Беспредел МТС и как с ним бороться?!

Camel писал(а):

Например :
клиент на безлимите должен ДО начала месяца положить 450 руб на счет. Дождаться чтобы на счету стало 0руб ( т.е. все 450 руб списались в счет трафика безлимитного на следующий месяц.
НО
Клиент кладет деньги после начала месяца. Т.е. когда счет уже блокирован за неуплату. Далее он звонит в службу поддержки и всех материт ( хотя сам виноват) и ему разблокируют счет. Не дожидаясь списания всей суммы он начинает пользоваться интернетом, который у него становится НЕбезлимитным, т.к. оплаты за безлимит не было списано вовремя. И через два дня приходит с долгом в 1-2 тыс. Хотя, как ему кажется, у него безлимит.....

Клиент сам не выполнил условия договора, а орет на каждом шагу, что оператор вор!

Camel писал(а):

Например :
клиент на безлимите должен ДО начала месяца положить 450 руб на счет. Дождаться чтобы на счету стало 0руб ( т.е. все 450 руб списались в счет трафика безлимитного на следующий месяц.
НО
Клиент кладет деньги после начала месяца. Т.е. когда счет уже блокирован за неуплату. Далее он звонит в службу поддержки и всех материт ( хотя сам виноват) и ему разблокируют счет. Не дожидаясь списания всей суммы он начинает пользоваться интернетом, который у него становится НЕбезлимитным, т.к. оплаты за безлимит не было списано вовремя. И через два дня приходит с долгом в 1-2 тыс. Хотя, как ему кажется, у него безлимит.....

Клиент сам не выполнил условия договора, а орет на каждом шагу, что оператор вор!

Camel писал(а):

Например :
Все верно, но зачем так усложнять.

Pivnik писал(а):

Camel писал(а):

Например :
клиент на безлимите должен ДО начала месяца положить 450 руб на счет. Дождаться чтобы на счету стало 0руб ( т.е. все 450 руб списались в счет трафика безлимитного на следующий месяц.
НО
Клиент кладет деньги после начала месяца. Т.е. когда счет уже блокирован за неуплату. Далее он звонит в службу поддержки и всех материт ( хотя сам виноват) и ему разблокируют счет. Не дожидаясь списания всей суммы он начинает пользоваться интернетом, который у него становится НЕбезлимитным, т.к. оплаты за безлимит не было списано вовремя. И через два дня приходит с долгом в 1-2 тыс. Хотя, как ему кажется, у него безлимит.....

Клиент сам не выполнил условия договора, а орет на каждом шагу, что оператор вор!

Все верно, но зачем так усложнять, ведь не все с образованием, а есть еще дедушки, бабушки за которых забыли заплатить дети, зачем стряпать такие договора.
Кончились деньги-отключили, положил деньги - включили! Все просто.

Роман888 писал(а):

Pivnik писал(а):

Camel писал(а):

Например :
клиент на безлимите должен ДО начала месяца положить 450 руб на счет. Дождаться чтобы на счету стало 0руб ( т.е. все 450 руб списались в счет трафика безлимитного на следующий месяц.
НО
Клиент кладет деньги после начала месяца. Т.е. когда счет уже блокирован за неуплату. Далее он звонит в службу поддержки и всех материт ( хотя сам виноват) и ему разблокируют счет. Не дожидаясь списания всей суммы он начинает пользоваться интернетом, который у него становится НЕбезлимитным, т.к. оплаты за безлимит не было списано вовремя. И через два дня приходит с долгом в 1-2 тыс. Хотя, как ему кажется, у него безлимит.....

Клиент сам не выполнил условия договора, а орет на каждом шагу, что оператор вор!

Все верно, но зачем так усложнять, ведь не все с образованием, а есть еще дедушки, бабушки за которых забыли заплатить дети, зачем стряпать такие договора.
Кончились деньги-отключили, положил деньги - включили! Все просто.

В Мегафоне отключают с 2-го числа, а первого извещают.

Pivnik писал(а):

Роман888 писал(а):

Pivnik писал(а):

Camel писал(а):

Например :
клиент на безлимите должен ДО начала месяца положить 450 руб на счет. Дождаться чтобы на счету стало 0руб ( т.е. все 450 руб списались в счет трафика безлимитного на следующий месяц.
НО
Клиент кладет деньги после начала месяца. Т.е. когда счет уже блокирован за неуплату. Далее он звонит в службу поддержки и всех материт ( хотя сам виноват) и ему разблокируют счет. Не дожидаясь списания всей суммы он начинает пользоваться интернетом, который у него становится НЕбезлимитным, т.к. оплаты за безлимит не было списано вовремя. И через два дня приходит с долгом в 1-2 тыс. Хотя, как ему кажется, у него безлимит.....

Клиент сам не выполнил условия договора, а орет на каждом шагу, что оператор вор!

Все верно, но зачем так усложнять, ведь не все с образованием, а есть еще дедушки, бабушки за которых забыли заплатить дети, зачем стряпать такие договора.
Кончились деньги-отключили, положил деньги - включили! Все просто.

В Мегафоне отключают с 2-го числа, а первого извещают.

В билайне через два месяца!

Роман888 писал(а):

Pivnik писал(а):

Роман888 писал(а):

Pivnik писал(а):

Camel писал(а):

Например :
клиент на безлимите должен ДО начала месяца положить 450 руб на счет. Дождаться чтобы на счету стало 0руб ( т.е. все 450 руб списались в счет трафика безлимитного на следующий месяц.
НО
Клиент кладет деньги после начала месяца. Т.е. когда счет уже блокирован за неуплату. Далее он звонит в службу поддержки и всех материт ( хотя сам виноват) и ему разблокируют счет. Не дожидаясь списания всей суммы он начинает пользоваться интернетом, который у него становится НЕбезлимитным, т.к. оплаты за безлимит не было списано вовремя. И через два дня приходит с долгом в 1-2 тыс. Хотя, как ему кажется, у него безлимит.....

