17-12-2018 
17-12-2018 
Хотел поблагодарить мастера Сергея (номер наряда 16844 от 28.11.2018). Обслуживался у официалов (Тойота Мейджор), три месяца назад закончилась гарантия и раз.... "полетел" блок Валвематик. Официалы объявили сумму за замену (запчасти+работа), мягко говоря, большую. Попал на данный сервис совершенно случайно, по рекомендации. Объявленная стоимость, тоже была не маленькая, но зная реальную стоимость з/ч, она была адекватна. Приехал по записи, все сделали без заморочек, дали гарантию (что важно). Машина ездит без замечаний. Респект.
  •  
  • 0
18-12-2018 
18-12-2018 
Добрый вечер! Сегодня Забрали свой РХ400 из толекса, умер блок рулевой рейки. Как обычно решили сэкономить, Купить БУ блок, по итогу и он оказался нерабочим. Для возврата продавец попросил заключение из Сервиса. Благо мастер Приемщик Кирилл помог с этим, оперативно организовал такое заключение. Блок мы в итоге купили новый, и все заработало.
Что ещё понравилось, Кирилл следил за процессом даже будучи не на работе, Позвонил с личного номера и всегда был на связи.
Обслуживаю лексусы в толексе уже около 6-7ми лет, но такого мастера приёмщика ещё не встречал! 10 баллов!

_________________

Lexus IS F (есть)
Lexus NX (есть)
Lexus RX 400h (есть)
Lexus ES300 (есть)
Lexus LX470,GS450h,IS 250,SC430-были

  •  
  • +2
19-12-2018 
19-12-2018 
ntmdt писал(а):
Хотел поблагодарить мастера Сергея (номер наряда 16844 от 28.11.2018). Обслуживался у официалов (Тойота Мейджор), три месяца назад закончилась гарантия и раз.... "полетел" блок Валвематик. Официалы объявили сумму за замену (запчасти+работа), мягко говоря, большую. Попал на данный сервис совершенно случайно, по рекомендации. Объявленная стоимость, тоже была не маленькая, но зная реальную стоимость з/ч, она была адекватна. Приехал по записи, все сделали без заморочек, дали гарантию (что важно). Машина ездит без замечаний. Респект.
Здравствуйте Кирилл!
Мы рады, что первое знакомство с нашим техцентром произвело на Вас хорошее впечатление и надеемся, что оно
послужит началом нашей дружбы!
Ваш мастер-приёмщик - Сергей Болотников является одним из лидеров всего нашего коллектива, показывая
постоянно высокое качество работы и производя своей пунктуальностью, знанием дела и лояльностью к Клиентам только
положительные впечатления.
Ждём Вас снова!

_________________

TOLEX TUNING : ремонт | обслуживание | запчасти LEXUS - с клубными скидками!
LEXUS на Мосфильме 7(495)241-21-08 | LEXUS на Сущевке 7(495)974-01-04 | LEXUS на Таганке 7(495)648-11-10
TOLEX TUNING (Лексус на Сущевке)
официальный дилер TRD

  •  
  • 0
19-12-2018 
19-12-2018 
Action писал(а):
Добрый вечер! Сегодня Забрали свой РХ400 из толекса, умер блок рулевой рейки. Как обычно решили сэкономить, Купить БУ блок, по итогу и он оказался нерабочим. Для возврата продавец попросил заключение из Сервиса. Благо мастер Приемщик Кирилл помог с этим, оперативно организовал такое заключение. Блок мы в итоге купили новый, и все заработало.
Что ещё понравилось, Кирилл следил за процессом даже будучи не на работе, Позвонил с личного номера и всегда был на связи.
Обслуживаю лексусы в толексе уже около 6-7ми лет, но такого мастера приёмщика ещё не встречал! 10 баллов!
Здравствуйте, Александр!
Кирилл Моторин настоящий фанат своего дела, он всегда находится на связи и поддерживает контакт с клиентами,
что неоднократно отмечалось! Мы ценим Ваше доверие на протяжении всех этих лет и стараемся соответствовать
самым высоким ожиданиям!
Заслуги Кирилла мы традиционно отметили вчера на подведении итогов декабря и надеемся, что количество похвал
в его адрес будет только расти!

