home skip_previous fast_rewind fast_forward skip_next
3-04-2018 
3-04-2018 
КЛЮЧ АВТО,ЛЕКСУС МИНЕРАЛЬНЫЕ ВОДЫ. Всем привет,решил написать о ситуации с лексус центром в минеральных водах,обслуживался там иногда с 2012 года,есть куча чеков за разные года,машина у меня 2007года,экономически может это и неправильно да пробег конечно тоже не маленький но просто более менее сложные работы проводил там у официалов и поддерживаю машину в нормальном состоянии.
В общем загнал на работы по частичной обесшумке панели приборов,мне ее испортили в районе центральных воздуховодов когда снимали именно центральный воздуховод в 2-х местах царапины и плюс оторвали кусочек панели над воздуховодом. Машину отказался забирать,лишнего шума не поднимал,пока они думали что с этим делать,прошло 6 дней и сегодня позвонили сказали что так все и было я скорее всего просто раньше не замечал(!). Да еще года 3-4 назад надо сказать я менял головное кнопочное устройство на китайское с сенсорным экраном,тут же на лексус клубе заказывал. Они к этому прикопались как вариант и говорят что не заводская голова и воздуховод(воздуховод заводской и оригинальный просто от более свежего по году выпуска),и могли при его установке все это нацарапать. Короче говоря фото и видео будет позже,машина все еще на сервисе,буду судиться с ними,все это написал для тех кто там обслуживается,имейте ввиду. ну и конечно если у кого есть опыт в спорах при некачественных работах пишите.

_________________

is250 2007г.

  •  
  • 0
3-04-2018 
3-04-2018 
Зная, что будут проводиться работы с передней панелью, при приемке консультант дилера должен был внимательно осмотреть панель на наличие царапин, отметок и прочих повреждений (если нужно, то и сфоткать мог бы) и указать это в приемочном листе под подпись владельца. Для кузова снаружи это вообще стандартная процедура! Если он этого не сделал, то дилеру теперь будет крайне сложно отвертеться в суде...
Полагаю, выигрыш будет 70/30 в % в пользу клиента.

_________________

IS 220d 231HP RWD

  •  
  • +1
4-04-2018 
4-04-2018 
70:30 неплохо) Перед работами в салоне наверно лучше и самому не полениться фото сделать или видео. Вообще что касается работ по ходовой за 6 лет у меня не было к ним претензий,все время ставил им только высшие оценки.

_________________

is250 2007г.

  •  
  • 0
4-04-2018 
4-04-2018 
Да, сделать фото и видео было бы неплохо, но очень желательно делать это вместе с представителем дилера (как раз сервисным консультантом), чтобы потом вопросов ни у кого не возникло!

Но, если углубиться в детали... стоимость новой панели не маленькая, суд наврядли станет обязывать дилера купить и установить именно новую панель (хотя это возможно и по большей части будет зависеть от изощренности написания иска!), так как на автомобиле она была уже далеко не новая и её внешний вид не влияет на безопасность и не ухудшает связаных с нею характеристик автомобиля, а следовательно не должен считаться без износа. Возможно, суд либо предложит договориться сторонам, либо обяжет дилера возместить ущерб, например, установкой другой панели б/у , но сохраняющей товарный вид. Так же вполне возможно, что дилер захочет разрешить спор в досудебном порядке и предложит компенсацию за повреждения в виде бесплатных работ на определенную сумму или же подарит что-либо из аксессуаров на выбор...
В худшем же для дилера случае, если присудят заменить новой деталью, стоимость панели и работ наверняка раскидают в рассрочку по себестоимости на 2-3 работников центра, но это тоже будет не малая сумма для каждого... очень сомневаюсь, что учредители согласятся заплатить из своего кармана за косяк работников! Сам сталкивался с этим.

Я вот предлагаю хорошенько все обдумать и решить, насколько эти повреждения критичны и стоить ли дожимать дилера по полной, требуя замены панели на новую. Пару мелких царапин можно убрать феном, если конечно они там не разрубили её пополам ножом. Ведь все равно придется когда-либо еще обращаться к ним за ремонтом, но отношение может быть уже не то!.. А так, можно договориться о возможной компенсации работами либо еще каким-нибудь образом... Хотя, это личное дело каждого, я всего лишь озвучил свое мнение!