Клиент сам не выполнил условия договора, а орет на каждом шагу, что оператор вор!

Все верно, но зачем так усложнять, ведь не все с образованием, а есть еще дедушки, бабушки за которых забыли заплатить дети, зачем стряпать такие договора.
Кончились деньги-отключили, положил деньги - включили! Все просто.

В Мегафоне отключают с 2-го числа, а первого извещают.

В билайне через два месяца!

В минус загоняют 60 дней ?

Вот я должен был оплатить 15 ноября за октябрь, не оплатил, сейчас 15 декабря будет счет за ноябрь, а я все еще разговариваю

markii писал(а):

да все операторы угоняют деньги...

пользуюсь инетом от МТС, ни смс ничего, порой пробиваются какие то конкурсы, но вот недавно у такого же тарифа жены 2 раза сняли абонентку... Звоню, объясняю, в ответ щас погодите... через минуту дурацкое объяснение - вы наверно случайно подключили какой то портал, он у вас деньги сожрал... мы вам его сейчас отключили....... положите ещё раз абонентку....

Роман888 писал(а):

Camel писал(а):

у каждого оператора бывают сбои. Это не повод метаться....
_________________

У МТС они рекордные


По своему вопросу ( выше который) перезвонил в МТС, типа не переживайте завтра вернем.
А не звонил бы ? И посмотрим что будет завтра ?

Продолжение, деньги так и не пришли. Перезвонил, говорят что в течении уже 3-х дней рассматривается заявка.
Говорю, вчера обещали что деньги будут сегодня на счету, в итоге ждите 3 дня.
МТС

Kilimanjaro писал(а):

mts_support писал(а):

Здравствуйте, уважаемые участники обсуждения.

Здравствуйте, уважаемый саппорт!
Приятно удивлен такой скорой реакции...
Ну уж коли я топикстартер, то с меня и начнем!
Здесь ситуация описана достаточно подробно clublex.ru/p2658333
Мой номер 916-9965000
Сразу дополнительный вопрос - почему компания МТС при изменении тарифов в одностороннем порядке не информирует своих абонентов хотя бы смс-рассылкой?
С нетерпением жду ответа.

Цитата:

Уважаемый Виктор Владимирович!

Выражаем Вам благодарность за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера.

В ответ на Ваше обращение от 19.10.2012г. сообщаем, что компания МТС разрабатывает тарифные планы с учетом экономической целесообразности, сложившейся конъюнктуры, маркетинговой ситуации и конкурентоспособности на сотовом рынке.

Согласно п. 9.1 Условий оказания услуг связи «МТС» (далее «Условия») оператор вправе «определять условия оказания Услуг, в том числе Тарифных планов, посредством введения новых Тарифных планов/Услуг и/или внесения изменений в действующие условия оказания Услуг/Тарифные планы в предусмотренном настоящими Условиями порядке». Также в соответствии с п.17.3 вышеуказанных Условий «оператор вправе, в любом случае, самостоятельно устанавливать Тарифные планы, отдельные тарифы на Услуги, а также определять иные ценовые условия предоставления Услуг, при условии извещения Абонентов о введении указанных изменений не менее чем за 10 календарных дней до момента вступления их в силу через средства массовой информации, в том числе на Internet-сайте оператора, или направлением уведомления иным допускаемым способом».

Официальное уведомление клиентов о предстоящем изменении условий тарифного плана «Много звонков» было размещено 29.06.2012г. на официальном сайте компании МТС www.mts.ru.

Услуга «Соседние регионы» позволяет оптимизировать расходы на услуги связи при нахождении во внутрисетевом роуминге на территории Белгородской, Брянской, Владимирской, Воронежской, Ивановской, Калужской, Костромской, Курской, Липецкой, Орловской, Рязанской, Смоленской, Тамбовской, Тверской, Тульской и Ярославской областей. При наличии данной услуги все входящие звонки бесплатны, все исходящие звонки оплачиваются по вашему домашнему тарифу, исходящие SMS-сообщения абонентам любых сотовых операторов России — 1,95 руб. за сообщение.

«Домашний» тариф - это ваш тариф на услуги связи по выбранному направлению звонка при нахождении в г. Москва и Московской области – в дневное время, за первую полную минуту, без учета скидок и услуг, понижающих тариф, т.е. 4 руб. 50 коп.

Благодарим Вас за обращение и надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.


С уважением,
Анна Емелюкова

МТС - на шаг впереди
www.mts.ru
Благодарим за сотрудничество!

Роман888 писал(а):

Роман888 писал(а):

Camel писал(а):

у каждого оператора бывают сбои. Это не повод метаться....
_________________

У МТС они рекордные


По своему вопросу ( выше который) перезвонил в МТС, типа не переживайте завтра вернем.
А не звонил бы ? И посмотрим что будет завтра ?

Продолжение, деньги так и не пришли. Перезвонил, говорят что в течении уже 3-х дней рассматривается заявка.
Говорю, вчера обещали что деньги будут сегодня на счету, в итоге ждите 3 дня.
МТС

Перезвонил сегодня уже 16 числа, говорят завтра будет главный по выплатам
И завтра все вернем.
Чушь полная, как и сама связь