_________________

TOLEX TUNING : ремонт | обслуживание | запчасти LEXUS - с клубными скидками!
LEXUS на Мосфильме 7(495)241-21-08 | LEXUS на Сущевке 7(495)974-01-04 | LEXUS на Таганке 7(495)648-11-10
TOLEX TUNING (Лексус на Сущевке)
официальный дилер TRD

  •  
  • 0
20-12-2018 
20-12-2018 
Вот кстати да. Автоматические уведомления от Клуба Лексус сподвигнули зайти, и да, хотел бы отметить Сергея как отличного мастера. "Мопед мой", в Толексе обслуживаюсь с момента его создания, когда еще не было ничего: ни зала, ни ремонтных цехов, случайно заехал в ~2003 году найти запчасть для ступицы на Харриере, застал Валеру.С тех пор верен Толексу, но в данный момент хотел бы выразить признательность Сергею - за истекшие 15 лет лучший сотрудник ИМХО. Компетентность, вежливость, четкие рекомендации, сроки, внимательность. Есть с кем и чем сравнить за 15 лет, т.к. были прецеденты, когда заехав по записи на простой шиномонтаж ( перекидка готовых колес) в 9-15, выехал из Толекса в 13-00 (!) не помню имя мастера-приемщика, да и слава богу. Сергей, спасибо!

_________________

Хопца дрипца,хопцаца

  •  
  • +1
21-12-2018 
21-12-2018 
Korean-House писал(а):
Вот кстати да. Автоматические уведомления от Клуба Лексус сподвигнули зайти, и да, хотел бы отметить Сергея как отличного мастера. "Мопед мой", в Толексе обслуживаюсь с момента его создания, когда еще не было ничего: ни зала, ни ремонтных цехов, случайно заехал в ~2003 году найти запчасть для ступицы на Харриере, застал Валеру.С тех пор верен Толексу, но в данный момент хотел бы выразить признательность Сергею - за истекшие 15 лет лучший сотрудник ИМХО. Компетентность, вежливость, четкие рекомендации, сроки, внимательность. Есть с кем и чем сравнить за 15 лет, т.к. были прецеденты, когда заехав по записи на простой шиномонтаж ( перекидка готовых колес) в 9-15, выехал из Толекса в 13-00 (!) не помню имя мастера-приемщика, да и слава богу. Сергей, спасибо!
Здравствуйте!
Благодарим за столь подробное описание Вашего опыта обслуживания в Толекс!
Нам очень приятно читать слова благодарности в адрес Сергея Болотникова, не зря он у нас является "клубным"
мастером приёмщиком, беря на себя основной поток Клиентов, записывающихся к нам на обслуживание с форумов!
Будем рады видеть Вас снова!
С наступающим!

_________________

TOLEX TUNING : ремонт | обслуживание | запчасти LEXUS - с клубными скидками!
LEXUS на Мосфильме 7(495)241-21-08 | LEXUS на Сущевке 7(495)974-01-04 | LEXUS на Таганке 7(495)648-11-10
TOLEX TUNING (Лексус на Сущевке)
официальный дилер TRD

  •  
  • 0
27 Января 
27 Января 
Добрый вечер! Обслуживаю свой автомобиль у Виктора Аброськина и Кирила Моторина, отличные специалисты знающие свое дело, всегда прислушиваются к пожеланию клиента. Очень доволен как работают ребята. НО вот к бескаркасным дворникам Denso которые мне поставили в середине сентября при прохождении планового ТО, есть масса претензий. Ребята, дворники откровенное ГАВ.О, скрипят как старая телега, что очень напрягает в дороге, вчера возвращался с дальней поездки, так водительский дворник развалился в месте крепления на ходу, благо что старые дворники были в багажнике, поставил старый дворник вместо развалившегося (кстати тоже Denso, их я покупал в Экзисте) , И О ЧУДО, скрип пропал, а пассажирский дворник по прежнему скрипит. БЛИН, как так??????? Дворники не отработали и несколько месяцев (машина не эксплуатировалась с октября по конец ноября). Допускаю что может мне попались бракованные дворники, но больше я дворники в Толексе покупать не буду.

_________________


  •  
  • 0
29 Января 
29 Января 
Хочу выразить благодарность сотрудникам Толекс Тюнинг на Сущевке, а именно Евгению Полищуку, за оперативное решение вопроса по замене дворников. Претензия снята, спасибо большое за внимательный подход к клиентам.

