TOLEX TUNING (Лексус на Мосфильме)

Vetal0183 писал(а):

Tolex Tuning,
Запишите пожалуйста на 18.06.2018 на самое раннее время.
Моб. тел. отправил в личку

sssergio писал(а):

Tolex Tuning,
У официантов дешевле) Зачем добавили очистку инжектора? Это не входит в ТО30

Dmin писал(а):

Добрый день, уважаемые одноклубники и уважаемые сотрудники Tolex.

Клубным сервисом Tolex на Мосфильме пользуюсь с даты приобретения в 2011 г. своего автомобиля RX400h (2005 г.в.). Всегда был доволен уровнем сервиса, качеством работ. Крайний раз оставил неоднозначные впечатления.

На 02.06.18 записался на ТО-140000 и проведение нескольких мелких работ: замена дворников, ремонт заднего стеклоочистителя (перестал работать), полировка фар (стали очень мутные), покраска правого зеркала (облезла краска), ремонт дефлектора (не работал подстаканник, сломано крепление), перестали управляться с водительского места стеклоподъемники на пассажирских местах.

Машину сдал утром в субботу 02.06.18. Принимали два мастера.
Часть 1 (слесарный ремонт, зн №Г000001743 и №Г000002148):
ТО-140000 - замечаний нет, кроме использования по завышенным ценам TUNAP.
По результатам ТО рекомендовано заменить передние рычаги и пыльники переднего правого привода.
Отремонтировали мотор заднего стеклоочистителя, заменили дворники.
Итого:
Работы с учетом заказа рычагов, установки, настройки развала-схождения были завершены 09.06.18 (дата указана в бланке работ по регулировке развала-схождения). Если не ошибаюсь с 06.06.18 работы по слесарному и кузовному ремонту проводились параллельно.
Плюсы:
По взаимодействию с мастером никаких проблем, как договаривались звонил, держал в курсе, согласовывал работы.
Работы выполнены оперативно, к качеству претензий нет.
Минусы:
В ТО появился очитители TUNAP 157 и 138. Цена в 2-3 раза выше рыночных.

Часть 2 (кузовной ремонт, зн №Г000002120):
Проводил второй мастер. По взаимодействию были проблемы. Приходилось постоянно мне самому звонить и узнавать что с работами, когда будут завершены, когда можно будет забрать машину. Надеялся забрать машину на праздничные выходные 10-12 июня, машина не была готова. Но и на короткой рабочей неделе пришлось проявить настойчивость, чтобы забрать машину до выходных. Сначала договорились на вечер 14.06.18 (так никто и не перезвонил), в итоге машину забрал в 9 вечера в пятницу 16.09.18 после нескольких звонков.
Итого:
Зеркало покрашено.
Фары заменили на другие б/у, залакировали, стало значительно лучше.
Дефлектор отремонтировали. Подстаканник работает не очень, но лучше, чем покупать новый. Однозначно хорошо.
Стеклоподъемники так и не заработали. В цеху проверяли - не работают, сразу вскрыли контакты, подергали, вроде заработали. С сервиса выехал - опять не работают. На следующий день дома один раз опустилось одно окно и опять тишина. Я без претензий, деньги не брали, попробуем в следующий раз исправить.
Плюсы:
Фары однозначно лучше стали.
Дефлектор отремонтировали, бесплатно.
Зеркало покрасили.
Минусы:
Непростые коммуникации с мастером, хотелось бы более внимательного отношения к клиенту, тем более если речь о Толексе.
Долгие ожидания и в целом завершения работ, и при ожидании в сервисе.

В целом особых замечаний нет, всякое бывает, нагрузка на мастера и пр. Но остался еще один очень для меня непонятный момент. Машину сдал 02.06.18. Перед сдачей сфотографировал счетчик - 139886 км. Эти же данные в зн №Г000001743. А когда забирал машину показания были 140044 км. Эти же данные в зн №Г000002148, зн №Г000002120 и отчете по регулировке развал-схождения. Каким образом машина находясь в сервисе намотала между стендами 158 км ? Неужели кто-то в личных целях использует клиентские авто, без ОСАГО, без доверенностей? Только в клипе группы "Звери" в клипе "До скорой встречи" видел такое.

С уважением, Дмитрий.