_________________

IS 220d 231HP RWD

  •  
  • +1
4-04-2018 
4-04-2018 
Фото можно повреждений?

_________________

Пользуясь моментом, хочу передать привет всем, кто тоже пользуется моментом!

  •  
  • +1
4-04-2018 
4-04-2018 
Вот кстати да, много слов, но фото нет, поэтому не понятна глубина проблемы.

_________________

Lехus GS300 RWD Рrеmium 3GRFSЕ/05 Eur, М1 0-40

  •  
  • +1
4-04-2018 
4-04-2018 
Машину забрал только сегодня вот ссылка на короткое видео и несколько фото
m.youtube.com/...p;feature=youtu.be[/youtube]
Ставропольский край,Минеральные воды,некачественные работы!!
это слева
Ставропольский край,Минеральные воды,некачественные работы!!


в центре
Ставропольский край,Минеральные воды,некачественные работы!!
Справа

_________________

is250 2007г.

  •  
  • 0
4-04-2018 
4-04-2018 
Я думаю все таки официалы не должны так работать. За качество видео сорри снял как смог) Да, еще воздуховод раньше лучше стоял, сейчас кривовато как то.
Ставропольский край,Минеральные воды,некачественные работы!!
Ставропольский край,Минеральные воды,некачественные работы!!

_________________

is250 2007г.

  •  
  • 0
5-04-2018 
5-04-2018 
я тоже точно также покоцал панельку когда то, когда устанавливал китайское ГУ. По всей видимости попались неопытные мастера.
  •  
  • +1
5-04-2018 
5-04-2018 
Центральные воздуховоды цепляются за верх панели торчащими сверху двумя зацепами и чтобы эти зацепы отдать вниз и зафиксировать там, совсем не обязательно делать это пытаясь подобраться к ним сверху и повреждая при этом тонкий острый край панели - для этого к ним специально сделан очень удобный доступ изнутри воздуховодов!

Ставропольский край,Минеральные воды,некачественные работы!!

Сами же воздуховоды при этом выдергиваются зацепляя крючком изнутри, а если делать это снаружи, то только тонкой широкой лопаткой!
На фото же следы от отвертки и ножа.

_________________

IS 220d 231HP RWD

  •  
  • +1
7-04-2018 
7-04-2018 
Удалите картинки!

_________________

Пользуясь моментом, хочу передать привет всем, кто тоже пользуется моментом!

  •  
  • 0
7-04-2018 
7-04-2018 
Явно отверткой отгибали , странно что ОД не знает как снимать воздуховоды

_________________

Это невозможно!—сказала Причина. Это безрассудство! —заметил Опыт. Это бесполезно!-—отрезала Гордость. Попробуй... - шепнула Мечта.
______________________________

  •  
  • +1
8-04-2018 
8-04-2018 
Вчера по дороге был плохой участок без асфальта, под панелью районе переднего пассажира внутри железный дребезжащий звук, громкий, как будто не прикрученно что то. Картина маслом.

_________________

is250 2007г.

  •  
  • 0
8-04-2018 
8-04-2018 
LexIS250 писал(а):
...под панелью районе переднего пассажира внутри железный дребезжащий звук, громкий, как будто не прикрученно что то...
Вполне возможно не затянули болты крепления передней подушки безопасности, можно проверить сняв бардачок вместе с внутренней частью.

_________________

IS 220d 231HP RWD

  •  
  • +1
20-09-2018 
20-09-2018 
Много лет при ремонте машины никакого кофе на диване, всегда рядом, как бы это кому то не нравилось. В 2001г приходилось на заднее сиденье и пригибаться, чтобы не видно было при вьезде в рем зону.
  •  
  • +1
Реклама для незарегистрированных пользователей. Зарегистрироваться в Клубе
Новая тема  
Все форумы  »  Клуб Lexus IS  » Lexus IS II (2005-2012)  » ТО и эксплуатация Правила форумов