_________________


  •  
  • 0
3 Февраля 
3 Февраля 
Добрый вечер!
У меня следующая проблема (
Меньше года назад делал у вас авто после аварии, капот был куплен вами новый но не оригинал. Сейчас с внутренней стороны пошла ржавчина там где нет герметика (( видимо плохо подготовили.
Как вы можете прокоментировать данную ситуацию?
Спасибо.
TOLEX TUNING (Лексус на Сущевке)
TOLEX TUNING (Лексус на Сущевке)
  •  
  • 0
4 Февраля 
4 Февраля 
Alex 350 писал(а):
Добрый вечер! Обслуживаю свой автомобиль у Виктора Аброськина и Кирила Моторина, отличные специалисты знающие свое дело, всегда прислушиваются к пожеланию клиента. Очень доволен как работают ребята. НО вот к бескаркасным дворникам Denso которые мне поставили в середине сентября при прохождении планового ТО, есть масса претензий. Ребята, дворники откровенное ГАВ.О, скрипят как старая телега, что очень напрягает в дороге, вчера возвращался с дальней поездки, так водительский дворник развалился в месте крепления на ходу, благо что старые дворники были в багажнике, поставил старый дворник вместо развалившегося (кстати тоже Denso, их я покупал в Экзисте) , И О ЧУДО, скрип пропал, а пассажирский дворник по прежнему скрипит. БЛИН, как так??????? Дворники не отработали и несколько месяцев (машина не эксплуатировалась с октября по конец ноября). Допускаю что может мне попались бракованные дворники, но больше я дворники в Толексе покупать не буду.
Alex 350 писал(а):
Хочу выразить благодарность сотрудникам Толекс Тюнинг на Сущевке, а именно Евгению Полищуку, за оперативное решение вопроса по замене дворников. Претензия снята, спасибо большое за внимательный подход к клиентам.
Добрый день!
В свою очередь благодарим Вас за данную нам обратную связь, подобное поддержание контакта помогает нам постоянно совершенствоватся.
Мы очень трепетно относимся к каждому обращению наших Клиентов, и оперативно реагируем на них.
Поэтому, если:
у Вас осталось недопонимание или мы не решили любой из вопросов,
остались претензии к мастеру приёмщику,
автомобиль не приняли в обозначенное время
цены на работы не соответствовали первоначально оговоренным

мы гарантируем, что в 100% подобных случаях решим возникшую ситуацию в Вашу пользу.
Обратную связь даст руководитель нашего техцентра на Сущёвке - Евгений Полищук, который компетентен решить любой вопрос и гарантированно это сделает!



Нам очень важно получать комментарии от наших Клиентов касательно всех компонентов нашей работы и на всех её этапах!
Получаемые таким образом сведения нам очень важны. В любом случае, мы всегда принимаем сторону Клиентов!
Удачи на дорогах!

_________________

TOLEX TUNING : ремонт | обслуживание | запчасти LEXUS - с клубными скидками!
LEXUS на Мосфильме 7(495)241-21-08 | LEXUS на Сущевке 7(495)974-01-04 | LEXUS на Таганке 7(495)648-11-10
TOLEX TUNING (Лексус на Сущевке)
официальный дилер TRD

  •  
  • 0
8 Февраля 
8 Февраля 
sanch1979 писал(а):
Добрый вечер!
У меня следующая проблема (
Меньше года назад делал у вас авто после аварии, капот был куплен вами новый но не оригинал. Сейчас с внутренней стороны пошла ржавчина там где нет герметика (( видимо плохо подготовили.
Как вы можете прокоментировать данную ситуацию?
Спасибо.
Здравствуйте, Александр! К сожалению качество металла неоригинальных кузовных з/ч отличается от партии к партии, в связи с этим, как правило все компании предоставляют гарантию при использовани неоригинальных з/ч даже при соблюдении технологии окраски з/ч не более 6 месяцев, мы предоставляем гарантию не зависимо от качества з/ч 1 год и обязательно исправим данную проблему. Напишите, пожалуйста, личным сообщением удобное время, в которое с Вами может связаться руководитель Техцентра - Евгений Полищук. Он свяжется с Вами и решит озвученный вопрос.

_________________

TOLEX TUNING : ремонт | обслуживание | запчасти LEXUS - с клубными скидками!
LEXUS на Мосфильме 7(495)241-21-08 | LEXUS на Сущевке 7(495)974-01-04 | LEXUS на Таганке 7(495)648-11-10
TOLEX TUNING (Лексус на Сущевке)
официальный дилер TRD

  •  
  • 0
10 Февраля 
10 Февраля 
Я так понял моё сообщение так и останется без комментариев?
  •  
  • 0
10 Февраля 
10 Февраля 
sanch1979 писал(а):
Я так понял моё сообщение так и останется без комментариев?
а выше пост кому?

_________________

Пользуясь моментом, хочу передать привет всем, кто тоже пользуется моментом!

  •  
  • 0
10 Февраля 
10 Февраля 
Ссори не заметил)
  •  
  • 0
Вторник 
Вторник 
Сегодня мне позвонил представитель толекс и в приятной беседе сказал, что все сдедают. К сожалению сейчас у меня нет возможности оставить маш на 3 дня так как живу за городом и без машины не добраться. Но что нибудь буду думать
  •  
  • 0
Реклама для незарегистрированных пользователей. Зарегистрироваться в Клубе
Новая тема  
Все форумы  »  Партнёры Клуба и официальные дилеры Lexus в России  » Партнёры Лексус Клуба Правила форумов