Вопрос к ОД Лексус-Измайлово

vf18 писал(а):

Добрый вечер!
На главном дисплее моего NX появились пятна и царапины, пошерстил форумы, оказалось, что на первых партиях автомобилей антибликовое покрытие шло с дефектом и подлежало замене при обращениях. Могу ли рассчитывать на замену по гарантии?
Заранее спасибо за ответ!

Акопыч писал(а):

№ заказ наряда ЛЦ00132703 от 27.07.2017г. номер машинын 818еа197.Заранее спасибо за ответ.

Акопыч писал(а):

Добрый день. На днях был на ТО в Вашем сервисном центре.Приехал впервые к Вам, были как очень положительные, так и отрицательные(и достаточно серьезные) моменты в процессе оформления и обслуживания автомобиля. При выдаче автомобиля мастер сообщил что гарантийные(или не гарантийные) вопросы переданы в представительство, и надо ждать положительного(или отрицательного) ответа. К сожалению про сроки ожидания я забыл спросить. Сколько времени обычно требуется для процедуры согласования? Ждать ли мне звонка при любом решении вопроса или самому Вам перезвонить? № заказ наряда ЛЦ00132703 от 27.07.2017г. номер машинын 818еа197.Заранее спасибо за ответ.

Давид, доброе утро!

Ваш гарантийный ремонт по данному заказ-наряду №ЛЦ00132732 согласован. Запасные части заказаны. Ваш мастер-консультант: Денис Скирденко свяжется с Вами в ближайшее время и предложит подходящее время для приезда.
Ещё раз, спасибо Вам за терпение!

С Уважением, Ирина
ЛЕКСУС - ИЗМАЙЛОВО

Лексус-Измайлово писал(а):

Акопыч писал(а):

Добрый день. На днях был на ТО в Вашем сервисном центре.Приехал впервые к Вам, были как очень положительные, так и отрицательные(и достаточно серьезные) моменты в процессе оформления и обслуживания автомобиля. При выдаче автомобиля мастер сообщил что гарантийные(или не гарантийные) вопросы переданы в представительство, и надо ждать положительного(или отрицательного) ответа. К сожалению про сроки ожидания я забыл спросить. Сколько времени обычно требуется для процедуры согласования? Ждать ли мне звонка при любом решении вопроса или самому Вам перезвонить? № заказ наряда ЛЦ00132703 от 27.07.2017г. номер машинын 818еа197.Заранее спасибо за ответ.

Ваш мастер-консультант: Денис Скирденко свяжется с Вами в ближайшее время и предложит подходящее время для приезда.


С Уважением, Ирина
ЛЕКСУС - ИЗМАЙЛОВО

Денис - отличный спец.
Свой Лх570 - только у него)

serj 348 писал(а):

Хочу спросить совета. ru.aliexpress....&catId=0&isViewCP=y. Если купить на Али новый датчик в сборе, снять сам датчик и переставить на наше крепление, будет он работать, может кто знает? Визуально тот же, и функция одна и та же.

serj 348 писал(а):

Хочу спросить совета. ru.aliexpress....&catId=0&isViewCP=y. Если купить на Али новый датчик в сборе, снять сам датчик и переставить на наше крепление, будет он работать, может кто знает? Визуально тот же, и функция одна и та же.

flashLAV писал(а):

Здравствуйте, Ирина.
Подскажите, пожалуйста, при выполнении бесплатной Кампании на автомобиле (к примеру, 3KB2-021 invertor on Lexus RX400h) на замененные детали/работу распространяется ли какая-то дополнительная Гарантия, за исключением стандартной гарантии на автомобиль (3. Гарантия на гибридную установку)
Если Да, то какая (время/пробег)?
Если Нет, то как это обосновывается?
Спасибо.

Алексей, добрый день!

Размещаем Вам в ответ выдержку из "Руководства по гарантийному обслуживанию а/м Lexus" стр.9



Владелец вправе предъявить требования по гарантии, связанные с недостатками нового автомобиля LEXUS только в течение гарантийного срока. В случае замены в рамках гарантийного ремонта запасных частей и иных комплектующих в течении установленного на них гарантийного срока, а если отдельный гарантийный срок на них не был установлен, то в течение гарантийного срока на автомобиль, гарантийный срок на новые запасные части и прочие комплектующие устанавливается равным периоду времени между датой их установки на автомобиль и датой окончания гарантийного срока на старые, подвергнутые замене запасные части и иные комплектующие, а если отдельный гарантийный срок на них не был установлен, то гарантийный срок устанавливается равным периоду времени между датой их установки на автомобиль и датой окончания гарантийного срока на автомобиль.

Дополнительно от нашей дилерской станции, во всех актах приема-передачи, прописана дополнительная гарантия на работы — 30 дней, либо 3000 км.пробега.

С Уважением,
Инженер по гарантии
ЛЕКСУС - ИЗМАЙЛОВО