик созвонится с вами и ответит на все интересующие вас вопросы.
Спасибо, авто уже оставили у вас на ремонт сегодня.
  •  
18-02-2019 
18-02-2019 
Hackee писал(а):
Был на ТО 90 и решил оставить отзыв. Как и все пpошлые обслуживания, все прошло без нареканий. Всегда по желанию клиента провожают в рем зону, мастера адекватно и со знанием дела готовы ответить на вопросы по авто, без проблем устраняют мелкие дефекты (отогнуло железку о бордюр, не работала лампочка подсветки багажника после ремонта заднего крыла у официалов), ни разу не навязывали доп услуг, пару раз даже отговорили от того, что делать смысла не было. По работам замечаний ни разу не было. В общем, спасибо за хороший сервис!
Здравствуйте, Михаил! Мы всегда рады тёплым словам о нас и особенно от постоянных Клиентов! Ждём на следующем ТО!

nav1306 писал(а):
Добрый вечер всем работникам ТОЛЕКС! Хочу выразить благодарность за качественную работу и квалифицированную консультацию по всем заданным мною вопросам Барышникову Виталию и Свинцову Денису по заказ-наряду N Г000008214 от 16.02.2019. Большое спасибо! Клубная карта 5550.
Здравствуйте, Александр! Мы обязательно передадим Вашу благодарность Виталию и Денису! Мы рады, что все вопросы по Вашему автомобилю были решены и Вы остались довольны!

BlackOmega писал(а):
Добрый вечер, уважаемый Толекс! Был у вас сегодня (уже вчера оО) на кузовном ремонте, хочу выразить большую благодарность мастеру-приемщику кузовного цеха Денису и мастеру Антону - очень тронут отношением и подходом! И сделали качественно, и отполировали, и клей оттерли (это мой клей, от скотча остался) - я вот прям доволен с большой буквы! Большое спасибо и всяческих благ!
Здравствуйте! В своей работе мы придаём большое значение всем деталям и мы всегда рады видеть реакцию наших клиентов на результат подобной работы! Ваш отзыв мы занесём в актив Дениса и поощрим его на ежемесячном подведении итогов!
sanch1979 писал(а):
Добрый день!
В субботу был на замене помпы и масла. Пообщаться с Соковым Иваном, прекрасный человек и отличный мастер знающий свое дело.
Много писать не буду, хочу поблагодарить руководство Толекс и конечно же персонал который со мной возился))
Всем огромное спасибо.
Здравствуйте! Иван Соков это Профессионал с Большой буквы! Мы гордимся тем, что он работает в нашей команде специалистов. Мы всегда найдем возможность решить любой вопрос в пользу клиента!

Миха77 писал(а):
Всем привет !
Продолжение моей истории . На неделе связалось руководство Толекса ,попросили приехать ,пообщаться и доделать то что не успели в прошлый раз ,а именно сход развал . Ну и посмотреть что там под крышкой бензонасоса. Обещали лучшего мастера . И не обманули ! Мастер Иван . Прекрасный человек ,очень общительный и интересный . Все рассказывает , показывает ,объясняет . Находился в рабочей зоне . Как работает Иван можно любоваться ,все четко и без лишних движений . Сход -развал на машине был кривой . Я об этом не знал ,но догадки были )) Что бы просто так второй раз не лезть под крышку насоса решил поменять заодно и бензофильтр . Машина после сервиса полетела !!! Управление выше всяких похвал . Если бы знал ,схождение проверил бы сразу после покупки . А теперь придется заново привыкать к машине )) Вообщем я крайне доволен работой и отношением ! Теперь буду записываться только к Ивану ! Хочу поблагодарить конечно же Ивана за проделанную работу и интересное общение . Мастера приемщика Виталия за четкую и быструю работу. И отдельная благодарность начальнику Валерию . За то что оперативно отреагировали на проблему ,постарались все исправить и решить и сделали это ! спасибо ! и удачи Вам !
Здравствуйте! Мы можем бесконечно повторять что мы счастливы тем, что Иван Соков работает именно в нашем компании. Без преувеличения, его можно назвать "звездой" всего коллектива! Он имеет огромный опыт по решению разнообразных проблем на автомобилях Lexus, а также применяет свои собственные наработки, наприер знает об правильном угле установки колёс всё!Мы передадим благодарность всем исполнителям работ на Вашей машине и в свою очередь благодарим Вас за данную обратную связь, которая помогла решить сложившуюся ситуацию! Ждём Вас снова!

_________________

TOLEX TUNING : ремонт | обслуживание | запчасти LEXUS - с клубными скидками!
LEXUS на Мосфильме 7(495)241-21-08 | LEXUS на Сущевке 7(495)241-21-01 | LEXUS на Таганке 7(495)241-21-00
TOLEX TUNING (Лексус на Мосфильме)
официальный дилер TRD

  •  
19-02-2019 
19-02-2019 
Tolex Tuning писал(а):
АБ писал(а):
Можно узнать, как рассчитывается стоимость работ? К примеру, стоимость замены трубки заднего контура кондиционера на LS430 рестайлинг?

