TOLEX TUNING (Лексус на Сущевке)

Dmitri278 писал(а):

Руководителю клиентской службы «Толекс Тюнинг»
Добрый день!
Довожу до Вашего сведения, что Вашей организацией был произведен гарантийный ремонт моего автомобиля Lexus RX300 гос. номер Н437ТВ177, связанный с заменой ДВС. Приемо-сдаточный акт был оформлен от 5 мая 2016 года к заказ-наряду №С000001324 от 05.05.2016г. В процессе эксплуатации автомобиля сразу после получения его из ремонта появился посторонний звук в двигателе. Автомобиль был повторно сдан в ремонт в Вашу организацию.
В настоящее время автомобиль до сих пор находится в ремонте и в течении полутора месяцев проблема, связанная с ремонтом двигателя, не устранена.
Прошу оказать содействие в выделении необходимых специалистов и технических средств для ремонта моего автомобиля, для ускорения процесса ремонта.
С уважением,
18 июня 2016 г

Seraphim писал(а):

Добрый день!
Хотел бы выразить огромное спасибо команде Толекс на Сущевке, особенно Олегу Пудло и Денису Трещуков.
У меня была проблема с гидроблоком АКПП, автомобиль GS 300.
За ее решение взялся Олег, он буквально сразу выявили проблему, еще в момент первичной диагности, но только на следующий день, после детального осмотра агрегатов, подтвердил свое предположение, что необходима замена гидроблока.
Я думал поиски контрактного блока и его замена займут около двух недель, но какого было мое удивление, когда Олег мне сообщил, что такая запчасть у них есть и ремонт займет три дня. Так и вышло, через три дня забрал авто.

Молодцы ребята, не ожидал, что так оперативно это решат, т.к. был в нескольких сервисах, никто даже не предполагал, что проблема в районе коробке, кто-то даже грешил на 5ый цилиндр!
Больше всего удивило, что после ремонта мне неоднократно звонил Олег и интересовался как себя чувствует машина.
Спустя неделю Олег попросил приехать на проверку масла в коробке, масло было в норме и цвет и уровень и никакой стружки не было!
После ремонта прошел месяц - полет нормальный!
Также в последний визит (сопровождал ремонт новый мастер приемщик Денис) были произведены: замена ремня генератора, шкива, промывка радиатора, ремонт закисших задних суппортов, замена свечей и...замер компрессии...
Машину оставил на один день, но замер компрессии попросил сделать при мне, никаких проблем это не составило. Компрессия во всех цилиндрах была в допуске, в том числе о во всеми любимом 5ом! Прям отлегло)
Денис и Олег также сопровождали меня в слесарном цеху и лично следили за замером и консультировали меня непосредственно у автомобиля в ремзоне, также контролируя ремонт.
В течение дня, пока машина была в сервисе, Денис неоднократно звонил и информировал о ходе работ, сроках и стоимости. Согласовывая каждый дополнительный шаг.
Все старые запасти были аккуратно сложены в коробку и помещены в багажник, предварительно замотаны в стрейч пленку, чтобы не испачкать ковер в багажнике, что также большой плюс.

Бывал в разных сервисах, но такой подход вижу в первые, не страшно оставлять машину и нет ни капли сомнения, что где-то обманут или что-то испортят.
Еще раз спасибо Олегу и Денис, слесарям и всей команде Толекс!! Надеюсь качество услуг и отношение к клиенту как к своему, у вас не изменится!

ps Скоро приеду вновь)) Нужно прописать датчики давления в шинах, пока диски отдал в покраску, была возможность переписать все номера с датчиков.

Андрэ313 писал(а):

Спасибо вам огромное! А запись за сколько дней до приезда?

Гаро писал(а):

Добрый день.
В третий раз обслуживал машину в "Толекс на Сущевке".
Работами очень доволен. Мастера отличные.
Просьба к руководству.
Не надо менять рамки номерных знаков без согласования с клиентом!
В двух случаях из трех рамки были заменены, хотя я этого не просил.
И нужно ли обязательно проводить диагностику ходовой части чтобы заменить тормозные колодки?