TOLEX TUNING (Лексус на Сущевке)

Zack писал(а):

Заказ-наряд 15153 от 12.09.18
В прошлый четверг утром позвонил на Сущевку, попросил записать меня на диагностику посторонних звуков под капотом на нашем RAV4 2001 г. Записали на этот же день!
Мастер-приемщик Кирилл, только услышав звук, на который я жаловался, сразу сказал, что знает его "в лицо"
Оказалось, что легкое поддымливание прошлой зимой при заводке между выпускным коллектором и глушителем, переросло в противный скрип и посвистывание.
Так же, решили менять ремень навесного с натяжителем, потому что началось рычание при некоторых оборотах и при включенном кондиционере.
Запчасти я решил купить сам, дешевле так
Вчера уже вечером я записался на сегодняшнее утро на замену всего приговоренного.
Мастер-приемщик уже - Виктор. Слесарь - Никита.
Все сделали за 3 часа. Все быстро и четко!
Толексу и ребятам - спасибо!

Tolex Tuning писал(а):

В следующий раз, обращайтесь к нашему менеджеру отдела запасных частей Антону Сидорову -он найдёт для Вас запчасти по цене, дешевле рыночной!

Мне посчитали предварительную стоимость запчастей во время визита в четверг.
Но я неплохо "плаваю" в каталогах и нашел все тоже самое по составу дешевле почти на 50% ) Так штааа )
af.jurak@gmail.com, в Вашем случае была ошибка "неэффективная работа каталитического неутрализатора" или как то так?

af.jurak@gmail.com писал(а):

Заказ-наряд 14648 от 18.08.2018
В конце апреля 2018 года пришла пора сменить авто на новый (для меня новый, а фактически БУ ) . Подбирал вдумчиво и долго... В прочем, отзыв не о процессе подбора авто, а о выборе сервиса. Так вот, собственно, после приобретения авто, несколько раз заезжал в «Толекс сервис» (на Сущевке), сделать ТО, протестировать авто перед покупкой и т.д. Сервис как сервис, делают в срок, крупных косяков не замечал, а мелкие в виде задержки в выдаче авто на несколько часов, не стоит принимать во внимание. В общем нормальный профильный сервис. Но однажды случилась история, после которой я понимаю, что в этом сервисе к тебе относятся немного больше чем просто как к клиенту.
Через примерно месяц , после приобретения авто, на приборной панели выскочил "джеки чан", хотя поведение двигателя и авто никак не выдавали наличие неполадок. Та же тяга, та же реакция на педаль газа. Какая мысль первая приходит в голову? Правильно! срочно протестировать и по результатам исправить. А так как на дворе пятница вечер и все знакомые и проверенные, пусть и не профильные, сервисы закрыты или близки к такому состоянию, выбор по сервисам не так и велик, или первый попавшийся сервис noName, или официал, не так, а "ОФИЦИАЛ". Ведь это же концентрация профессионалов и знатоков своего дела, и первоочередная задача у них - это удовлетворение потребностей клиента (я ж у них приобретал авто). Тем более у меня же скидка, не хухры-мухры, а 50% работы и 25% запчасти. А самое главное, работают они до-позна. Созвонился с ними, все вышесказанное было подтверждено сначала приятным женским голосом, а потом, уверенным брутальным голосом мастера - что ошибка известная, на таком пробеге часто выскакивает, и исправление займет несколько минут (во всяком случае, мне хотелось так думать после разговора с официалом). Ну думаю, все в порядке. Как минимум, поймем "где собака порылась", а уж исправить для таких профессионалов, вААще плевое дело. Жаль не знал, что основная задача официала "немного" корректируется призмой жесткого капитализма и агрессивного маркетинга. Приехал в Лексус-Сокольники, поговорил с мастером, оговорил с ним, что протестируют авто, подключат сканер, проведут диагностику и «Фсе» исправят, даже сделат лучше чем было, тестирование стоит сущие пустяки - 4 000 руб, !!! Но - у Вас же скидка!!!! и теперь тестирование стоит всего 2 000 рублей. на всякий случай уточнил, что после этого ошибка будет исправлена. получив утвердительный ответ (во всяком случае я так понял) отдал авто, девушка с ресепшн угостила "бесплатным" кофе, жду... Через минут 15 выходит мастер-приемщик и говорит, что все немного сложнее, то, что предполагали изначально, увы, не подтвердилось, но они теперь точно знаю в каком направлении искать, предположительно ошибка связана с работой катализатора, но надо исключить другие вероятные ошибки, связанные с другим, дорогостоящим оборудованием. Он даже назвал это оборудование. Думаю "Ой", как-то не очень хотелось попасть на дорогостоящий ремонт, а особенно если выйдет из строя это "дорогостоящее" оборудование. Тем более зная, что скупой платит дважды, а лох трижды, надо делать тест. И когда я уже готов сделать тест - тут объявляется цена теста - 6 000 руб. Но у Вас же скидка !!! 50% !!! - и Вам будет стоить "сущие копейки" - 3 000 руб. на вопрос, что после этого теста будет все исправлено, получаю утвердительный ответ, соглашаюсь. Пью втору чашку "бесплатного" кофе. Через 15 минут выходит мастер и говорит. Все понятно !!!! мы теперь знаем что это точно не "дорогостоящее" оборудование - это катализатор!!!! Его надо срочно, «СРОЧНО» менять иначе …. И дальше по тексту… стоимость его с работой 140 000 руб. но у Вас же !!! скидка !!! и для вас это обойдется в 89 000 руб, примерно. Такое щедрое предложение мастера было отклонено.
После перепитий с официалом, довольно в позднее время, обратился напрямую к мастеру «Толекс Сервиса» Виктору Аброськину. Обрисовал ситуацию , после недолгого «удивления» и задорного смеха по вышеописанной ситуации , без каких либо заминок был принят на следующий день на тестирование «джеки чана», надо заметить в результате – бесплатного. Ошибка и ее причина были успешно устранены в «Толекс Сервисе на Сущевке» .
Спасибо огромное всем мастерам, и персонально Виктору, за проявленные заботу, терпение и профессионализм.