Мастер сказал 15000, на просьбу расшифровать не отреагировал. Что совсем ввело в заблуждение - он сказал, что у каждой работы своя стоимость, что понятия нормочаса и нормы времени на выполнение работ в Толекс нет.
Действительно, схема нашей работы иная, чем дилерских предприятий. 90% выполняемых нами работы было расчитано исходя из необходимого времени на их выполнение - это значит, что при выполнении стандартных видов работ мы ушл от логики "нормочаса", уже скомплектовав готовые цены. Следуя данной логике, когда возникает необходимость проведения сложных технических работ , то мы имея коэффициент сложности умножаем на него базовую цену каждого типа работ. Ниже мы приводим список всех работ, входящих в процедуру замены трубки заднего контура кондиционера: 1) Диагностика места утечки фриона. 2) Демонтаж трубок заднего контура. 3) Изготовление переходника для установки шланга на штатное место 4) Сборка шланга 5) Заправка кондиционера фрионом, компрессорным маслом, а также люминесцентной жидкостью для обнаружения утечек в будущем Стоимость также включает все комплектующие - шланг, штуцеры, обжимные стаканы и жидкости. Оставьте в личных сообщениях свой номер телефона - с Вами свяжется наш клубный мастер приёмщик, взаимодействующий со всеми клубными площадками - Сергей Болотников. Сергей подробно проконсультирует Вас и запишет на удобную дату!
О чем вы? Диагностика сделана у вас, новую оригинальную трубку я купил. Какие переходники, какая краска? Эту же работу сервис на сущевке обещает выполнить за 8450р. И не уверен, что вы за 15 тысяч и трубки изготовите, и заправите кондиционер. Делаю вывод, что стоимость от фонаря назначена
  •  
22-02-2019 
22-02-2019 
АБ писал(а):
Tolex Tuning писал(а):
АБ писал(а):
Можно узнать, как рассчитывается стоимость работ? К примеру, стоимость замены трубки заднего контура кондиционера на LS430 рестайлинг?

Мастер сказал 15000, на просьбу расшифровать не отреагировал. Что совсем ввело в заблуждение - он сказал, что у каждой работы своя стоимость, что понятия нормочаса и нормы времени на выполнение работ в Толекс нет.
Действительно, схема нашей работы иная, чем дилерских предприятий. 90% выполняемых нами работы было расчитано исходя из необходимого времени на их выполнение - это значит, что при выполнении стандартных видов работ мы ушл от логики "нормочаса", уже скомплектовав готовые цены. Следуя данной логике, когда возникает необходимость проведения сложных технических работ , то мы имея коэффициент сложности умножаем на него базовую цену каждого типа работ. Ниже мы приводим список всех работ, входящих в процедуру замены трубки заднего контура кондиционера: 1) Диагностика места утечки фриона. 2) Демонтаж трубок заднего контура. 3) Изготовление переходника для установки шланга на штатное место 4) Сборка шланга 5) Заправка кондиционера фрионом, компрессорным маслом, а также люминесцентной жидкостью для обнаружения утечек в будущем Стоимость также включает все комплектующие - шланг, штуцеры, обжимные стаканы и жидкости. Оставьте в личных сообщениях свой номер телефона - с Вами свяжется наш клубный мастер приёмщик, взаимодействующий со всеми клубными площадками - Сергей Болотников. Сергей подробно проконсультирует Вас и запишет на удобную дату!
О чем вы? Диагностика сделана у вас, новую оригинальную трубку я купил. Какие переходники, какая краска? Эту же работу сервис на сущевке обещает выполнить за 8450р. И не уверен, что вы за 15 тысяч и трубки изготовите, и заправите кондиционер. Делаю вывод, что стоимость от фонаря назначена
Отвечаем по-пунктам: 1)Мы дали свой ответ в контексте заданного вопроса и мы не знали Ваших предыдущих действий с машиной. Напишите, пожалуйста, г/н автомобиля, мы прослушаем все разговоры с мастером приёмщиком для понимания того, в каком контексте была названа сумма в 8 450 руб. 2) Во всех наших 3-х Техцентрах цены на работы и запчасти абсолютно одинаковые. Прозрачности в расчётах стоимости работ также придаёт реализованный на нашем сайте калькулятор.

_________________

TOLEX TUNING : ремонт | обслуживание | запчасти LEXUS - с клубными скидками!
LEXUS на Мосфильме 7(495)241-21-08 | LEXUS на Сущевке 7(495)241-21-01 | LEXUS на Таганке 7(495)241-21-00
TOLEX TUNING (Лексус на Мосфильме)
официальный дилер TRD

  •  
23-02-2019 
23-02-2019 
Был сегодня в техцентре на мосфильме на замене радиатора охлаждения двигателя у мастера приемщика Григория. Принял вовремя, всё сделал в срок, а главное дал еще некоторые рекомендации по эксплуатации автомобиля. Спасибо за высококомпетентное обслуживание и подход к клиенту! Григорию отдельное спасибо! Заказ наряд 8395
  •  
Реклама для незарегистрированных пользователей. Зарегистрироваться в Клубе
Новая тема  
Все форумы  »  Партнёры Клуба и официальные дилеры Lexus в России  » Партнёры Лексус Клуба Правила форумов