Fsdevil писал(а):

Добрый день! Хочу выразить благодарность мастеру приёмщику Константину!
За помощь в решении моей проблемы!
Радует ваш подход к клиентам, так держать!

Виталий1983 писал(а):

Здравствуйте.
Хочу сказать спасибо Павлу Стефанову.
Стараюсь записываться именно к нему, всегда очень быстро (к сожалению, это получается далеко не всегда) и никогда не было развода на деньги, что большая редкость сейчас.
Последняя проблема: стук в подвеске, ошибка abs...приеду на замену как Павел вернется, к сожаления или счастью, со своими запчастями...цены на запчасти не всегда рыночные...
Коллективу Толекса благодарность!

ALEXEY MONAKHOV писал(а):

Здравствуйте. Заказ наряд #c000013304
#000013220
Хочу сказать спасибо Болотникову Сергею
Всегда чётко работает !
Подскажит и посоветует , в своём деле знает толк .
Сейчас приехал перед отпуском оставил машину на ремонт и не капли не сомневаюсь что автомобиль будет хорошо подготовлен.

Последняя проблема: стук в подвеске.
Коллективу Толекса благодарность!

Gochaa77 писал(а):

Хочу оставить положительный отзыв, а именно выразить огромную благодарность и большое человеческое спасибо Виктору. Очень нравится, что данный сотрудник разбирается с моими проблемами автомобиля с особой внимательностью и четкостью. При каждом моем визите в данный автосервис, Виктор очень детально изучает и анализирует неполадки с моим автомобилем, что очень влияет на конечный итог проделанных работ, по окончанию которых я очень доволен. Однозначно, данный сотрудник заслуживает премии, Виктор ты лучший в своем деле, спасибо тебе!

Заказ наряд C000014605

Gochaa77 писал(а):

Благодарю Кирилла за проделанную работу с моим автомобилем, в очередной раз остался довольным. Данный сотрудник проявил себя с очень ответственной и корректной стороны. Кирилл, большое спасибо тебе!

Заказ наряд C000015011